투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [응답소] 서울대공원 테마가든 내/외 매점 소음 님 안녕하세요? 고객님께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다. 먼저 지난 11월18일 가족과 함께 즐거운 시간을 갖고자 서울대공원을 방문하여 주신 고객님께 불편을 드린 점 사과의 말씀드립니다. 고객님께서 지적하신 테마공원 이용 시 매점 소음으로 인하여 불편하게 하였단 말씀을 듣고 오늘 바로 사실관계를 확인하고자 테마가든 매점시설을 방문하였습니다. 현장 상황을 점검하고 매점 관계자에게 고객님께서 지적하신 부분을 설명하고 소음이 되지 않는 범위 내에서 음악을 들을 수 있도록 주의조치 하였습니다. 그리고 차후에는 이런 일이 발생하지 않도록 매점업주에게 서비스를 개선하도록 현장지시도 즉시 실시하였습니다. 마지막으로 고객님께 불편을 드린 점 다시 한 번 사과드리며 재발방지를 위하여 저희 대공원에서도 수시로 관리 감독하도록 하겠습니다. 감사합니다. 다시 한 번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 운영과(☎02-500-7313)로 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김성남 주무관 남경식 운영과장 11/23 김명준 협조자 시행 운영과-6592 ( ) 접수 ( ) 우 04524 경기도 과천시 대공원광장로 102(막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7313 /전송 02-500-7990 / snkim147@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210928070441
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운영과-6592
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