다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-2279 결재일자 2021. 2. 23. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 관광체육국장 최서아 성현옥 이병철 02/23 주용태 2021년 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 사업계획 2021. 2. 관광체육국 (관광산업과) 2021년 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 사업계획 방한관광객의 숙박수요 추세에 부합한 대체숙박업 활성화를 통하여 관광숙박 인프라 확충 및 서울관광 만족도 제고에 기여하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진경위 ○ 외국인 관광객 홈스테이 활성화 추진(시장요청사항) : ’12. 3. - 숙박시설 부족 해소, 소득 및 일자리 창출 등 홈스테이 활성화 추진 ○ 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원사업 추진 : ’13. ~ - 서울관광재단에서 대행사업으로 추진 ？？ 대체숙박업 현황 분석 < 서울시 대체숙박업 등록 현황 (매년 12월말 기준) > 구분 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년 도시민박업 892개소 2,835실 1,042개소 3,213실 1,119개소 3,327실 1,309개소 3,594실 1,200개소 3,225실 한옥체험업 121개소 461실 121개소 451실 133개소 478실 139개소 469실 151개소 482실 계 1,013개소 3,296실 1,163개소 3,664실 1,252개소 3,805실 1,448개소 4,063실 1,351개소 3,707실 ○ 자치구별 등록/지정현황 (※ ’20.12.31. 기준) - 밀집지역 5개구의 등록/지정 숙소가 전체 숙소의 약 80% 차지 - 마포구(32%), 종로구(15.9%), 용산구(14.8%), 중구(10.5%), 강남구(6.5%) ○ 대체숙박업소는 ’17~’19년(3년간) 평균 11%씩 증가했으나, ’20년 코로나19 영향으로 제도권 편입(’11년 외국인관광도시민박업 신설) 이후 10년 만에 감소(약 6%) Ⅱ ’21년 사업개요 ？？ ’21년 추진방향 ？？ 코로나19로 위기에 놓인 대체숙박업 개선을 위한 실질적 지원방안 마련 필요 ？？ 불법 관광숙박업소 제도권 편입 및 포스트코로나 대비 대체숙박업소 활성화 기반 마련 ○ 서울스테이 지원 확대를 통한 대체숙박업 숙박서비스 개선 및 역량강화 - 우수 서울스테이 선정 및 지원금 지급을 통한 차별화된 인센티브 제공 - 서울스테이 상표권 등록 등을 통한 관리체계 강화 및 무등록 숙소 제도권 편입 유도 ○ 포스트코로나 시기 대비 대체숙박업소 활성화 기반 구축 - 서울스테이 온라인 홍보마케팅(SNS 광고 등)으로 등록 숙소 인지도 제고 - 관광홍보물 지원 및 서울스테이 신규등록 대상 간판·번역 서비스 제공 등 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 2021년 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원 ○ 사업기간 : 2021.3. ~ 2021.12 ○ 사업내용 - 창업 희망자 및 사업자 대상 심화 교육프로그램 개최 - 우수 서울스테이 선정(20개소 내외) 및 지원금 지급을 통한 사업지원 - 서울스테이 브랜드 인지도 강화를 위한 온·오프라인 홍보마케팅 강화 - 자치구 및 유관기관 협력을 통한 대체숙박업 생태계 개선 ○ 추진방법 : 서울관광재단 대행[2021년 서울관광·MICE 대행 협약 (’21.1.)] ○ 사 업 비 : 356백만원(전액시비) Ⅲ 세부 추진계획 우수 서울스테이 선정 및 지원 신 규 ？？ 