다시 뛰는 공정도시 서울!

시민의 눈으로 행정을 살피고, 시민의 마음으로 바로잡겠습니다. 시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 회신 안녕하십니까? 귀하께서 우리 시에 신청한 민원(응답소 접수번호: )에 대해 검토한 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “신축 공사장이 민원인 땅을 침범하여 울타리 설치를 하고, 그 밖에 많은 피해를 보아 금천구청(건축과)에 여러 번 민원제기를 했으나 공정하게 처리를 해 주지 않아 시민감사옴부즈만위원회 금천구 담당자에게 민원 접수를 하고자 방문했는데 민원을 자세히 들어보지도 않고 민원을 내지 말라고 하면서 민원을 받지 않겠다, 처리하지 않겠다고 하였음. 이와 관련 해당 조사관이 업무처리를 제대로 하지 않은 부분에 대해 조사 요청”하는 것으로 이해됩니다. 귀하의 민원사항에 대한 우리 위원회 확인 결과 및 검토 의견은 다음과 같습니다. ○ 귀하께서 제기한 2020. 11. 29. 민원(응답소 접수번호: )에 대해 우리 위원회에서 금천구청(건축과)에 1차 확인 결과, 귀하와 간 소송이 진행되고 있는 것으로 확인되었고, 「민원처리에 관한 법률」제21조(민원 처리의 예외)에 따라 민원 처리를 진행할 수 없어 금천구(민원감사담당관)로 민원을 이송한 바 있습니다. ○ 그리고 귀하께서 우리 위원회 방문 시 조사관이 위와 같은 사항을 전달하고, 소송 종결 시까지 민원처리를 진행할 수 없음을 안내한 것으로 확인되었습니다. ○ 따라서 우리 위원회 조사관이 민원을 받지 않겠다, 처리하지 않겠다고 했다는 부분에 대해서는 규정상 처리할 수 없었음울 안내한 것으로 이해하여 주시기 바라며, 향후 우리 위원회에서 처리할 수 있는 민원일 경우 적극적으로 처리할 것임을 알려드리오니 혜량하여 주시기 바랍니다. 우리 위원회 조사관의 민원 응대와 관련하여 불편함을 느끼신 사항에 대하여 심심한 위로의 말씀을 드리며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 우리시 시민감사옴부즈만위원회(☎02-2133-3138 이상구 조사관)로 연락하여 주시기 바라며, 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 조사관 이상구 고충민원조사1팀장 代이상구 위원장 12/18 박근용 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-17310 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 4층 (서소문동) / 전화 02)2133-3138 /전송 02)768-8846 / lotosflower@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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