다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금제도과-6996 결재일자 2021. 7. 7. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금제도과장 요금관리부장 김선규 박재희 07/07 장화영 협 조 주무관 조윤형 주무관 김연선 주무관 박현서 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리용역 6월 운영실적 보고 2021. 7. 요금관리부 (전산정보과) 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 6월 운영실적 보고 상수도 세입관리의 기본이 되는 요금관리시스템의 안정적 운영과 지속적인 기능개선을 위하여 「2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역」을 수행하고 6월 운영실적을 보고함 Ⅰ 사업개요 □ 사 업 명 : 2021년 요금관리시스템 기능개선 및 유지관리 용역 □ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(12개월) □ 사업대상 : Arisu인포, 사이버고객센터, PDA검침, 계량기교체시스템 (요금관련 S/W 10종, H/W 3종 포함) 유지관리 및 기능개선 구 분 시스템 기능 Arisu인포시스템 상·하수도 요금, 물이용 부담금을 조정 부과하기 위해 검침부터 고지서 송달까지 요금조정 전과정을 관리하는 과징업무 시스템 - 수용가, 검침, 조정 및 고지, 수납, 체납, 세입현계, 시스템관리 등 사이버고객센터 시민의 요금조회, 이사정산, 자가검침 등 온라인 민원신청서비스 및 다산콜센터, 검침용역의 대행업무지원시스템 PDA활용 검침시스템 계량기 검침 및 고지서 송달관련 자료를 검침원이 사용하는 PDA와 Arisu인시스템에 송·수신하는 시스템 PDA활용 계량기교체시스템 계량기 교체대상 조회 및 교체결과 자료를 교체원이 사용하는 PDA와 대행업무지원·Arisu인포시스템에 송·수신하는 시스템 □ 용역업체 : ㈜피엘시스템즈, 오티아이㈜ □ 상주인원 참여인원 : 총 8명(상주 6명, 비상주 2명) 구 분 성 명 업 무 소 속 상 주 기능개선 및 유지관리 수행PM, 공통, 현계 수납 수시분, 체납, PDA관련 조정, 경정, 고지서 수용가, 검침, 자동납부 사이버고객, 대행업무 비상주 지 원 사업총괄책임 사업총괄 책임 디자이너/퍼블리셔 디자인/퍼블리싱 Ⅱ 2021년 6월 월간업무 현황 □ 추진기간 : 2021. 6. 1. ~ 6. 30. □ 추진실적 : 총 40건(정기과업 19건, 수시과업 21건) ○ 주요내역 - 소상공인 감면 기능 개발 및 안내 문자 발송 · 소상공인 감면 대상 생성 및 소상공인 요금감면 기능 개발 · 사이버고객센터 소상공인 감면신청 대상 확인 메뉴 추가 · 문자 전자고지 대상자에게 소상공인 감면 및 요금인상 안내 문자 발송 - 재산압류(부동산 등) 수용가에 대한 체납명의 변경 불가하도록 기능개선 - 분리고지/이사정산에서 당월지침 0인 경우에도 이사정산 가능하도록 개선 - 불명분 수납 시 과오납 발생 조건 기능 개선 ○ 응용시스템별 실적 구분 계 아리수인포시스템 PDA검침/교체 대행업무 사이버 고객 소계 공통 수용가 검침 조정 수납 체납 세입현계 수시분 자동납부 처리건수 (진행중) 40(2) 37(1) 5 8 2 4(1) 11 6 0 1 0 0 2 1(1) 정기과업 19(1) 17(1) - 7(1) 1 2 6 1 - - - - 1 1 수시과업 21 20 5 1 1 2 5 5 - 1 - - 1 - ○ 정기과업 실적 : 19건 관리 번호 시스템 메 뉴 과 업 내 용 완료 기한 처리 일자 21-5-13 아리수인포 요금조정 소상공인 감면 관련 기능 개발 06.08 06.30 21-5-15 사이버고객센터 사이버고객센터 사이버고객센터 소상공인감면신청 메뉴 추가 요청 06.30 06.14 21-6-1 아리수인포 수납 [불명분 수납시 과오납 발생 조건 기능보완 요청] 06.30 06.08 21-6-2 아리수인포 수납 [과오납 정산금처리 로직 개선 요청] 06.30 06.02 21-6-3 아리수인포 수용가관리 소상공인 감면대상으로 선정된 수용가의 감면제외를 위한 종료기능 추가 06.30 06.25 21-6-4 아리수인포 수용가관리 수용가감면 내역의 복지감면 조회 쿼리 수정 06.30 06.15 21-6-5 아리수인포 수납 [정산/충당 처리시 메시지 안내 추가 요청] 06.30 06.04 21-6-7 대행업무지원 대행업무지원 대행업무 계량기교체 대상의 검침방법 표기방식 개선 06.30 06.07 21-6-8 아리수인포 수용가관리 원격검침시스템에 