문서번호 택시물류과-47645 결재일자 2020. 11. 26. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 택시정책팀장 택시물류과장 김지수 윤정회 11/26 김기봉 「택시서비스 시민만족도 조사 용역」 최종보고회 결과 보고 2020. 11. 도시교통실 (택시물류과) 「택시서비스 시민만족도 조사 용역」 최종보고회 결과 보고 「택시서비스 시민만족도 조사 용역」과 관련하여 과업 수행 결과에 대한 최종보고회를 개최하고, 그 결과를 보고드림 1 사업개요 ？？ 사 업 명 : 2020년 택시서비스 시민만족도 조사 용역 ？？ 용역기간 : 2020. 6. 29. ~ 2020. 11. 28. ？？ 용 역 사 : ？？ 소요예산 : ？？ 사업내용 : 택시 이용시민 서비스 만족도 및 정책인식 조사 ？ 택시 이용 서비스 만족도 : 택시에서 하차하는 시민 4,000명 대상 - (법인택시 이용자) 2,000명, (개인택시 이용자) 2,000명 ？ 정책인식 조사 : 최근 택시 이용경험자 1,000명 대상 ？ 택시 운수종사자 인식 조사 : 운수종사자 400명 대상 ※ 당초 외국인 대상 설문조사를 계획하였으나, 코로나19로 입국하는 외국인이 극감하여 설문조사실시가 불가능하여, 중간보고회시 전문가 의견을 수렴하여 운수종사자 대상으로 택시인식도 조사를 실시함 2 보고회 개요 ？？ 일시 및 장소 : 2020. 11. 24.(화) 14:00 / 교통정책과 회의실 ？？ 참 석 자 ？ 서울시(4) : ？ 용역사(2) : ？ 전문가(2) : ？？ 발 표 자 : ？？ 회의내용 ？ 과업 수행내용(만족도 조사 및 정책인식 조사) 결과 최종보고 ？ 수행사항에 대한 검토 및 의견 수렴 3 주요 논의내용 ？ 택시 이용객 감소 등 코로나19로 인한 상황 변화가 택시서비스 만족도 조사에 영향을 미친 것으로 보임 - 전년도 및 내년도 조사 결과와 비교하여 분석할 필요가 있음 ？ 택시 운수종사자 서비스 인식 조사는 향후 정기적으로 실시 필요 - 사전확정 요금제, 택시요금 자율화, 차량 내 격벽 설치, 친환경 택시 도입 등 택시 관련 현안에 대한 운수종사자 의견 수렴 가능 4 향후 일정 ？ 최종보고서 검토 및 준공처리 : 2020. 11. 28. - 제안내용을 포함하여 택시서비스 만족도 조사 결과 보고서에 반영 ？ 택시 정책 수립 및 통계자료로 활용 5 관련 사진 붙임 : 최종보고 자료 1부. 끝.
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20210928092932
본청
택시물류과-47645
D0000041326459
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