코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고] 민원 답변(안심택배함 운영) 님 안녕하십니까 서울시정에 관심을 갖고 소중한 의견을 주신 점 감사드립니다. 먼저 안심택배함을 이용하시는 데 불편을 끼쳐드린 점 죄송하다는 말씀을 드립니다. 현재 안심택배함은 택배 수령 인증번호 발송 및 물품확인/분실조회 등을 위해 송장에 기재되어 있는 전화번호(또는 안심번호)를 입력해야만 이용이 가능합니다. 최근, 쇼핑몰, 택배회사 측에서 개인정보 보호를 위하여 전화번호 대신 안심번호를 부여하는 경우가 있으며, 안심번호 사용 시 문자 발송에 종종 오류가 있는 경우가 있습니다. 안심번호 등으로 인해 택배 수령에 어려움이 있는 경우 안심택배함 고객센터(☎1666-0339)를 통해 인증번호를 확인할 수 있도록 업체에 해당 내용을 전달하였습니다. 또한 택배 수령은 스마트폰 ‘여성안심택배’ 어플리케이션 ‘안심번호로 찾기’ 기능을 통해서도 가능하다는 점을 안내드립니다. 향후, 안심번호 관련 이용시민의 불편을 감소하고자 앱 알림 기능 등의 방안을 검토하도록 하겠습니다. 또한 키오스크에서 전화번호(또는 안심번호) 대신 송장번호를 통해서도 택배를 찾을 수 있는 기능을 추가하는 방안도 검토하도록 하겠습니다. 다시 한 번 안심택배함 이용시 불편을 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 서울시 안심택배함 고객센터(☎1666-0339, 스마트큐브) 또는 서울시 (☎02-2133-5004, 여성정책담당관)로 연락주시기 바랍니다. 님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하기를 기원합니다. 감사합니다. 주무관 김은정 여성안심사업팀장 지명규 여성정책담당관 03/03 김기현 협조자 시행 여성정책담당관-3437 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / 전화 02-2133-5004 /전송 02-2133-0729 / eunjung730@seoul.go.kr / 부분공개(6)
22400741
20210927215645
본청
여성정책담당관-3437
D0000042039177
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