제공하는 수용가 정보 관련 뷰테이블 재정의 06.30 06.04 21-6-9 아리수인포 수용가관리 계량기 형식 신규 추가 및 관련 메뉴 조회 조건 개선 06.30 06.09 21-6-10 아리수인포 수용가관리 수용가별 조회 소상공인 풍선도움말 추가 및 민원연계 항목 추가 06.30 06.14 21-6-11 아리수인포 수납 [사업소별 이체내역 화면 구성 방식 변경 요청] 06.30 06.04 21-6-12 아리수인포 수납 [과오납 환부 전송시 메시지 안내 추가 요청] 06.30 06.07 21-6-13 아리수인포 수납 [체납충당시 환부통지결의 미완료시 불명분소인처리되지 않도록 수정 요청] 06.30 06.08 21-6-14 아리수인포 요금조정 분리고지/이사정산에서 당월 지침 0 입력 문제 07.31 06.25 21-6-15 아리수인포 검침 사용량 격증 통보문 수용가번호 표시위치변경 06.30 06.11 21-6-16 아리수인포 체납 재산압류(부동산 등) 수용가에 대한 체납명의 변경 불가하도록 기능 수정 등 06.30 06.17 21-6-17 아리수인포 수용가관리 연계처리를 통한 계량기 교체 건의 만기교체 예정일 계산 보완 06.30 06.18 21-5-19 아리수인포 수용가관리 수용가번호변경내역 화면 검침일안내 출력 양식내용 변경요청 05.31 05.17 구 분 주요 과업 내용 Arisu인포 (요금조정) ○ 에코마일리지 자료 생성 배치 개선(자료 생성 배치 실행 시 오류자료에 대한 오류코드 업데이트 조건에 해당 납기만 처리하도록 수정) Arisu인포 (수납) ○ 수납확인내역서 수시분 폐전인 경우 사용기간이 폐전일 기준으로 산출되도록 로직 개선 ○ 과오납-체납충당 시 연체금 발생 조건 개선(연체금 발생 제외조건에서 연체금 상태코드 추가) ○ 일괄수납 소인 시 시금고 연결 오류 개선(시금고와의 수납 소인 배치 처리 시 자료 조회 실패할 때 예외처리하여 재시도 하도록 개선) ○ 과오납 환부 수기이자계산 기능 수정(급수공사비 및 원인자부담금 환부 시) Arisu인포 (체납) ○ 수용가별 조회 화면의 재산처분 활동에서 정렬기준을 처분일기준에서 등록일자로 변경 ○ 정수처분관리에서 미납(체납) 안내문 수정(체납내역표 밑에서 수용가 내역 상단으로 변경) ○ 체납 안내문자 발송 시 ARS 체크박스 추가(체크하면 문자 내용에 ARS 안내 문구 추가되도록 수정) ○ 정수처분 명령서의 대상자 조회 시 최종 정수처분 소유자가 보여지게 개선 Arisu인포 (기타) ○ 사이버고객센터 문자고지 본인인증 화면 안내문구 추가 ○ 사이버고객센터에 팝업창 형식으로 이미지를 올릴 수 있는 홍보 페이지 생성(문자메시지 링크 클릭 시 해당 창이 팝업으로 보여질 수 있게 구성) ○ 수시과업 주요실적 : 전체 21건 ○ 시스템 정기점검 결과 : 특이사항 없음 - 요금관련 상용S/W 및 H/W 정기점검 · MagicLine(전자고지보안), iMailer(대량메일발송), ARS/ACS(자가검침), VPN, 검침 및 계량기교체 PDA 단말기 구 분 누적 호출 건수 호출 건수 응답시간(ms) 동시사용자 일일방문자 누적방문자 Arisu인포 8,762,134 292,071 320 24.11 1,262 37,889 (전월대비증감율) 3%(8,497,147) 6%(274,101) -32%(471) 5%(22.86) 15%(1,089) 12%(33,760) 사이버고객센터 2,029,629 67,654 212 5.34 2,521 75,633 (전월대비증감율) 1%(2,008,635) 4%(64,794) -21%(266) 7%(4.94) 9%(2,302) 5%(71,381) PDA활용검침 23,363,376 778,779 131 0.25 0.3 9 (전월대비증감율) 17%(19,955,325) 20%(643,720) 14%(115) 93%(0.12) 86%(0.16) 80%(5) PDA활용계량기교체 426,509 14,216 200 1.37 1.03 31 (전월대비증감율) 13%(374,530) -31%(12,081) 6%(212) 8%(1.27) 10%(0.93) 6%(29) ○ 개인정보 접속기록 점검결과 : 특이사항 없음 - 대 상(3종) : 아리수인포시스템, 사이버고객센터, 검침용 PDA시스템 - 개인정보취급 이력점검, 사용자 권한부여 현황점검 Ⅲ 행정사항 □ 2021년 6월분 기성검수 완료 및 기성금 지출 □ 안정된 서비스 지원을 위한 기능개선과 7월 과업수행(정기/수시)

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요금제도과-6996

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