다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-25851 결재일자 2020. 11. 6. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 시민소통기획관 김나리 김은희 김정애 11/06 박진영 협 조 2020년 민원서비스 개선 우수사례 선정 변경계획 2020. 11. 시민소통기획관 (시민봉사담당관) 2020년 민원서비스 개선 우수사례 선정 변경계획 코로나19 확산 방지 및 선제적 대응을 위해, 민원서비스 개선 우수사례 선정계획을 아래와 같이 변경 추진하고자 함. ？？ 사업 개요 ○ 추진근거 : 2020년 민원서비스 개선 우수사례 선정계획 (시민봉사담당관-17723, 2020.7.24.) ○ 참여 기관 : 본청, 사업소, 자치구, 투자출연기관 ○ 선정 대상 : 최근 2년(’19~’20) 이내 시행됐거나 시행중인 민원서비스 개선 우수사례 ○ 선정사례수 : 총 9개(최우수 1, 우수 3, 장려 5) ○ 선정 경위 - 민원서비스 개선 우수사례 접수(72건) 7. 28. ~ 9. 4. - 1차 서면심사(18건 선정) 9.18. ~ 10.6. - 2차 대면심사(9건 선정) 10.22. ？？ 계획 변경 사유 ○ 다목적홀 50인 제한으로 경진대회(예상 참석인원 150명) 개최 불가 ▷ 서울시 복무지침에 따르면 실내 50인 이상 모임？행사 “자제” ▷ 서울시 본청 및 별관 강당 동시이용인원 50인으로 제한중 ？？ 주요 변경 내용 ○ 경진대회 취소 ○ 시민온라인투표로 최종순위 결정 ○ 최종순위 결정을 위한 배점기준 조정 - 서면심사(20%) + 대면심사(30%) + 시민 온라인투표(50%) 합산 ？？ 변경 내용 상세 구분 변경전 변경후 선정절차 ？ 서면심사→대면심사→시민 온라인투표 →경진대회 ？ 서면심사→대면심사→시민 온라인투표 ※ 경진대회 취소 배점기준 전문가심사(30%) 시민 온라인투표(20%) 경진대회(50%) 서면심사 (15%) 대면심사 (15%) 18개 사례 선정 9개 사례 선정 9개 사례중 투표 최종순위 결정 ※ 동점 발생시 경진대회 점수가 높은 순으로 순위 결정 전문가심사(50%) 시민 온라인투표(50%) 경진대회(0%) 서면심사 (20%) 대면심사 (30%) 18개 사례 선정 9개 사례 선정 9개 사례중 투표 취소 ※ 동점 발생시 시민 온라인투표 점수가 높은 순으로 순위 결정 온라인투표 순위별 점수부여 ？ 최대 20점, 2위부터 0.1점씩 순차적 차감 ？ 최대 50점, 2위부터 0.3점씩 순차적 차감 최종순위 발표 ？ 2020년 12월 4일 ？ 좌동 포상금 ？ 최우수 1개 기관(200만원) ？ 우수 3개 기관(150만원) ？ 장려 5개 기관(50만원) ※ 투자·출연 산하기관은 공직선거법 제113조,제114조상 상금수여 불가 ？ 좌동 ？？ 향후 계획 ○ 경진대회 진출 9개 기관(부서) 대상 변경계획 공문 안내 11.9. ○ 우수사례 카드뉴스 엠보팅 게시 11.16.~11.25. ○ 최종순위 발표 12.4. 끝.

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시민봉사담당관-25851

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