문서번호 자치행정과-5600 결재일자 2021. 3. 15. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 동혁신팀장 자치행정과장 행정국장 이태호 박정화 곽종빈 03/15 김태균 협 조 여성정책담당관 김기현 지역공동체담당관 최순옥 복지정책과장 박기용 지역돌봄복지과장 하영태 건강증진과장 정남숙 주민자치팀장 안미진 교육팀장 조수진 「학습과 실천을 통해 성장하는 찾동인재 양성」 2021년 찾아가는 동주민센터 교육 실행계획 2021. 3. 행 정 국 (자치행정과) 「학습과 실천을 통해 성장하는 찾동인재 양성」 2021년 찾아가는 동주민센터 교육 실행계획 찾아가는 동주민센터 동장?팀장?실무자 및 사회복지직 공무원들을 대상으로 체계적?전문적 맞춤교육을 진행해 찾동사업의 성과 가시화를 도모 Ⅰ 추진개요 ?? 추진근거 ○「서울특별시 찾아가는 동주민센터의 지역사회보장 기능 강화에 관한 조례」 ○「서울시 복지재단 설립 및 운영에 관한 조례」제4조 3호(복지분야 교육) ○ 민선7기 찾아가는 동주민센터 기본계획(시장 방침 제228호, 2018.12.8.) ○ 서울시 복지사각지대 발굴?지원 개선대책(행정1부시장 방침 제11호, 2021.1.21.) ○「찾동 기본계획」’21년 사업별 실행계획(자치행정과-4399, 2021.2.26.) ?? 추진배경 ○ 민선7기「찾동 2.0」사업의 성과 가시화를 위한 전문적 핵심인재 양성 필요 - 전 찾동 인력의 직무역량 강화 및 자치구의 찾동을 견인할 핵심 찾동인재 양성 ○ 코로나19 등 급변하는 환경 속에서 지속가능하고 다양한 교육방안 모색 - e-러닝, 실시간 원격 등 비대면 교육 강화, 온?오프라인 교육 병행 추진 ○ 찾동 교육의 광역화,「사회복지직 공무원 의무교육 이수제」도입 - 서초구 기초수급자 사망사건을 계기로 사회복지공무원의 직무 전문성과 복지 소명의식을 함양하여 현장 대응력 강화를 위해 찾동 의무교육 도입 추진 [찾동인력 교육 및 사회복지직 의무교육 대상 ? 현황] ※ e-인사마당 통계 추출 (단위: 명 / ’21.1.기준) 교육별 범위 구 분 계 5급 6급 7급 8급 9급 계 복 지 직 의무교육 이수대상 시청 복지직 구청 복지직 찾동대상 주민센터 복지직 행정직 등 Ⅱ 2020년 교육결과 ?? 市(찾동미래학교) 교육실적 ※ 총 1,126명 이수 ○ 집합 교육실적 : 688명 이수 (단위: 명) 연번 과정명 교육시간 실인원 만족도 주요 교육내용 계 688 1 신임 동장 3H 101 찾동카페(건강/복지/여성/마을) 2 동장(주민자치) 14H 88 주민자치 우수동장 초청, 역할 찾기 등 3 주민자치 담당자 4H 71 주민자치회 워크숍, 주민자치 담당의 역할 4 사례관리 기초(복지플래너) 7H 116 초기상담 실제, 사례관리 기초 5 사례관리 기초(복지팀장) 3H 64 복지팀장의 주요 역할 6 통합사례관리사 7H 84 사례관리 글쓰기, Case Conference 7 슈퍼바이저 양성 14H 45 사례관리 슈퍼비전 실습 8 정신건강과정 이해 14H 59 정신건강법, 관련 질환별 워크숍 9 자치구 교육 담당자 3H 16 교육 담당자의 역할 10 신규직(실시간 원격) 4H 44 생활복지시스템 교육, 선배공무원 사례 ○ 온라인(E-러닝) 교육실적 : 438명 이수 (단위: 명) 연번 과정명 과목수 실인원 만족도 주요 수강과목 계 438 1 신임 동장 7과목 37 찾동 핵심가치 알아보기, 찾동 동장의 모든 것 2 신임 복지팀장 8과목 67 찾동 복지 직무 이해, 찾동 건강분야 직무 이해 3 주민자치 담당자 2과목 54 찾동 이해, 주민자치?