문서번호 교육협력과-2589 결재일자 2021. 3. 16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 교육협력과장 경영관리부장 조광서 홍영전 03/16 김영기 협조 교육팀장 이선희 「2021 수도요금 부과징수」운영계획 2021. 3. 상수도사업본부 경영관리부 「2021 수도요금 부과징수」운영계획 수도요금 부과징수 실무 전반에 대한 교육으로 업무 효율 증대 및 실무 능력향상에 도움을 주고자 함 ？？ 추진근거 ○ 지방공무원 교육훈련법 및 시행령 ○ 수도법 제36조(교육) 및 시행령 제52조(수도시설의 관리에 관한 교육 등) ○ 2021년 상수도 교육훈련 계획(2021. 1. 29.) ？？ 2021 개편내용 ○ 단계별(기본？심화) 과정으로 개편 - 당초(3일) : 기존직원과 신규 구별없이 운영 - 개편(2일) : 기본(1일) - 신규 또는 전입자 / 심화(1일) - 기존직원 ○ 요금체계 개선 내용(예:누진제) 포함 ？？ 교육목표 ○ 수도요금 부과징수 실무 전반에 대한 이해 - 기본과정 : 신규？전입 직원의 요금관리 및 고객지원 시스템 전산실습으로 업무능력 배양 - 심화과정 : 원격검침시스템 이해 및 소송실무 등 교육으로 요금업무 유경험자의 업무능력 배양 ？？ 운영 개요 ○ 교육대상 : 기본(신규 또는 전입자) / 심화(기존직원) ○ 교육인원 : 10명/기 (각 1기 운영) ○ 교육장소 : 재택 (인터넷 가능공간) ※ 코로나19 완화 시, 현장실습 운영 ○ 교육일정 : 1일 (7시간) - 기본 : 2021. 3. 19.(금) / 하반기 추가 실시(예정) - 심화 : 2021. 6. 16.(수) / 하반기 추가 실시(예정) ○ 교육방법 : 원격교육(교육훈련기관 집합교육으로 인정) ○ 소요예산 : 2,665천원(강사료 2,640천원, 원격교육 시스템 이용료 25천원) ？？ 교육내용 및 강사선임 ○ 기본과정 구분 교육과목 강사 시간 직무 수도요금 체계 이해 1 요금조정 및 징수 2 요금민원 응대 요령 2 전산실습_아리수인포시스템 2 계 7 ○ 심화과정 구분 교육과목 강사 시간 직무 원격검침시스템 이해 1 요금조정 및 징수 2 요금민원 사례분석 2 요금분야 소송실무 2 계 7 ※ 강사는 추후 변경될 수 있음 ？？ 운영방법 ○ 원격교육방법 : Webex 시스템 이용(이용료 : 25천원/월) ○ 신청방법 : 학습관리시스템을 통한 교육신청 수강신청 (학습관리 시스템) 1차 조정 승인 (과서무) 결재요청 (학습관리시스템 나의 학습, 수강 신청 결과) 내부결재 (업무관리시스템, 행정정보 연계) 입교 통보 (교육협력과) 교육 수강 이수 처리 (학습자, 교육협력과) ○ 강사료 : 인재개발원 강사료 지급기준(‘20. 10. 1)에 따라 지급 ○ 교육훈련여비 : 미지급 ？？ 협조사항 ○ 전부서 : 학습관리시스템으로 온라인 교육신청 ○ 강 사 : 강의 준비 철저 ○ 교육생 : 원격교육 사전테스트 참여(별도공지) 붙임 : 「2021 수도요금 부과징수 실무」 일정표 1부. 끝.
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20210927210239
본청
교육협력과-2589
D0000042128683
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