다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 생활환경과-15048 결재일자 2020. 9. 28. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 도시청결팀장 생활환경과장 이경호 김숙자 전결 09/28 임미경 2020년 1차 도시청결도 시민평가 결과 보고 2020. 9. 기후환경본부 (생활환경과) 2020년 1차 도시청결도 시민평가 결과 보고 도시청결도 시민평가제 추진계획에 따라 도시청결도 시민평가단을 구성하여 청결도를 평가하고 결과를 보고 드림 Ⅰ 평 가 개 요 ○ 평가기간 : 2020. 6 ~ 9월 ○ 평가방법 : 시민평가단 구성하여 현장 청결도 평가 및 시민 만족도 조사 ○ 평가항목 및 점수, 지표 구 분 합 계 현장청결도 시민만족도 추진실적 배 점 100점 60점 30점 10점 평가지표 - 자치구별 20개 도로 자치구별 시민 30명 도로청소실적 5점, 특별추진사업 5점 Ⅱ 종합 평가 결과 ○ 청결도 점수 : 평균 78.66점(1위 : 86.10점, ) ○ ’19년 1차 평가 대비 평가점수 상승 - 원인 : 용역을 통한 평가에서 서울시 자체 평가로의 전환, 자치구 청소정책 강화 · ’19년 1차 평균 69.43점, 1위 80.30점 · ’20년 1차 평균 78.66점, 1위 86.10점 구 분 평 균 상위 3순위 자치구 점수 하위 3순위 자치구 점수 1 위 2 위 3 위 23 위 24 위 25 위 ’19년 69.43 80.30 78.60 78.30 59.60 59.13 58.72 ’20년 78.66 86.10 83.20 83.16 74.10 72.96 65.00 Ⅲ 분야별 평가 결과 ？？ 현장청결도(배점 60점) ○ 평가대상 : 자치구별 20개 도로(’19년 용역사에서 선정한 도로) - 중로(12m 이상) : 10개구간, 구간별 300m - 소로(12m 이하) : 10개구간, 구간별 200m ○ 평가기간 : ’20. 6. 25.(목) ~ 7. 12.(일) 15:00 ~ 18:00 - 보완평가 : ’20. 7. 16.(목) ~ 7. 22.(수) 15:00 ~ 18:00 ○ 평가지표 : 쓰레기 미수거, 잔재쓰레기 등 지점별 9단계 평가 평가 점수 5점 4.5점 4점 3.5점 3점 2.5점 2점 1.5점 1점 쓰레기 미수거 0개소 1개소 2개소 3개소 4개소 5개소 6개소 7개소 8개소 이상 ※ 평가점수 : 5점 만점 기준 평가 후 60점 만점 기준으로 환산 ○ 평가결과(60점 만점 기준) 평 균 상위 3순위 자치구 점수 하위 3순위 자치구 점수 1 위 2 위 3 위 23 위 24 위 25 위 48.90 56.40 53.64 52.80 46.20 42.60 38.40 ？？ 시민만족도(배점 30점) ○ 평가대상 : 자치구별 시민 30명(시민평가단이 임의 선정) ○ 평가기간 : 현장청결도 평가기간과 동일 ○ 평가방법 : 평가단원이 평가구 내 지역 임의 선정하여 대면 설문조사 ○ 평가항목 : 도로청소상태 등 3개 분야 6항목 - 도로 청소 상태 : 거주지 인근 차도, 가로 쓰레기통 청결상태 - 쓰레기 수거 : 수거 신속성, 수거 후 뒷마무리 상태 - 홍보활동 : 무단투기 · 불법행위 안내, 배출일시 안내 ○ 평가지표 : 6개 항목별 5단계 평가 5점 4점 3점 2점 1점 매우 만족 만족 보통 불만 매우 불만 ※ 평가점수 : 5점 만점 기준 평가 후 30점 만점 기준으로 환산 ○ 평가결과(30점 만점 기준) 평 균 상위 3순위 자치구 점수 하위 3순위 자치구 점수 1 위 2 위 3 위 23 위 24 위 25 위 22.29 24.50 24.23 24.07 21.20 20.20 20.07 ？？ 추진실적(배점 10점) ○ 평가대상 : 6~7월분 도로청소차량 운행실적, 특별추진사업 ○ 평가방법 : 자치구에서 서울시로 추진실적 제출 서울시가 자치구 제출서류를 대상으로 실적 평가 ○ 평가지표 : 도로청소차량 운행실적 5점, 특별추진사업 5점 평가분야 평 가 항 목 배점 도로 청소차량 운행실적 적용차량 : 물청소차, 분진청소차, 노면청소차 적용기준 : 청소차량 한 대당 6~7월 일평균 운행거리 ※ 6km 미만 1점, 6~10km 2점, 10~14km 3점, 14~18km 4점, 18km 이상 5점 5점 특별추진 사 업 특별추진사업(수범사례), 자치단체장 관심도 각 건당 2.5점 미제출 0점 5점 ○ 평가결과 구 분 청소차량 운행실적(5점) 특별추진사업(5점) 5점 3~4점 3점 미만 5점 2.5점 0점 자치구수 19 4 2 10 9 6 Ⅳ 도시청결도 평가체계 ？？ 