다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 감사담당관-14670 결재일자 2021. 8. 30. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 감사총괄팀장 감사담당관 송승훈 황선아 08/30 이계열 - (신)청렴·감사이야기시스템 - 사용자 만족도 설문조사 및 성과측정 결과 보고 2021. 8. 감사위원회 (감사담당관) - (신)청렴·감사이야기시스템 - 사용자 만족도 설문조사 및 성과측정 결과 보고 (신)청렴·감사이야기시스템에 대한 사용자 만족도 설문조사 및 유지보수 비용 및 업무지원 측면의 성과를 측정하고 그 결과를 보고드림 Ⅰ 추진근거 ？ 전자정부 성과관리 지침(행정안전부 고시) ？ 2021년 정보시스템 운영성과 측정 시행 요청 (정보시스템담당관-8972, 2021.6.7.) Ⅱ 만족도 설문조사 결과 ？？ 조사개요 ？ 조사기간 : ？ 조사방법 : ？ 조사대상 : ？ 측정질의 - (활용 편의성) 업무별 매뉴 구분의 명확성, 필요정보 구성 타당성 - (정보접근 용이성) 관련 정보 제공의 일관성, 정보 접근 용이성 - (사용 효율성) 응답 및 처리 속도 적정성, 전반적인 만족도 ？？ 조사결과 ？ 시스템 활용의 명확성 ？ 시스템 정보접근 용이성 ？ 시스템 사용의 효율성 ？ 연번 측정점수 합계 측정점수 만점 사용 편의성 ※ 측정점수(%) = 사용 편의성 측정점수 합계 × 100 (문항별 1~5점) 사용 편의성 측정점수 만점 ？ 기타의견 Ⅲ 성과지표 측정 결과 ？？ 성과측정 항목 및 지표 ？ 성과지표 명 : ？ 세부 측정 지표 (자료출처 : 범정부EA포털) 관점 측정 지표 측 정 산 식 비용적 측면 운영의 적정성 유지의 용이성 비용의 효율성 업무적 측면 업무수행 영향도 사용상의 편의성 업무성과 달성도 ？？ 성과측정 결과 : 폐기검토 항 목 비용적 측면 업무적 측면 관리유형 운영적정성 유지용이성 비용효율성 업무수행 영향도 사용상 편의성 업무성과 달성도 Ⅳ 향후계획 ？ 붙임 정보시스템 사용자 만족도 설문지 1부. 끝. 붙임1 정보시스템 사용자 만족도 조사 설문지 사용자 편의성 설문조사 안녕하십니까? 이에 시스템 사용자 편의성, 정보 접근성, 사용 효율성에 대한 설문조사 후 미흡한 부분에 대해 개선해 나갈 계획입니다. 바쁘시더라도 아래 설문조사에 솔직하게 답변하여 주시면 감사하겠습니다. < 주관 및 수행 기관 > 응답자명 소속 기관명(직책) Part A. 시스템 활용의 편의성 ※ 다음은 시스템 활용 편의성에 대한 질문입니다. A1. 업무별 매뉴가 명확하게 구분되어 있어 사용이 편리한가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ A2. 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 구성되어 있는가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ Part B. 시스템 정보 접근 용이성 ※ 다음은 시스템 정보 접근 용이성에 대한 질문입니다. B1. 관련 정보가 일관성 있게 제공되는가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ B2. 제공되는 데이터 및 정보 접근이 용이한가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ Part C. 시스템 사용의 효율성 ※ 다음은 시스템 사용 효율성에 대한 질문입니다. C1. 응답 및 처리 속도는 적정한가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ C2. 운영 및 사용에 대해 전반적으로 만족하는가에 대한 질문입니다. 다음 항목별로 동의하는 정도를 선택해 주십시오. 전혀 아니다 대체로 아니다 보통 대체로 그렇다 매우 그렇다 ① ② ③ ④ ⑤ Part D. 기타 의견 D1. 시스템 사용 시 경험한 불편사항이 있으시면 무엇이든 자유롭게 작성 해주십시오. ▣ 조사에 참여해 주셔서 대단히 감사합니다. ▣

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감사담당관-14670

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