다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 요금과-13186 결재일자 2021. 6. 17. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 요금관리1팀장 요금과장 이은주 김석중 06/17 김광식 협조 장기 인정조정 수전 조치결과 보고 2021. 06. 17. (목) 동부수도사업소 (요금과) 장기 인정조정 수전 조치결과 보고 인정조정 수전에 대해 원인을 파악하고 원인별 조치를 통하여 민원을 예방하고 정확한 수도요금을 부과징수하고자 함. ？？ 점검 개요 ○ 점검 기간 - 1차: 홀수 남기 수전 ('21.04.21. ~ '21.05.17.) - 2차: 짝수 남기 수전 ('21.05.21. ~ '21.06.16.) ○ 점검 대상: 1,208 수전 ('21년 3~4월 납기 기준) 구 분 소 계 성동구 광진구 동대문구 중랑구 전체 수전 인정조정(전) 인정조정(%) ○ 점검 방법: 아리수 인포시스템 및 유선 확인, 현장 확인(서울시설공단 협조) ？？ 점검 결과 ○ 원인별 발생현황: 검침장애가 가장 큰 비중을 차지(74.25%) ※ 기타: 계량기 망실, 재건축？재개발로 인한 장기 공가 등 구 분 소계 문잠김 검침장애 회전멈춤 기타 소 계 성 동 구 광 진 구 동대문구 중 랑 구 ○ 인정조정 원인 파악 - 주간 공가, 장기 공가, 장기 방치, 폐가 - 재건축·재개발로 인한 건물철거 및 신축공사 - 물건 적치, 차량 주차 - 계량기실 침수 등 검침 위험·장애 상태 - 회전불량·회전멈춤 등 고장 계량기 교체지연 - 관노후, 비규격 보호통, 밸브고장 등 계량기 교체불가 ○ 인정조정 원인별 해소 방안 - 자가검침 유도, 미검침 안내문 부착 (주간 공가, 장기 방치 등) - 폐전 및 급수중지 안내 (재개발·재건축, 장기 공가, 폐가 등) - 현장 조치, 검침협조 공문 발송 (물건 적치, 차량 주차 등) - 원격검침 대상으로 우선선정 요청 (검침 위험 수전 등) - 현장민원과 조치 협의 (신속한 계량기 교체, 노후배관 공사비 지원 안내 등) - 급수운영과·시설관리과 조치 협의 (계량기 이설, 침수, 밸브고장, 보호통 개선 등) ？？ 조치 결과 ○ 조치 현황: 대상 수전 조 치 결 과 세 부 조 치 결 과 완 료 진 행 미조치 조 치 완 료 진 행 중 소계 확인 검침 계량기 교체 폐전 및 급수중지 소계 안내문 발송 직권폐전 진행 설비계량 및 이설 기타 1208 ○ 동별 원인해소 조치내용 ※ 미조치: 재개발？재건축 예정지역, 신축공사 등 ※ 기 타: 계량기 교체작업 지연, 공가？폐허로 인한 소유자 추적, 차월납기 검침협조 약속 등 구 분 조 치 완 료 진 행 중 미조치 소계 확인 검침 계량기 교체 폐전 및 급수중지 소계 안내문 발송 직권폐전 진행 이설 및 설비계량 기타 성 동 구 광 진 구 동대문구 중 랑 구 ？？ 향후 계획 ○ 미완료(진행·미조치)수전 중심으로 지속적인 인정조정 해소 추진 ○ 검침 위험·불편 수전 등은 원격검침 대상으로 우선 선정 요청 ○ '21년 하반기 장기 인정조정 수전 정비 시행 - 점검 대상: 3회 이상 인정조정 수전 ('21. 8~9월 납기 기준) - 점검 기간: '21. 9~11월 - 결과 보고: '21. 11월

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본청

요금과-13186

D0000042791902