코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 답변[지자체와 다산콜의 인권침해] 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(접수번호 에 대하여 다음과 같이 답변드립니다. 귀하의 민원내용은 "지자체와 120다산콜의 민원응대상 인권침해"에 관한 것으로 이해됩니다. 귀하의 민원사항에 대해 답변은 다음과 같습니다. 먼저, 첨부해 주신 녹음파일을 모두 청취하여 그 당시의 상황을 이해하였으며, 특히 120다산콜 상담사가 귀하의 요구사항에 대한 의도를 제대로 파악하지 못하고, 민원 요구사항을 재차 알려달라고 반복하는 행위로 인해 120다산콜 이용시 불쾌감을 느끼게 해 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 상담사가 명확한 민원사항을 파악하여 도움을 드리고자 했으나 제대로 이해하지 못한 점 널리 양해해 주시고, 앞으로 120다산콜 상담시 더욱더 시민의 목소리에 귀를 기울수 있도록 상담교육 등 철저히 하도록 하여 향후 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다. 귀하의 민원사항에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 시민봉사담당관 박근호 주무관(☎02-2133-6464)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 박근호 민원기획팀장 김은희 시민봉사담당관 07/29 최선혜 협조자 시행 시민봉사담당관-18718 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 1층 (태평로1가) / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6464 /전송 02-2133-0791 / swingband@seoul.go.kr / 부분공개(6)
23415864
20210924160208
본청
시민봉사담당관-18718
D0000043125329
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