문서번호 정보서비스과-296 결재일자 2021. 1. 12. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 서울도서관장 배성준 김지안 01/12 이정수 협 조 자료관리시스템 2020년도 이용자 만족도조사 결과보고 2021. 1. 서 울 도 서 관 (정보서비스과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ - 자료관리시스템 - 2020년도 이용자 만족도조사 결과보고 전자정부 성과관리지침에 의거 자료관리시스템 이용자를 대상으로 만족도조사를 실시하고 그 결과를 보고함 만족도조사 개요 ？ 관련근거: 전자정부 성과관리지침(행정안전부고시 제2020-6호, ’20. 2. 21.) ？ 조사기간: 2020. 12. 22.~28.(7일) ？ 조사대상: 자료관리시스템 이용자(직원 ) ？ 조사방법: 통하여 설문 수행 ？ 조사내용: 설문조사 28개 항목 - 사용자 체감 만족도 - 업무분류별 기능만족도 - 응답자 기본정보 만족도조사 결과 ？ 응답자수: ？ 만족도 측정방법: 응답 유형(전혀 그렇지 않다~매우 그렇다)별 0~100%로 환산하여 응답별 인원수 및 환산값에 비례하여 도출 <사용자의 체감 만족도> ？ 활용의 명확성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 조작의 편리성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 정보접근의 용이성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 사용의 효율성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - <시스템 이용 시 기능만족도> ？ 기능만족도 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 기능 개선 필요성 응답 질문 - · · · - · - · · - - ？ 연계시스템 만족도 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - - 응답 질문 - 응답 질문 - · · · · · - · · - · - 응답 질문 - · - · - · - · · - 응답 질문 - · · · · - · · - · · - 질문 응답 · · · - <응답자 기본정보> 응답 질문 응답 질문 - 조사 결과 분석 ？ ？ - - ？ ？ - - - - 향후 계획 ？ 만족도 조사 결과를 참조하여 향후 시스템 개선에 반영 - - - ？ 장기적인 시스템 분석을 통해 반영이 어려운 부분은 시스템 고도화 시 활용 ？ 설문결과를 자료관리시스템에 대한 성과지침으로 활용 붙임 1. 서울도서관 자료관리시스템 만족도 조사 시행 계획 1부. 2. 2020년 자료관리시스템 만족도조사 설문 문항 1부. 3. 2020년 자료관리시스템 만족도조사 결과 1부. 끝.
22022871
20210928025112
본청
정보서비스과-296
D0000041681957
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