코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고] 민원 답변(안심택배함 운영) 님 안녕하십니까 서울시정에 관심을 갖고 소중한 의견을 주신 점 감사드립니다. 먼저 안심택배함을 이용하시는 데 불편을 끼쳐드린 점 죄송하다는 말씀 드립니다. 문의 주신 내용은 안심번호 이용시, 택배 수령자에게 문자 알림이 오지 않아, 택배 수령에 어려움이 있으셨던 것으로 안심번호 사용 제한 등 개선책 마련을 요청하신 것으로 사료됩니다. 현재 안심택배함은 택배 수령 인증번호 발송 및 물품확인/분실조회 등을 위해 송장에 기재되어있는 전화번호(또는 안심번호)를 입력해야만 이용이 가능합니다. 최근, 쇼핑몰, 택배회사 측에서 개인정보 보호를 위하여 전화번호 대신 안심번호를 부여하는 경우가 많기에, 서울시에서 안심번호 사용을 제한하기는 현실적인 어려움이 있습니다. 다만, 안심번호로 부여 받으셨을 경우, 안심택배함 고객센터(☎1666-0339)로 연락주시면 인증번호 확인이 가능하며, 또는 스마트폰 ‘여성안심택배’어플리케이션‘안심번호로 찾기’ 기능을 통해서도 택배 수령이 가능하다는 점을 안내드립니다. 향후, 안심번호 관련 이용시민의 불편을 감소하고자 앱 알림 기능 등의 방안을 검토하도록 하겠습니다. 또한 키오스크에서 전화번호(또는 안심번호) 대신 송장번호를 통해서도 인증번호를 찾을 수 있는 기능을 추가하는 방안도 검토하도록 하겠습니다. 다시 한 번 안심택배함 이용시 불편을 끼쳐드린 점 거듭 죄송하다는 말씀 드리며, 추가적인 문의사항이 있으시면 언제든지 서울시 안심택배함 고객센터(☎1666-0339, 스마트큐브) 또는 서울시 (☎02-2133-5004, 여성정책담당관)로 연락주시기 바랍니다. 님의 가정에 건강과 행복이 늘 함께하기를 기원합니다. 감사합니다. 주무관 김은정 여성안심사업팀장 지명규 여성정책담당관 01/26 김기현 협조자 시행 여성정책담당관-1420 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / 전화 02-2133-5004 /전송 02-2133-0729 / eunjung730@seoul.go.kr / 부분공개(7)
22126929
20210928010822
본청
여성정책담당관-1420
D0000041785681
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