문서번호 공동주택과-2620 결재일자 2021. 2. 10. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 아파트관리팀장 공동주택과장 박병화 박태원 02/10 진조평 협조 층간소음 상담실 운영 결과 월간보고(1월) 2021. 2. 주택건축본부 (공동주택과) 「층간소음 상담실」운영 결과 월간보고 (1월) □ 운영개요 ○ 근거규정 : 서울특별시 공동주거시설 층간소음 관리에 관한 조례 제8조 ○ 운영기간 : 2021. 1. 1. ~ 1. 31. ○ 운영내용 : 전화상담, 현장방문상담, 층간소음 측정 등 ○ 운영결과 : 총 135건 민원접수, 62건 해소 (단위: 건) 구 분 계 전화상담 현장방문 상담 소음측정 접수 응답소 민원 해소 1월 135 123(62) 0 1 11 62 ‘21년 누계 135 123(62) 0 1 11 62 ※ 괄호 안의 숫자는 해소 건수 ※ 코로나 19 감염병 확산에 따른 수도권 사회적거리두기 2.5단계 격상으로 현장방문상담 일시 중단(‘20. 12. 8. ~ ’21. 2. 3.) □ 세부운영내용 ① 전화상담 : 123건 계 해소 상담 진행중 현장상담 안내 기타 123건 62건 61건 - - ※ 유형별 소음 소음 유형 건수 비율 뛰거나 걷는 소음 67건 55% 망치질, 가구, 문닫는 소음 14건 11% 층간소음에 대한 지나친 항의, 보복소음 10건 8% 기타(악기, 애완견 소음 등) 32건 26% 합계 123건 100% ※ 세부사항 : 붙임 1, 전화상담대장 참조 ② 현장방문상담 : 0건 - 대상결정 : 전화상담 결과 민원 재발생(상담전화 3~5회)등 상담원이 현장 방문이 필요하다고 판단하는 경우 - 활동방법 : 현장상황에 따라 갈등해결지원단 위원 중 2인1조로 현장 출동하여 1일 1~2건 상담 활동 - 출장현황 : 코로나 19 관련 현장방문상담 일시 중단 ③ 층간소음 측정 - 측정방법 : 市 보건환경연구원에 의뢰하여 소음 측정 (단위: 건) 측정 의뢰 측정 결과 회신 미측정 기준이내 기준초과 반려 1월 2 1 1 3 6 ‘21년 누계 2 1 1 3 ※ 세부사항 : 붙임 2, 소음측정 관리대장 참조 □ 소요예산 ○ 층간소음 갈등해결지원단 활동수당 지급(‘21. 1월) - 붙임 1. 전화상담대장 1부. 2. 층간소음 측정신청 관리대장 1부 3. 층간소음 갈등해결지원단 활동수당 산출내역서 1부. 끝.
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20210928011541
본청
공동주택과-2620
D0000041908297
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