협치 이해 4 사례관리 기초(복지플래너) 4과목 72 복지 전달체계의 변화와 찾동 사례관리 5 사례관리 기초(복지팀장) 7과목 32 사례관리 과정별 과업과 기록, 사례관리 자원간 협력 6 정신건강과정 이해 1과목 51 위기사례 대응 매뉴얼 이해 7 신규직 6과목 125 찾동 이해하기, 찾동 핵심가치 알아보기 ※ 분야별 교육 : 복지, 마을/주민자치, 여성, 건강 등 각 분야별 123회, 3,189명 이수 ?? 區 주관 교육실적 ○ 교육실적 : ※ 누적인원 기준 (단위: 명) 區명 계 종로 중구 용산 성동 광진 동대문 중랑 성북 강북 도봉 노원 은평 서대문 인원 區명 마포 양천 강서 구로 금천 영등포 동작 관악 서초 강남 송파 강동 인원 ○ 교육내용 : 자치구 실정에 맞는 찾동교육 자율시행 - 코로나19 대응으로 고생한 찾동 직원 격려를 위한 연수 프로그램 지원 - 찾동 인력 자율연구 및 학습을 위한 찾동 학습동아리 지원 ?? 2020년 교육평가 및 개선안 ○ 서울시(찾동미래학교) 교육 - ※ ’19년 1,848명 이수 ⇒ ’21년 찾동교육은 3.29. 시작 예정이며, ‘사회복지직 공무원 의무교육 이수제’ 도입으로 교육대상이 크게 확대돼 이수인원 또한 큰 폭으로 증가할 것으로 예측 - 찾동 전담 교육기관 정착 ’20년부터 지정?운영한 찾동 전담 교육기관인 ‘찾동 미래학교’가 코로나19라는 급변하는 환경 속에서 안정적?효율적으로 교육 수행 ⇒ 교육 운영의 전문성?지속성 증대를 위해 ‘찾동미래학교’의 역할과 기획기능 강화 - 비대면 교육 중시 코로나19로 비대면 교육이 중요시 되면서 e-러닝과 실시간 원격 혼합, e-러닝과 집합교육 혼합 등 비대면이 접목된 다양한 교육방식 시도 ⇒ ’21년에도 비대면 교육을 추진하되, 코로나19 호전상황에 따라 집합교육 등 실시 ○ 자치구 주관 교육 - ⇒ - ⇒ Ⅲ 2021년 변경사항 ○ 위드 코로나 시대에 맞게 비대면?집합교육 병행, 교육방식의 다양화 - 실시간 원격?e-러닝 등 비대면 교육, 플립러닝 플립러닝 : 온라인을 통한 선행학습 뒤 오프라인 강의를 통해 교수와 토론식 강의를 진행하는 수업 방식의 혼합 교육 등 실시 ○ 학습자 수요에 기반한 교육 설계 및 교육의 체계화?전문화 - 사회복지직 의무교육 과정, 공공사례관리스쿨 사례관리 심화?힐링 과정 신설 ○ e-러닝 콘텐츠 제작 및 LMS(교육참여플랫폼) 활용 상시교육 기회 마련 - 신규 온라인 콘텐츠(인권, 복지철학, 상담기술, 사례관리 심화 등) 추가 제작 - 업무에 활용 가능한 IT 교육은 LMS를 통한 온라인 상시학습 추진 Ⅳ ’21년 市 찾동미래학교 교육계획 ?? 교육개요 ○ 일 정 : ’21. 3. 29. ~ 12. 31.(9개월) ○ 대 상 : 동장, 팀장, 주민자치 담당, 사회복지 공무원 등 7,031명 ○ 과정/내용 : 14개(온라인, 집합, 혼합), 찾동 2.0?주민자치 이해, 사례관리 등 ○ 교 육 안(총괄표) ※ 총 7,031명 교육 과 정 명 (14개) 온라인 교육(4~12월) 오프라인(집합) 교육(6~11월) 비고 과목 수 실 인원 교육내용(예정) 집합 일수 실 인원 교육내용(예정) 계 5,948 이론, 지식 전달 40 1,083 워크숍, 토론, 실습 과정 동장(신임) 6 320 ?찾동 2.0?찾동 핵심가치?돌봄SOS ?방문안전관리 ?주민자치?동장의 역할 온라인 동장(통합) 4 160 ?찾동카페, 선배동장 사례 등 집합 동장 (주민자치) 4 80 ?주민자치 사례공유 ?동장 역할찾기 워크숍 등 집합 행정팀장 8 130 ?