“아리수는 오늘도 당신의 삶과 함께 합니다!” 상수도사업본부 수신 수신자참조 (경유) 제목 요금체계 및 소상공인 감면시행 대비 협조 요청 1. 2021.7.1부터 시행되는 요금체계 개편 및 소상공인 감면과 관련하여 안내문 송달(6월 14일부터), 감면대상 여부 조회(6월 21일부터) 등 전화민원 급증이 예상되어 대비코자 요청하오니 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 소상공인 감면 전용회선 관리 방안 제출 : 6월 10일(목)까지 1) 제출 양식 사업소명 요청내용 응대방안 및 연계회선 ① 기간제 근로자 배치 전, 종료시 전담전화 응대방안 ② 전담회선 민원 폭주 시 연계회선 -1단계 : -2단계 : -3단계 : 2) 작성 방법 ① ⇒ 사업소 민원실 및 요금과 전화번호 전환 및 전담 직원 배치 ② 전담회선 민원 폭주로 불통 대비 연계 회선 확대 ( 사업소장이 판단하에 민원처리팀 및 요금과 직원 전화번호 연계 응대 ) ⇒ 단계별(1차, 2차, 3차) 연계회선 전화번호 제출 나. 요금체계 개편 및 소상공인 감면 민원 주보 제출 1) 시행시기 :‘21.6.14일부터 ~ 별도지시 시 까지 2) 제출시기 : 매주 금요일 17:00까지 본부 제출(1차 제출 : 6월 18일) (민원처리팀에서 첨부된 양식에 의거 총괄 작성 후 요금제도과 담당자(조윤형, choyh333@seoul.go.kr 메일)로 제출 붙 임 1. 요금체계 개편 및 소상공인 감면 민원 주보 1부. 2. 요금체계 및 소상공인 감면 안내문 각 1부. 끝. 서울특별시상수도사업본부장 수신자 상수사업소1-8 주무관 조윤형 요금제도과장 박재희 요금관리부장 06/09 장화영 협조자 시행 요금제도과-5947 ( ) 접수 ( ) 우 03741 서울특별시 서대문구 서소문로 51 서울시상수도사업본부 (합동) / 전화 3146-1183 /전송 3146-1209 / / 부분공개(5)
23071092
20210927105310
본청
요금제도과-5947
D0000042736784
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1