다시 뛰는 공정도시 서울!

시민의 눈으로 행정을 살피고, 시민의 마음으로 바로잡겠습니다. 시민감사옴부즈만위원회 수신 (경유) 제목 민원 회신 안녕하십니까? 귀하께서 2020. 10. 16. 직소민원팀에 전화로 접수한 민원(응답소 접수번호: ), 2020. 10. 22. 민원실에 서면으로 신청한 민원(접수번호: ), 2020. 10. 26. 우리 시 직소민원으로 신청한 민원(접수번호:)에 대해 검토한 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “① 막말 공무원에 대한 징계 요구 ② 민원을 자주 제기한다는 이유로 자원봉사자 선발을 취소한 것이 정당한지 ③ 2019년부터 2020년까지 자원봉사자에게 몇 차례 및 어떤 물품을 지급하였는지 조사 요구”하는 것으로 이해됩니다. 귀하의 민원사항에 대한 우리 위원회 검토 의견은 다음과 같습니다. ○ 먼저, ① 막말 공무원에 대한 징계 요구 ② 민원을 자주 제기한다는 이유로 자원봉사자 선발을 취소한 것이 정당한지에 대한 사항은 우리 위원회에서 직접 조사하여 2020. 7. 29. 별첨과 같이 귀하에게 답변한 바 있으므로 별도의 답변은 하지 않겠으며, ○ ③ 2019년부터 2020년까지 자원봉사자에게 몇 차례 및 어떤 물품을 지급하였는지에 대하여 확인한 바, 2019년 한강공원 자전거 안전지킴이 자원봉사자에게 2019년 3월부터 5월 경까지 활동복(사계절조끼, 망사조끼)과 구급함 등이 지급되었고, 2020년에는 지급되지 않은 것으로 확인되었습니다. ○ 그리고 우리 위원회 옴부즈만 위원이 귀하와 통화 시 불친절하게 응대하였다는 것에 대하여 향후에는 민원인과 통화 시 시민의 입장에서 민원을 이해하고 보다 친절하게 응대하도록 ‘전화민원 응대 특별교육’을 지속적으로 실시할 것임을 알려드리오니 혜량하여 주시기 바랍니다. 귀하께서 원하시는 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 우리시 시민감사옴부즈만위원회(☎02-2133-3138 이상구 조사관)로 연락하여 주시기 바라며, 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 서울특별시 시민감사옴부즈만위원회 조사관 이상구 위원장 10/29 박근용 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-14863 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 4층 (서소문동) / 전화 02)2133-3138 /전송 02)768-8846 / lotosflower@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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