다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 노동정책담당관-2213 결재일자 2021. 2. 18. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 노동안전조사관 노동안전팀장 노동정책담당관 정정임 문상규 02/18 장영민 협조 감정노동 종사자 권리보호 센터 2021년 사업계획 검토회의 결과보고 2021. 2. 노동민생정책과 (노동정책담당관) 감정노동 종사자 권리보호 센터 2021년 사업계획 검토회의 결과보고 □ 회의 개요 ○ 일시 : ’21. 2. 18.(목) 14:00~15:30 ○ 장소 : 서울시청 서소문2청사 16층 회의실 ○ 참석자 : (서울시) 노동안전팀장, 노동안전조사관 (서울시 감정노동 종사자 권리보호센터) 각 사업팀장 4명 ○ 안건 : ’21년 각 사업팀별 주요 사업 검토 □ 회의 내용 ○ 연구팀 사 업 논의사항 감정노동 실태조사 - 실태조사에 기반하여 감정노동 직종에 대한 정책방향 도출 또는 매뉴얼을 발간할 필요성에 공감 - 실태조사와 매뉴얼 제작사업의 취지가 유사하여 통합운영 권고 - 기존 감정노동종사자 직종별 매뉴얼(안전보건공단 발간 11종) 외에 1:1 대면업무 종사직종(예 방문검침원, 방문돌봄종사자) 에 대한 실태조사 필요 취약업종별 감정노동 보호매뉴얼 제작 감정노동 보호제도 컨설팅 - 기관의 신청을 받아 감정노동보호 제도 구축 및 운영을 하는 사업 취지 및 운영 형태가 유사하여 통합운영 권고 - 기관의 현황과 제도 운영상의 애로사항 등에 따라 정식컨설팅, 약식컨설팅, 자문으로 분류하여 서비스 제공 감정노동 매뉴얼 자문 감정노동 설명회 - 감정노동 가이드라인 설명회는 비대면 방식으로 고민 - 감정노동 보호제도 이행점검을 상반기에 실시할 수 있도록 감정노동 설명회에서 이행점검 안내할 예정 - 감정노동 가이드라인 설명회 일정 조율 공공부문 감정노동 보호제도 이행점검 경영평가 반영추진 ○ 교육팀/홍보팀 사 업 논의사항 감정노동 온라인 교육 콘텐츠 개발·관리 - 센터 자체 LMS 시스템 개발중으로 5월 공식 오픈 예정 서울시 제작 직장 내 괴롭힘 교육 영상 탑재 요청 감정노동 홍보기제 인스타그램 채널 운영시 계정 보호 및 악성댓글 관리 철저 서울시 직장 내 괴롭힘 웹툰, 이미지 등 탑재 요청 ○ 상담팀 사 업 논의사항 자조조직 지원사업 - 자조조직 지원예산에 대하여 자조조직 촉진자 역할 수행자의 전문성과 자격을 갖출 수 있도록 지원 방안 고려 감정노동 상담치유 강화사업 감정노동 종사자에 대한 상담 후 법률지원 연계 안내 □ 회의 사진 붙임. 서울특별시 감정노동종사자 권리보호센터 2021년 사업계획서. 1부. 끝

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