다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 생활환경과-20543 결재일자 2020. 12. 24. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 도시청결팀장 생활환경과장 환경에너지기획관 기후환경본부장 이경호 김숙자 代이재성 권민 12/24 정수용 협 조 2020년 도시청결도 시민평가 결과 보고 2020. 12. 기후환경본부 (생활환경과) 2020년 도시청결도 시민평가 결과 보고 시민이 시민의 눈높이에서 도시청결도를 직접 평가하는 ‘도시청결도 시민평가제’를 추진하고, 그 평가결과를 보고드림 Ⅰ 추진 경위 ○ 2020년 도시청결도 시민평가제 추진계획(’20.6.11.) - 시민 100명을 구성하여 ’20. 6~11월 중 총 3회 평가 계획 ○ 2020년 도시청결도 시민평가 변경계획(’20.10.19.) - 코로나19 확산 및 결과분석시간 과다 소요 등으로 2회 평가로 변경 Ⅱ 평가 개요 ○ 평가기간 : 1차 2020.6.25.~7.22. / 2차 2020.10.26.~11.9. ○ 평가대상 : 25개 자치구 도로 500구간 및 시민 750명 ○ 평가방법 : 시민평가단이 도로 현장평가 및 시민만족도 설문조사 ○ 평가내용 : 현장청결도, 시민만족도, 추진실적 등 3개 항목 10개 지표 ○ 구성인원 : 시민평가단 1차 68명, 2차 71명 Ⅲ 종합 평가결과 ○ 평가 차수별 평균 점수(100점 만점) 차수 현장청결도 (60점) 시민만족도 (30점) 차량운행실적 (5점) 특별추진사업 (5점) 합계 1차 48.90 22.30 4.56 2.9 78.66 2차 46.66 22.73 4.64 3.5 77.53 ○ 전년 대비 비교 분석 - 2019년 대비 ’20년 청결도 감소 - 인센티브 미지급으로 인한 자치구 관심 감소 ○ 우수한 점 - 코로나19 확산에도 불구하고 감염사례 없이 평가 완료 - 자치구의 청결도가 대내외적 이미지와 연결되므로 자치구별 지속적인 청결유지 노력이 보임 ○ 개선할 점 - 평가지표의 객관화 및 평가지역 확대 등 깨끗하고 청결한 가로환경 유지를 위한 평가방법 개선 필요 - 자료 수합 및 편집으로 인한 업무 과부하 해소 및 행정 효율성 증대를 위해 전문성 있는 업체 용역 필요 Ⅳ 항목별 평가결과 ？？ 현장청결도(배점 60점) ○ 평가대상 : 자치구별 20개 도로 - 중로(12m 이상) : 10개구간, 구간별 300m - 소로(6~12m 이하) : 10개구간, 구간별 200m ○ 평가지표 : 쓰레기 미수거 등 지점별 9단계 평가 구 분 5점 4.5점 4점 3.5점 3점 2.5점 2점 1.5점 1점 미수거 개소수 0 1 2 3 4 5 6 7 8 이상 ○ 평가결과(60점 만점) 구분 평 균 상위 3순위 자치구 점수 하위 3순위 자치구 점수 1 위 2 위 3 위 23 위 24 위 25 위 1차 48.90 56.40 53.64 52.80 46.20 42.60 38.40 2차 46.66 58.56 57.36 54.60 40.20 40.20 40.20 ○ 현장청결도 점수 분석 - 2차 전체 평균은 1차에 비해 소폭 하락 자치구 재정여건 및 청소에 대한 관심 등의 차이로 인해 2차 평가 시 상위 3개구와 하위 3개구의 편차 증가 자치구 간 청소서비스 균형발전 필요 ？？ 시민만족도(배점 30점) ○ 평가대상 : 자치구별 지역주민 30명(시민평가단이 임의 선정) ○ 평가방법 : 평가지역 거주민 대상 대면 설문조사 ○ 평가항목 : 도로청소상태 등 3개 분야 6항목 - 도로청소 : 거주지 인근 차도 청소상태, 가로쓰레기통 청결상태 - 쓰레기 수거 : 수거 신속성, 수거 후 뒷마무리 - 홍보활동 : 무단투기 · 불법행위 안내, 배출일시 안내 ○ 평가지표 : 6개 항목별 5단계 평가 - 매우양호(5점), 양호(4점), 보통(3점), 미흡(2점), 매우미흡(1점) ○ 평가결과(30점 만점) 구분 평 균 상위 3순위 자치구 점수 하위 3순위 자치구 점수 1 위 2 위 3 위 23 위 24 위 25 위 1차 22.3 24.5 24.2 24.1 21.2 20.2 20.1 2차 22.7 27.4 25.6 25.2 20.7 20.4 19.6 ○ 시민만족도 점수 분석 - 2차 전체 평균은 1차에 비해 소폭 상승 자치구 재정여건 및 청소에 대한 관심 등의 차이로 인해 2차 평가 시 상위 3개구와 하위 3개구의 편차 증가 자치구 간 청소서비스 균형발전 필요 ？？ 추진실적(배점 10점) ○ 평가대상 : 도로청소차량 운행실적, 특별추진사업 ○ 평가기간 : 1차 6~7월, 2차 10월 ○ 평가방법 : 자치구(제출) ⇒ 서울시(실적평가) ○ 평가지표 : 도로청소차량 운행실적 5점, 특별추진사업 5점 - 도로청소차량 운행실적 : 청소거리(㎞/일·대)에 따라 6단계 평가 - 특별추진사업 : 인정 건수당 2.5점(최대 5점) ○ 평가결과 구 분 청소차량 운행실적(5점) 특별추진사업(5점) 5점 3~4점 3점 미만 5점 2.5점 0점 1차 19 4 2 10 9 6 2차 21 2 2 16 3 6 Ⅴ 향후 계획 ○ 자치구에 평가결과 및 우수사례집 제작？배포(2020. 12월 중) ○ 자치구에 지역 청결 향상 독려 및 청결 상태 지속적 모니터링 ○ 2020년 평가결과 우수 자치구 공무원 시장표창 ○ 2021년 도시청결도 시민평가 실시(전문기관 용역 의뢰) 붙임 : 2020년 도시청결도 시민평가 결과보고서 1부. 끝.

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생활환경과-20543

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