코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원]통화중 대기 기능 제공 요청 안녕하세요.서울시정에 많은 관심을 가져주신대 대해 감사드립니다. 서울시 전화 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 께서 불편함을 느끼셨던 사항에 대하여 답변 드리겠습니다. 께서 전화대기시 전화가 끊기지 않는 상태로 유지될 수 있도록 하여달라는 요청사항에 대하여 말씀드리겠습니다 시청에서 현재 운영중인 전화교환기의 ARS시스템은 120시스템과 통화회선 규모나 처리방식 등이 다릅니다. 120시스템은 전문적인 콜센터급 시스템으로 대규모 통화회선과 통화중 대기(홀딩)외에도 다양한 부가서비스가 가능한 반면, 시청의 ARS시스템은 일반적인 전화교환기로 회선규모와 부가기능이 상대적으로 적어서 통화중 대기(홀딩) 기능이 제공되지 않습니다. 이 원화시는 홀딩 기능을 제공해 줄 수 없는 점 많은 양해 바랍니다. 향후 ARS시스템 개선시 본 기능이 제공될 수 있도록 적극 검토하여 추진토록 하겠습니다. 의 소중한 의견 감사드리며, 가정에 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다. 주무관 조윤현 통신관리팀장 임승철 총무과장 12/04 김혁 협조자 시행 총무과-35134 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 7층 총무과 / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5661 /전송 02-2133-0771 / yhcho@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21791809
20210928054301
본청
총무과-35134
D0000041397699
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1