문서번호 안전감사담당관-3246 결재일자 2021. 3. 16. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 하도급감사팀장 안전감사담당관 감사위원장 신효진 박종일 정덕영 03/16 이윤재 2020년 운영 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 계획 2021. 3. 감 사 위 원 회 (안전감사담당관) 2020년 운영 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 계획 서울시 하도급 부조리 신고센터 신고인을 대상으로 만족도 설문조사를 실시하여 통계에 대한 신뢰도 및 공정성을 제고하고, 향후 신고센터 운영 및 발전방안 마련에 활용하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ？ 서울시 공정하도급 및 상생협력에 관한 조례 제13조(부조리신고센터 등) ？？ 추진경과 ？ ’14년~’17년 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 실시 - 자체 전화설문 조사 ？ ’18년 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 실시 - 자체 설문 조사 및 외부 전문기관 용역 ？ ’19년 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 실시 - 외부 전문기관 용역 ？？ 추진배경 ？ 외부 전문 조사기관에 의한 조사로 통계의 공정성, 신뢰성 제고 - 전수 조사로 진행하여 표본 추출 및 조사 결과의 대표성 확보 - 설문 구성의 전문성, 공정성, 신뢰성 등 제고 ？ 양적 설문 이외 질적 심층인터뷰를 병행하여 심도있는 결과 분석 - 양적 전수 조사 실시 이외 신고인 심층면담을 병행하여 심도있는결과 분석 및 개선방안 마련 Ⅱ 추진계획 ？？ 조사 개요 ？ 조사대상: 2020년도 서울시 신고센터에 접수된 민원 ？ 조사기간: 2021. 3월 (30일 이내) ？ 조사방법: 구조화된 설문지에 의한 전화조사 및 심층면담 - 전문 조사원에 의한 설문 실시 및 조사에 의한 불편 최소화를 위해 최대 3회(전화)로 제한 - 심층면담 대상은 신고민원 성격, 신고인 업종 등을 감안하여 추후 6명 추출 ？ 계약방법: 수의계약 - 근 거:「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제25조 제1항 제5호 ※수의계약 사유: 2,000만원 이하의 소액이며, 보다 객관적이고 전문적인 의견 수렴이 필요하여 본 용역에 대한 이해 및 서울시 여론조사 경험이 풍부한 외부 전문기관과 계약하고자 함 - 예산과목: 감사위원회 안전감사담당관, 안전도시 서울구현, 안전시스템의 정상가동 및 안전위해요인 사전제거, 명예하도급호민관 운영, 사무관리비 (201-01) - 조사기관: ？ 소요예산: Ⅲ 조사결과 활용방안 ？？ 운영개선방안 기초자료로 활용 ？ 민원인들의 신고센터에 대한 인식 파악을 통해 신고센터 운영 개선방안의 기초자료로 활용 ？ 신고센터의 홍보방안, 접수 및 처리담당자 역량 강화 교육 방안 마련 등 Ⅳ 향후계획 ？？ 조사용역 계획수립 및 계약의뢰: 2021. 3. 15∼3. 19 ？？ 만족도 조사 및 심층면담 실시: 2021. 3. 22∼4. 5 ？？ 결과분석 및 보고서 작성 등: 2021. 4월 중순 붙 임 2021년 하도급 부조리 신고센터 만족도 조사 설문지(안) 1부. 2021년 하도급 부조리 신고센터 심층면담 지침(안) 1부. 끝.
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본청
안전감사담당관-3246
D0000042128978
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