찾동 2.0?돌봄SOS?핵심가치 ?여성가족분야 직무?복지 직무?건강분야 직무 ?주민자치 이해?방문안전관리 온라인 복지팀장 (신임) 12 130 (기본) ?복지실천의 핵심가치?윤리적 이슈와 행동준칙 ?사회복지사업의 윤리와 인권 ?복지국가와 복지공동체 가치 (직무) ?찾동 2.0?돌봄SOS?핵심가치 ?여성가족분야 직무?복지 직무?건강분야 직무 ?주민자치 이해?방문안전관리 온라인 주민자치담당 2 80 ?주민자치 담당자의 역할 워크숍 집합 사 회 복 지 공 무 원 사회복지직 공무원 의무교육 이수제 온라인 11 4,784 (기본) ?복지실천의 핵심가치?윤리적 이슈와 행동준칙 ?사회복지사업의 윤리와 인권 ?복지국가와 복지공동체 가치 (직무) ?사례관리 기록평가?사례관리 협력체계 구성 ?복지전달체계 변화와 사례관리?사례관리 기초 ?성인지 관점의 사례관리?상담기술 심화 ?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화 온라인 찾 동 공 공 사 례 관 리 스 쿨 사례관리 기초 8 160 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(초기상담실습, 사례관리 이해) 집합 사례관리 심화 6 120 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(상담심화, 사례기록, 사례실습, 민관협력 등) 집합 사례관리 슈퍼바이저 4 80 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(사례관리 과정별 주요 과업과 슈퍼비전 실습) ?힐링 프로그램 등 집합 통합사례 관리사 플립러닝 2 120 ?위기사례대응매뉴얼 ?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화 3 120 ?고난도 사례?가정폭력 상담 ?Case conference 등 온라인 +집합 신규직 플립러닝 7 160 ?찾동 2.0?복지실천 핵심가치 ?돌봄SOS?방문안전관리 ?윤리적 이슈와 행동준칙?윤리와 인권 ?복지국가와 복지공동체 가치 4 160 ?생활복지통합정보시스템 및 상담 실습 온라인 +집합 정신건강과정 플립러닝 2 80 ?위기사례대응매뉴얼 ?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화 4 80 ?주제별 워크숍 온라인 +집합 자치구교육담당 1 43 ?자치구 교육담당 워크숍 집합 기타 (시민?복지관, 자치구 활용, 상담사 교육 등) 1~3 224 ?찾동 2.0 시민?복지관에는「찾동 2.0」교육만 제공 ?위기사례대응매뉴얼?방문안전관리 온라인 (단위: 개, 명) ?? 운영계획 ? 온라인 교육 운영 ○ 사회복지직 공무원 의무교육 운영 신 규 - 대 상 : 5급 이하 사회복지직 공무원 4,784명 ※ ’21.1월 기준 - 교육시간 : 연간 1인 8시간 의무교육 실시(기본 4h, 심화 4h) - 추진방법 : 온라인 e-러닝, 찾동미래학교 7개 과정(6h) + 신규 개설(2h) 교육과정 찾동미래학교 의무 과목(7개) 지정 신규 교육 과정 교육기간 2021. 3. 29. ~ 12. 31. 2021. 7. 1. ~ 12. 31. 이수시간 6시간 2시간 교육 구분 기본 ?복지실천의 핵심가치와 철학 ?윤리적 이슈와 행동준칙 ?사회복지사업의 윤리와 인권 (신규) ?복지국가와 복지공동체 가치 (신규) 심화 ?사례관리 기록과 평가 ?사례관리 협력체계 구성하기 ?복지전달체계의 변화와 찾동 사례관리 ?사례관리의 기초 ?성인지 관점에서 바라본 사례관리 ?대상자 이해 및 상담기술 심화과정 (신규) ?