평가절차 ① 시민평가단 모집 및 교육 - 평가단 모집(100명) 및 교육 ↓ ② 청결도평가 실시 - 평가단 자치구 배정 및 현장청결도 · 시민만족도 평가 ↓ ③ 평가자료 제출 - 평가자료 제출(카카오톡 · 이메일 및 방문제출) ↓ ④ 평가결과 집계 및 검수 - 평가자료 검수 · 정리 및 자료화, 결과보고 ↓ ⑤ 평가결과 후속조치 - 평가결과 자치구 통보(공문, 책자) ？？ 시민평가단 구성 및 교육 ○ 평가단 선정 - 선정방법 : 공고를 통해 모집 후 자체 평가위원회 운영하여 선발 - 선정대상 : 지원자 총 138명 중 100명 선발 ○ 평가단 교육 및 평가 시행 - 일 시 : ’20. 6. 22.(월) ~ 6. 23.(화) 총 3회 - 장 소 : 서소문청사 후생동 4층 강당 - 교육주관 : 서울시 생활환경과 - 참석인원 : 100명 중 70명 참석 - 교육내용 · 2020년 도시청결도 시민평가제 개요 · 현장청결도 평가방법 및 시민만족도 조사방법 · 평가결과 제출방법 및 향후계획 등 ※ 교육 후 포기자 발생하여 최종 시민평가단 68명으로 평가 시행 Ⅴ 우수사례 및 청결도 향상방안 ？？ 우수사례 ○ 종로구 : 청계7~8가 거리청결도 향상 추진 - 동묘벼룩시장을 찾는 관광객들을 위해 청결한 도시환경 조성 - 서울 365청결기동대 인력 증원 및 시장 노점구간 적치물 집중 정비 ○ 성동구 : 구정평가단 동 청결도 평가 - 취약지역 청소환경 개선 위해 성동구 자체 동 청결도 평가 추진 - 구정평가단 30여명이 매월 골목길 등 동 청소구역 청결도 평가 ○ 중랑구 : “THE 깨끗한 집” 선발 운영 - 해당 건물 주변이 상시 청결하게 관리되는 곳을 선정, 인센티브 지급 - 내 집 앞 청소에 앞장서는 시민을 발굴하여 자율청소 분위기 확산 ○ 영등포구 : 청결한 거리환경 조성을 위한 주말 청소대책 - 청소과 일요일 비상대책반 운영하여 순찰 및 폐기물 수거 - 청결기동대 근무인력 확대, 음식점 음식물 전용용기 관리 강화 등 ？？ 청결도 향상방안 ○ 시민이 모니터링과 사업에 참여하는 생활환경 정책 실시 - 용역으로 추진하기보다 시민이 직접 환경감시 활동과 청소사업에 참여하는 정책 필요 · 성동구 “구정평가단 동 청결도 평가” 등 ○ 의식 향상을 위한 다양한 환경교육 및 캠페인 실시 - 성인, 청소년, 유아 등 다양한 계층 대상으로 환경교육 및 캠페인 실시하여 환경오염에 대한 경각심 및 시민의식 고취 · 금천구 “생활쓰레기 감량 홍보 콘텐츠 제작” 등 Ⅵ 평가 문제점 및 개선방안 ？？ 현장청결도 평가 ○ 문 제 점 : 청결도 평가 제출 사진 형식의 통일성 부족 ○ 개선방안 : 통일된 형식으로 촬영하도록 교육 강화 ？？ 시민만족도 평가 ○ 문 제 점 : 사이비종교 확산 및 코로나19로 인해 대면 설문조사 기피 ○ 개선방안 : 평가단에 시민평가단 명패 및 마스크 지급하여 신뢰도 향상 ？？ 청소차량 운행실적 평가 ○ 문 제 점 : 대부분의 자치구가 5점 만점 획득하여 변별력 약화 - 25개 자치구 중 19개 구 5점 만점 획득 ○ 개선방안 : 일평균 운행거리 강화하여 변별력 강화 점수 현행 기준 개선 기준(안) 점수 현행 기준 개선 기준(안) 5점 18km~ 25km~ 2점 6~10km 10~15km 4점 14~18km 20~25km 1점 ~6km ~10km 3점 10~14km 15~20km 0점 미제출 미제출 - 최소기준 : 최소 배점 기준 6km에서 10km로 상향 - 간격기준 : 점수 향상폭 기준 4km에서 5km로 상향 Ⅶ 향 후 계 획 ○ 각 자치구에 1차 평가 결과 알림 : ’20. 10. ○ 2차 도시청결도 시민평가 추진 : ’20. 10. ~ 11. 붙임 : 2020년 1차 도시청결도 시민평가 결과 보고서 1부. 끝.

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생활환경과-15048

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