문서번호 정보서비스과-265 결재일자 2020.1.9. 공개여부 부분공개(5,6) 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 최미란 01/09 안옥연 협 조 주무관 박숙경 자료관리시스템 2019년 이용자 만족도조사 결과보고 2020. 1. 서 울 도 서 관 (정보서비스과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ - 자료관리시스템 - 2019년 이용자 만족도조사 결과보고 전자정부성과관리지침에 의거 자료관리시스템 이용자를 대상으로 만족도조사를 실시하고 그 결과를 보고함 만족도조사 개요 ？ 조사기간 : 2019. 12. 24.~ 30.(7일간) ？ 조사대상 : 자료관리시스템 이용자(직원 33명) ？ 조사방법 : 도서관홈페이지 설문조사게시판을 통하여 설문시행 ？ 조사내용 : 설문조사 22개 항목 - 사용자 체감 만족도 - 시스템이용시의 기능만족도 - 응답자 기본정보 만족도조사 결과 ？ 응답자수 : 14명 <사용자의 체감 만족도> ？ 활용의 명확성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 조작의 편리성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 정보접근의 용이성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 사용효율성 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - <시스템이용시의 기능만족도> ？ 기능만족도 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - ？ 기능 개선필요성 응답 질문 수서 /목록 대출/반납 서비스 연속간행물 관리 통계 소장도서 관리 원문 관리 회원증 기타 - . - ？ 연계시스템 만족도 응답 질문 매우 그렇다 대체로 그렇다 보통이다 대체로 그렇지 않다 전혀 그렇지 않다 - - 응답 질문 정확한 정보 전달 응답속도 개선 UI개선 기타 - 응답 질문 책이음 (국립중앙 도서관) 코리스넷 (국가자료종합목록시스템) 솔로몬 (도서관빅데이터분석플랫폼) 기타 - 응답 질문 전자책시스템 RFID시스템 무인자동반납기 좌석예약시스템 회원증발급시스템 희망도서신청서비스(ECIP) 기타 - 내부시스템과의 연계부분에서는 전자책시스템과의 연계부분이 가장 기능개선이 필요하다고 응답 <응답자 기본정보> 응답 질문 수서 목록 서비스 연속 간행물 공통 기타 응답 질문 20대 30대 40대 50대 그 외 - 응답자들이 사용하는 주된 서비스, 목록, 공통, 연속간행물, 수서, 기타순이고, 응답자의 연령대는 30대가 가장 많은 것으로 응답함. 조사 결과 분석 ？ ？ ？ 향후계획 ？ 만족도 조사 결과를 참조하여 향후 시스템 개선에 반영 ？ 장기적인 시스템 분석을 통해 시스템 재개발시 활용 ？ 설문결과를 자료관리시스템에 대한 성과지침으로 활용 붙 임 : 1. 2019년 자료관리시스템 만족도조사 설문 문항 1부. 2. 2019년 자료관리시스템 만족도조사 결과 1부. 끝.
19544705
20210929014724
본청
정보서비스과-265
D0000039092636
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