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화과정 (신규) ※ 신규 개설 4과목은 사회복지직 외에도 다른 찾동인력 교육과정에도 적절하게 활용예정 - ’21년 운영 세부일정(안) 기수 수강기간(3주) 교육인원(누적인원) 비고 1기 03.29~04.18 100명 ※ 기수별 교육기간 : 3주, 2021년 총 10기수 운영 ※ 미 이수자 추가 교육 실시 : 11.01~12.31 ※ 월 수강인원 및 기수는 운영 상황에 따라 변경 운영 2기 04.19~05.09 100명 (200명) 3기 05.10~05.30 350명 (550명) 4기 05.31~06.20 450명 (1,000명) 5기 06.21~07.11 기본교육 신규 550명 (1,550명) 6기 07.12~08.01 650명 (2,200명) 7기 08.02~08.22 650명 (2,850명) 8기 08.23~09.12 650명 (3,500명) 9기 09.13~10.06 전문교육 신규 650명 (4,150명) 10기 10.07~10.27 634명 (4,784명) ○ 찾동인력 역량 강화를 위한 온라인 교육 운영 - 대 상 : 동장, 행정팀장, 복지팀장, 주민자치담당, 신규직 등 1,164명 - 교육기간 : 2021. 4월 ~ 12월 (단위: 개, 명) 연번 과정명(6개) 교육시간 과목수 실인원 교육과목(예정) 1,164 1 동장(신임) 8h 6 320 ?찾동 2.0?찾동 핵심가치?돌봄SOS?방문안전관리 ?주민자치?동장의 역할 2 행정팀장 9h 8 130 ?찾동 2.0?돌봄SOS?핵심가치?여성가족분야 직무?복지 직무 ?건강분야 직무?주민자치 이해?방문안전관리 3 복지팀장(신임) 12h 12 130 (기본)?복지실천의 핵심가치?윤리적 이슈와 행동준칙 ?사회복지사업의 윤리와 인권?복지국가와 복지공동체 가치 (직무)?찾동 2.0?돌봄SOS?핵심가치?여성가족분야 직무 ?복지 직무?건강분야 직무?주민자치 이해?방문안전관리 4 통합사례관리사 플립러닝 3h 2 120 ?위기사례대응매뉴얼?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화 5 신규직 플립러닝 9h 7 160 ?찾동 2.0?복지실천 핵심가치?돌봄SOS ?방문안전관리?윤리적 이슈와 행동준칙?윤리와 인권 ?복지국가와 복지공동체 가치 6 정신건강과정 플립러닝 3h 2 80 ?위기사례대응매뉴얼?위기사례관리(학대, 폭력 등) 심화 - 기타(시민?복지관 등) 1~3 224 ?찾동 2.0 시민?복지관에는「찾동 2.0」교육만 제공 ?위기사례대응매뉴얼?방문안전관리 ※ 교육인원 및 내용, 교육일정은 추후 변경 가능 ? 집합 교육 운영(플립러닝 포함) ○ [동 직책?직무별 교육] : 동장, 주민자치담당 320명 - 동장 교육과정(통합?주민자치 동 특화) ? 동장 업무 수행 기간 중 2년 이내 기본교육을 이수하지 않은 동장을 대상으로 통합교육을 실시하고, 서울형 주민자치회 전환 동의 동장은 자치교육 추가실시 - 주민자치담당 과정 ? 찾동 및 주민자치회를 이해하는 과정 ○ [공공사례관리 스쿨] : 복지플래너, 복지팀장, 사례관리사 등 480명 - 사례관리 교육(기초?심화?슈퍼바이저) ? 