우수 서울스테이 선정 ○ 서울스테이 등록숙소 대상 우수 서울스테이 20개소 선정 ※ 서울스테이 등록숙소(’20년 말 기준) : 118개소(도시민박업92, 한옥체험업 26) ○ 선정기준 : 1,2차 심사 진행 통한 선정 - 1차 심사: 서울스테이 등록숙소 대상 숙소소개 및 신청서 제출 - 2차 심사: 현장점검(안전, 위생, 시설, 서비스 등 종합 점검) ？？ 우수 서울스테이 대상 지원금 지원 ○ 지원규모: 업체당 200만원 지원 ○ 증빙자료: 홍보마케팅비, 인테리어비 등 지출 증빙자료 제출 대체숙박업자 권역별 아카데미 진행 ？？ 창업 희망자 및 대체숙박업자 대상 권역별 아카데미 진행 ○ 운영개요 - 추진시기: 2021년 하반기 - 추진대상: 창업 희망자 및 대체숙박업 운영자 ※ 권역별(자치구 5~6개) 모집으로 소규모 모임조성을 통한 네트워크 지원 - 추진목적: 대체숙박업의 안정된 운영기반 조성 및 지원사업 홍보 ○ 주요내용 - SNS, 인테리어, 세무 등 전문가 초빙 아카데미 개최 - 권역별 신청자 선착순 모집 통한 소규모 컨설팅 및 강연 진행 - 권역별 소규모 모임 지속적 개최 및 네트워킹 지원 숙박 서비스 유관기관 협력 추진 ？？ 위홈(규제 샌드박스) 협력 추진 위홈 : 서울 지하철역 중심 내·외국인 공유숙박 서비스(규제특례, 과학기술정보통신부) - 서울 지하철역 반경 1km 이내 주택 한정, 연 180일이내 내국인 숙박 가능 ○ 추진시기: 2021년 3월 ※ 위홈등록 도시민박업 현황:192개소(’21년 2월기준) ○ 추진목적: 내국인 공유숙박업 합법 플랫폼 안내 및 활성화 ○ 주요내용 - 서울스테이 대상 위홈 플랫폼 등록 통한 내국인 공유숙박 합법화 안내 - 위홈 등록 숙소 대상 서울스테이 지원사항 홍보 통해 서울스테이 등록 유도 ？？ 글로벌 숙박 서비스 기관 협력 추진 신 규 ○ 추진시기: 2021년 5월 ○ 추진목적: 글로벌 숙박 서비스(airbnb) 내 등록숙소 인센티브 제공 및 불법숙소 제도권 편입 유도 ？？ 서울시 우수 스타트업(‘노매드헐’) 협력 추진 신 규 ○ 추진시기: 2021년 6월 ○ 추진목적: 서울스테이 여성 안심숙소 데이터 구축 및 현황분석 등 ○ 주요내용 - 서울스테이 및 노매드헐〔여성 ‘혼행족’(혼자여행하는사람) 전용 어플리케이션〕협업을 통한 맞춤형 여성 안심친화숙소 지표 개발 및 가이드라인 마련 - 노매드헐 유저대상 서울스테이 체험제공을 통해 여성 여행객 피드백 수렴 등 대체숙박업 운영 활성화 지원 ？？ 운영물품 지원 ○ 지원방법: 수요조사 통해 연 1회 지원, 수시신청을 통해 지원 ○ 지원대상: 서울스테이 등록숙소(매년 1회 신청가능) ○ 지원물품: 살균청소기〔사전 수요조사(2.2~3) 통해 선정〕 ※ 단가: 25만원 살균청소기 ？？ 홍보물 지원 ○ 지원방법: 각 홍보물 PDF 파일 제공 ○ 지원대상: 서울 내 등록된 대체숙박업 및 신규등록 숙소 ○ 홍 보 물: 서울 지도&가이드북, 도보관광 지도, DSP 리플릿(총 4종) ※ 홍보물 언어 지원: 영문/중간/중번/일문으로 최대 4종 언어 ？？ 서울스테이 현판 및 홈페이지 번역서비스 제공 ○ 지원방법: 수시신청, 월 1회 일괄발송 및 일괄번역 ○ 지원대상: 서울스테이 신규 등록숙소 ○ 지원사항: 현판제작 및 서울스테이 홈페이지 게시내용 번역 도시민박업 현판 홈페이지 게시물 번역서비스(4종언어) 온·오프라인 홍보마케팅 ？？ 서울스테이 홈페이지(stay.visitseoul.net) 운영 ○ 호스트용 국문페이지(서울스테이) 및 관광객 홍보 페이지(비짓서울) 별도 운영 - 호스트용 페이지를 통해 지원 사항, 교육 프로그램 안내 및 콘텐츠 공유 - 관광객 대상 홍보용 페이지(비짓서울) 활용하여 숙소 소개 콘텐츠 게재 ○ 홈페이지 CMS 기능개선 통한 등록숙소 DB관리 등 - 서울스테이 등록숙소 운영물품 신청 관리, 사업자 등록번호 확인 등 현황 관리 ？？ 