코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원]마을세무사 상담부실 관련 민원에 대한 회신 서울시 세정업무 발전에 관심을 가져주시는 님에게 감사드립니다. 우리시에서는 시민들의 생활 속 세금고민 해결을 위해 세무사의 재능기부로‘서울시 마을세무사’제도를 운영하고 있습니다. 님께서는 마을세무사에게 상담차 전화하셨는데, 세무사님이 바쁘시니 다음에 연락하라고 하였고, 다른 곳도 세무사님이 바쁘다고 하여 연락처를 남겼으나, 연락이 오지않았고, 전혀 도움을 받을 수 없어 상당한 불편을 느끼셨다는 점에 대하여 대신 사과의 말씀을 드립니다. 우리시에서 확인한 결과, 님은 실제로 몸이 불편하여 몇일간 출근을 하지 않은 상태였고, 님은 당시 다른상담 중에 있어 바로 연락드리기 어려웠던 것으로 파악되었습니다. 서울시 마을세무사로 활동하시는 세무사님은 본업 외에 별도로 시간을 내시어 무료 봉사활동을 하는 것으로, 세무상담이 대면상담이 아닌 전화상담이기에 사소한 것에서도 오해가 발행할 수 있습니다. 이러한 점은 마을세무사 활동 안내 시 세무사님들에게 주의를 드리고 있는 내용입니다. 말씀주신 세무사님들에게는 친절한 상담에 대한 주의를 촉구하였고, 앞으로는 이러한 일이 발생되지 않도록 서울시 마을세무사 운영관리에 최선을 다하도록 하겠습니다. 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 님의 가정에 항상 건강과 행복이 가득하시기를 바라겠습니다. 끝. 주무관 김종승 세제정책팀장 류대창 세제과장 11/25 김영모 협조자 시행 세제과-17199 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 9층 / http://finance.seoul.go.kr/ 전화 02-2133-3356 /전송 02-2133-1033 / juggler@seoul.go.kr / 부분공개(5)
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