문서번호 법률지원담당관-11309 결재일자 2021. 7. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 시민법률서비스팀장 법률지원담당관 이건욱 서선교 07/16 배영근 2021년 서울시 마을변호사 이용자 만족도 조사 계획 2021. 7. 기 획 조 정 실 (법률지원담당관) 2021년 서울시 마을변호사 이용자 만족도 조사 계획 서울시 마을변호사 상담제도 이용자의 만족도 조사를 통해 운영 개선 방안을 도출하고 제도를 지속적으로 발전시켜 나가고자 함 1 추진목적 ？ 서울시 마을변호사 이용 시민의 만족도 조사를 통한 의견 수렴 ？ 서울시 마을변호사 상담 만족도 제고와 서비스 개선을 위한 방안 모색 2 추진방향 ？ 마을변호사 인지 경로, 이용 과정의 만족도 등 제도전반에 대한 종합적인 조사로 홍보, 상담방법 등 운영 개선 방안 수립에 활용 ？ 성별, 연령, 지역(5개 권역별) 등 응답자의 특성별 분석을 통해 다각적인 개선 방안 도출 ？ 전년도 만족도 조사 문항을 기초로 설문지를 작성하여 시계열 분석이 가능하도록 설계 3 조사개요 ？ 조사기간: ’21.8.2.(월)~8.31.(화) ？ 조사대상: 조사기간 내 마을변호사 상담 이용 시민 ※ 동 주민센터 협조를 통해 해당기간 마을변호사 이용 시민에게 전화번호 등 개인정보의 제3자 제공 동의 받을 예정 ？ 표 본 수: 500명 ？ 조사방법: 구조화된 설문지를 활용한 전화 조사 4 추진방법 ？ 계약방법: 수의계약(1인견적) - 근 거: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항 제5호 나목 - 사 유: 추정가격이 2천만원 이하로 소액이며, 객관적이고 전문적인 의견 수렴이 필요하여 전문기관과 계약하여 효율적인 과업 수행 추진 ？ 예산과목 - 법률지원담당관, 법률서비스 지원확대, 시민법률상담실 및 서울시 마을 변호사 운영 등, 사무관리비(100-201-01) 5 향후일정 ？ 수의계약 의뢰(→재무과) : ’21. 7. ？ 자치구 및 동 주민센터 협조 요청 : ’21. 7. ？ 조사실시 : ’21. 8. ？ 조사결과 분석 : ’21. 9. ？ 조사결과 보고 : ’21. 9. 붙임: 설문지(안) 1부. 끝.
23330754
20210924172559
본청
법률지원담당관-11309
D0000043026593
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