다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 공동주택지원과-4651 결재일자 2021. 10. 12. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 아파트관리팀장 공동주택지원과장 김미영 박태원 10/12 홍선기 협조 2021년 9월 층간소음 상담실 운영 결과 보고 (수정) 2021. 10. 공동주택지원과 (아파트관리팀) 2021년 9월「층간소음 상담실」운영 결과 보고 (수정) 층간소음 관련 민원상담과 갈등조정에 필요한 전문가 상담서비스를 제공하고 그 결과를 보고 드림 □ 근거규정 ○ 서울특별시 공동주거시설 층간소음 관리에 관한 조례 제8조 □ 운영개요 ○ 운영기간 : 2021. 9. 1. ~ 9. 30.(1개월) ○ 상담인원 : 층간소음 8명 (전화상담 2 /현장 방문상담 6) ○ 상담분야 : 층간소음 관련 규정, 예방 방법, 갈등해결 방안 등 안내 ○ 상담방법 : 전화 · 온라인 상담 및 현장 방문상담 ○ 운영결과 : 총 48건 (단위:건) 2021년 계 전화 상담 등 현장방문 상담 소음측정 의뢰 (보건환경연구원) 응답소 9월 48 36 8 3 1 누 계 758 580 103 29 46 ※ 전년도 대비 민원상담 현황 ○ 세부 운영 내용 - 전화 상담 : 36건 소음 유형별 건 수 비 율 뛰거나 걷는 소음 11 31% 망치질, 가구, 가전제품, 문닫는 소음 12 33% 층간소음에 대한 지나친 항의, 보복소음 - 0% 기타(악기, 운동기구, 애완견 소음 등) 12 33% 간접흡연 1 3% 합 계 36건 100% - 현장 방문상담 : 8건 ？ 대상결정 : 전화상담 결과 민원 재발생(상담전화 3~5회)등 현장 방문상담이 필요하다고 판단하는 경우 ？ 활동방법 : 현장 상황에 따라 갈등해결지원단 위원 2인1조 배정, 현장 방문상담 활동 (1일 1~2건 처리) ？ 상담결과 계 해소 · 종결 소음측정 안내 개선여부 (추후 확인) 기타 (타부서 안내 등) 8건 - 8 - - - 층간 소음 측정 : 3건 ？ 측정방법 : 보건환경연구원 소음측정 의뢰 구 분 측정 의뢰 측정 결과 회신 미회신 소계 기준이내 기준초과 반려 9월 3 1 1 0 0 6 ‘21년 누계 29 23 18 1 4 □ 소요예산 ○ 예산과목 - 주택정책실 공동주택지원과, 평생 살고싶은 주거공동체 만들기, 공동주택 커뮤니티 활성화 및 공동 주거문화 개선(일반), 층간소음 예방 및 관리 지원, 일반운영비, 사무관리비. 붙임 1. 9월 층간소음 상담대장(전화, 현장방문) 1부 2. 9월 층간소음 상담위원(전화, 현장방문) 활동결과서 1부 3. 9월 층간소음 상담위원 활동수당 산출내역 1부. 4. 9월 층간소음 측정신청 관리대장 1부. 끝.

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본청

공동주택지원과-4651

D0000043786488