찾동과 복지전달체계 이해 및 사례관리 이해 향상 - 통합사례관리사로서 고난이도 사례를 점검하는 직무관련 교육 ○ [기타 교육] 신규직, 정신건강과정, 區 교육담당 등 283명 - 사회복지직 신규 : 사회복지 마인드 향상 및 찾동 수행 기본자질 형성 교육 - 정신건강과정 : 대상자를 만나는 복지플래너 등을 위한 대응력 향상 교육 - 자치구 교육담당 : 담당자 역량강화 교육으로 체계적인 교육 운영 도모 ○ ’21년 운영 세부일정(안) (단위: 기, 명) 과정명(10개) 교육일시 회당 시간 기수 일수 회당 인원 실인원 교육내용(예정) 6 ~ 11월 27 40 40~ 43 1,083 동장(통합) 6월 22, 24, 29 7h 4 4 40 160 ?찾동 카페(건강/복지/여성/마을), ?우수동장 초청 강의 등 7월 01 동장(주민자치) 9월 06~07, 13~14 7h 2 4 40 80 ?주민자치 우수동장 초청 강의 ?동장 역할찾기?현장 적용 액션플랜 등 주민자치담당 8월 10, 30 7h 2 2 40 80 ?주민자치회 관련 워크숍 ?주민자치 담당자의 역할 등 찾 동 공 공 사 례 관 리 스 쿨 사례관리 기초 7월 05~06, 15~16 7h 4 8 40 160 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(초기상담실습, 사례관리 이해) ?힐링 프로그램 등 8월 23~24 9월 16~17 사례관리 심화 7월 19~20 7h 3 6 40 120 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(상담심화, 사례기록, 사례실습, 민관협력 등)?힐링 프로그램 등 8월 16~17 9월 30~(10.01) 사례관리 슈퍼바이저 8월 12~13 7h 2 4 40 80 ?기본(복지사업 윤리와 인권) ?직무(사례관리 과정별 주요 과업과 슈퍼비전 실습)?힐링 프로그램 등 10월 07~08 통합사례 관리사 9월 23 7h 3 3 40 120 ?가정폭력 상담 교육 ?고난도 사례?Case conference 등 10월 12 11월 05 신규직 11월 23, 24, 29, 30 4h 4 4 40 160 ?생활복지통합정보 시스템 및 상담 실습 정신건강과정 10월 18~19 7h 2 4 40 80 ?주제별 워크숍 11월 11~12 자치구 교육담당 6월 17 4h 1 1 43 43 ?자치구 교육담당자 교육 ※ 교육인원 및 내용, 교육일정은 추후 변경 가능 ?? 교육생 모집 ○ 모집기간 : 2021. 3. ~ 12. ○ 모집대상 : ? 찾동 수행인력, ? 사회복지직 공무원 ○ 안내 및 모집 : 기수별 500명 교육신청 접수, 시?구청?동별 인원 배분 ※ 1~2기(3~4월)는 온라인시스템 안정화 및 신규 시행을 감안해 기수별 100명 내외 운영 수강안내?모집 (교육시작 3주 전) ⇒ 대상자 확정 (교육시작 1주 전) ⇒ 교육참가 안내 (교육시작 3~5일 전) ⇒ 교육운영 ⇒ 교육이수 확인 ?교육대상 안내 ?교육 명단 취합 ?교육대상 명단 확정 ?서울복지교육센터에 명단 전달 ?수강신청 안내 (메일) ?강의시작 안내 (메일, 문자 등) ?교육운영 및 수료자 명단 제출 ?교육시간 반영 ?의무교육 이수 확인 자치행정과 자치행정과 서울복지교육센터 서울복지교육센터 자치행정과 복지정책과 ?? 교육평가(2단계 진행) ? 교육만족도 평가 - 대상/문항 : 집합교육 전 과정 / 교육유형별 10~20 문항 - 평가방법 : 설문조사 - 평가내용 : 교육내용?방법, 강사, 교육환경 등 교육전반에 대한 만족도 측정 - 결과활용 : 차기 기수 또는 익년도 교육과정 설계 및 운영개선 자료로 활용 ? 학습효과성 평가(’21년 시범운영) - 대상과정 : 직무지식 습득관련 과정 - 평가방법 : 온라인 진행(필요시 인터뷰, 전문가 자문 등) - 평가내용 : 교육을 통한 지식과 기술의 습득 정도를 측정 - 결과활용 : 교육 난이도 조정 및 학습목표 달성여부 파악을 위한 자료로 활용 Ⅴ ’21년 기타 교육계획 ?? 