서울스테이 SNS 운영 ○ 서울스테이 국·영문 페이스북 페이지(www.facebook.com/iloveseoulstay) 운영 - 서울스테이 등록 숙소 홍보, 서울시 축제/행사 등 잠재 외래관광객 대상 정보 제공 - 서울스테이 숙소 등록 관련 홍보 이벤트 배너 게재 등 ○ 비짓서울(Visit Seoul) SNS 활용 마케팅 - SNS 광고 집행을 통한 서울스테이 바이럴 마케팅 추진 등 서울스테이 상표 등록 ○ 서울스테이 상표에 대한 권리확보 미흡으로 상표등록 추진 ○ ’20년 상표 출원, ’21년 상표 등록 예정 서울스테이는 서울시민의 빈방을 활용한 체험형 숙박시설으로 현재 서울시내 25개 자치구에서 등록증 또는 지정증을 발급받아 합법적으로 운영되고 있는 ‘외국인관광 도시민박업(주택, 아파트 등)’과 ‘한옥체험업(전통가옥)’을 포함함 SEOUL STAY 상표 SEOUL STAY 소개 Ⅳ 소요예산 및 추진일정 ？？ 소요예산 : 356백만원 ○ 예산과목 - 서울만의 특화관광 자원을 활용한 서울관광 활성화, 서울관광 산업기반강화, 도시민박업 및 한옥체험업 활성화 지원, 공기관 등에 대한 경상적 위탁사업비(100-308-11) ○ 세부 예산내역 (단위: 원) 항 목 세부 산출내역 금 액(원) 공기관 등에 대한 경상적 위탁사업비 사업비 총계 ※ 항목별 예산은 총액 범위 내에서 조정 가능 ？？ 추진일정 ○ 사업계획 수립 및 예산교부 : ’21. 2월 ○ 대체숙박업 지원, SNS 운영 및 홍보 등 : ’21. 2월 ~ ○ 사업결과 보고 및 정산 : ’21. 12월 붙 임 2020년 사업실적 구 분 주요 실적 서울스테이 아카데미 ○ 총 7종 24개 영상 제작, 총 3,855회 조회수 달성 - 인허가 절차, OTA 활용법, 숙소 현장탐방 등 7가지 주제로 영상 촬영 - 시민대상 아카데미 홍보를 위한 온라인 이벤트(3회) 실시, 483명 참여 ※ 이벤트: ①아카데미 채널구독 ②퀴즈 ③5행시 진행, 참여자 선물증정 1:1 방문형 컨설팅 ○ 3개 분야(현장점검, 마케팅, 세무·회계) 게스트하우스 34개소 참여 - 각 분야별 컨설턴트 숙소 직접 방문 통한 1:1 맞춤형 컨설팅 진행 - 만족도 조사 4.72(5점 만점)으로 높은 점수 기록 운영물품 및 홍보물 지원 ○ 297개소 대상 운영물품(안전관리 물품 3종 세트) 지원하여 운영 환경 조성 ○ 서울스테이 등록숙소 65개소 대상 문패 지원하여 불법숙소와 차별화 운영 ○ 신청자 대상 서울 관광 홍보물 4종 상하반기 총 165,230부 지원 - 서울관광 홍보물 4종: 지도, 가이드북, DSP 리플릿, 도보관광지도 온라인 홍보마케팅 ○ 서울스테이 페이스북 운영으로 온라인 홍보마케팅 강화 - 40개 콘텐츠 제작, 홍보 통한 구독자수 전년대비 91,353명 → 95,619명으로 증가 ○ 운영자 대상 서울스테이 지원사항 안내 영상 및 관광객 대상 영상 제작 - 내외국인 관광객 및 운영자 대상 서울스테이 홍보 영상 제작 ○ 인플루언서 영상 제작 통한 서울스테이 등록 숙소 홍보 및 브랜드 제고 - 한국인 유튜버(“베일드”, 구독자: 약 13만 명) 통한 한옥체험업 홍보(조회수: 2.6만) - 대만 유튜버(“Cher” , 구독자 약 7만 명) 통한 외국인관광 도시민박업 홍보(조회수: 2.8만) 홈페이지 리뉴얼 ○ 서울스테이 홈페이지 리뉴얼 및 호스트, 관광객 대상 페이지 분리 - 서울스테이 홈페이지 리뉴얼 및 웹접근성 인증 갱신 - 호스트 대상 홈페이지(국문) 방문자 수 2,391명, 페이지뷰 수 14,332회 - 등록숙소 다국어 홍보 페이지 VS로 이관(Visit Seoul-숙소-서울스테이) - CMS페이지 개선 통한 운영물품, 홍보물 신청 및 번역 요청 기능 추가

22814094

20210927153032

본청

관광산업과-2279

D0000041985449