市 찾동 분야별 교육 ※ 운영기관별 자체예산 편성?추진 구분 복지 마을/자치 건강 여성 교육기간 2021. 3. ~ 11. 2021. 3. ~ 10. 2021. 5. ~ 12. 2021. 3. ~ 10. 교육대상 區 ?洞 복지담당 팀장 및 실무자, 민간기관 실무자, 지사협위원 등 700명 자치구 마을자치 중간지원 조직 실무자 332명 방문간호사(신규 및 기존), 보건소 팀장 및 담당자 등 840명 돌봄위기가구, 전담복지플래너, 아동학대전담공무원, APO 연계 기관 등 200명 교육과정 3개 영역 10개 과정 3개 과정 3개 영역 6개 과정 2개 과정 교육내용 사례관리?지사협?돌봄SOS 센터 직무 및 역량강화교육 등 마을공동체 기본이해, 유관정책의 기본이해, 기후위기와 환경변화, 중간지원조직 실무자의 역할 등 방문건강관리 사업방향 및 직무기본, 심화교육 등 여성분야 직무, 위기사례 (가정폭력, 아동학대) 대응교육 교육운영 서울시복지재단 (찾동추진지원단) 운영 서울시마을공동체종합지원센터 운영 및 자치구 마을자치센터 운영 지원 통합건강증진사업지원단 내 방문건강관리팀 운영 (고려대 산학협력단) 서울시여성가족재단 운영 ’20년 교육실적 32회 운영, 479명 수강 17회 운영, 255명 수강 21회 운영, 1,745명 수강 53회 운영, 710명 수강 ?? 區 주관 교육(안) ○ 기 간 : 2021. 4. ~ 12. ○ 대 상 : 찾동주민센터 실무자 및 유관단체 관계자 ○ 목 적 : 찾동의 성과 가시화를 위해 자치구의 적정 역할 필요 ○ 교육방법 : 자치구에서 직접 교육(市 예산 및 자료 지원) ○ 교육내용 : 찾동 2.0 이해, 방문안전관리, 위기사례대응매뉴얼 등 - ’21년에는 자치구별 특성?욕구에 맞게 추진하되 區에서 활용 가능한 영상 제작, 가이드라인 시달(예정) ※ 가이드라인은 분야별 추진단 및 지원단으로 구성된 찾동교육 TF 협의를 통해 도출 - ’21년 찾동 자치구 공감정책 선정 시 인센티브를 주는 방식 등 유인책 마련, 區별 교육 실수요를 파악하여 분기별 보조금 교부(예정) ○ 추진예산 : Ⅵ 행정사항 ?? 교육훈련기관 인정 협조 ○ 서울시복지재단을 교육훈련기관(민간위탁교육기관)으로 포함하여 찾동교육 이수시간을 집합교육 이수시간으로 인정 협조(행정국 인력개발과) ※ ’20년부터 서울시복지재단이 교육훈련기관으로 인정받아 교육을 실시하고 이수시간 인정 ?? 소요예산 ○ 사 업 비 : - 서울시복지교육센터 찾동 교육예산 : ? 예산과목 : 복지정책실 복지정책과, 사회취약계층 복지강화 및 사회복지 전달체계 개선, 민간의 자율적 참여 확대로 다양한 복지서비스 제공, 서울시복지재단 출연금, 출연금 - 市 자치행정과 주관교육 지원예산 : ? 예산과목 : 행정국 자치행정과, 시민참여를 통한 시민고객 감동행정 구현, 시민참여 강화, 찾아가는 동주민센터 추진, 자치단체경상보조금 ?? 추진일정 ○ ’21년 찾동교육 실행계획 자치구 발송 : ’21. 3. 12. ○ [서울시] 사회복지 공무원 찾동교육 실시 : ’21. 3. 29.~ ○ [서울시] 찾동 수행인력 교육 실시 : ’21. 4.~ ○ 자치구 주관 찾동교육 실시 : ’21. 4.~ 붙임 1. ’21년 찾동 교육 총괄표 1부. 2. ’21년 찾동 교육 일정표 1부. 끝.
22488098
20210927202522
본청
자치행정과-5600
D0000042121013
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