다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 뉴미디어담당관-11920 결재일자 2020. 10. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 홈페이지팀장 뉴미디어담당관 서은지 전성권 10/29 이종선 2021년 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 계획 2020. 10. 시민소통기획관 (뉴미디어담당관) 2021년 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 계획 웹사이트 및 앱 방문자의 행동패턴 분석이 가능한 서울시 이용현황 분석시스템의 안정적 운영으로 홈페이지 개선 및 이용활성화 방안 마련에 필요한 체계적인 분석 결과를 제공하고자함 1 운 영 현 황 ？？ 운영개요 ○ 시스템명: 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 ○ 운영 SW: 웹분석 SW(도입 : ’16. 12월) - 정기 분석: DataStory(https://seoullog.eseoul.go.kr:8000/datastory/) - 실시간 분석: DataLive(http://analytics.eseoul.go.kr) ○ 활용분야 - 웹사이트(151개) 및 앱(29개) 이용현황 분석으로 운영 성과 측정 자료 제공 - 상황판 연계: 서울시 주요 웹사이트(8개)에 대한 실시간 이용현황 송출 ？연계 상황판: ？디지털 시민시장실？(웹사이트, 터치스크린) ？주요 웹사이트: 서울시대표(앱 포함), 내손안에서울, 서울관광, 서울시외국어, 열린데이터광장, 응답소, 정보소통광장, 민주주의 서울 - 서울시 웹사이트 구조 최적화(메뉴 배치 등)를 위한 기초자료 생성 ？？ 분석 현황 ○ 분석대상: 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체(’20. 10월 기준) (단위 : 개) 구 분 분석대상 적용 미적용(로그누락) 합 계 180 171 4(5) 웹사이트 151 (국문129개, 외국어 22개) 150 (국문128개, 외국어 22개) 1 공공앱 29 21 3(5) ※ 미적용: 웹사이트(서울시립대학교), 공공앱(소비재정보마당,서울의료원-서울케어, tbs eFM) ※ 공공앱(코로나19 지침검색)은 일시운영 특수앱으로 분석대상에서 제외 ○ 분석내용: 웹사이트(방문자수？접속건수？접속정보？유입현황？방문경로 등) 앱(설치수？방문수？이용자수？이용기기？이용OS 등) 2 사 업 계 획 ？？ 추진근거 ○ ？서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례？ 제3조(홈페이지의 운영) ○ ？2021년 홈페이지 관리체계 운영 계획？(뉴미디어담당관-8677, 2020. 7. 31.) ？？ 추진목적 ○ 웹사이트(151개) 및 앱(29개) 이용현황 분석 자료의 안정적 제공 ○ 분석 자료를 활용한 웹사이트 구조 최적화로 콘텐츠 접근성 개선 ○ 추천자료 현행화로 방문자별 맞춤 서비스 강화 ○ 웹사이트 및 앱 성과 측정에 대한 기초 자료 공급 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명: 서울시 웹사이트 이용현황 분석시스템 운영 및 유지관리 ○ 사업기간: 2021. 1. 1. ~ 12. 31. ○ 소요예산: 46,100천원(부가가치세 포함) ※ 본 사업은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제23조, 시행령 제76조에 따른 회계연도 시작 전 계약으로 예산이 확정되지 않을 경우 계약 체결할 수 없으며, 발주예산과 다르게 예산이 확정된 경우 확정예산의 범위 내에서 계약금액을 조정할 수 있음(예산이 확정되지 않을 경우 계약의 효력이 발생하지 않음) ○ 계약방법: 수의계약 ※ 관련법령: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조제1항제4호바목 ○ 수의계약 사유: 시스템의 안정적인 운영과 신속한 장애 복구를 위해 해당 시스템을 분석？개발(제조)한 업체의 기술 필요 ○ 주요사업내용 - 상용SW(DataStory, DataLive) 유지관리 - 웹사이트 및 앱 이용현황 분석시스템 운영 및 관리 - 방문자별 맞춤 서비스를 위한 추천자료 관리 3 세부사업 내용 ？？ 상용SW 유지관리 ○ DataStory(정기 분석)？DataLive(실시간 분석) 점검 및 기능 개선 ○ 장애 복구 및 24시간 비상연락체계 유지 ○ 시스템 환경(하드웨어, 운영체제 등) 변화에 따른 적응 유지관리 ？？ 웹사이트 및 앱 이용현황 분석시스템 운영 및 관리 ○ 서울시 웹사이트 및 공공앱 전체의 분석 프로파일 관리 ○ 정기 분석 시스템(DataStory) 운영 - 웹사이트별·앱별 분석자료 수시 점검을 통한 정확성 향상 - 분석 대상 웹사이트·앱의 시스템 등록？변경？삭제 등의 관리 - 웹사이트·앱 이용현황 분석시스템 적용 가이드 상시 개정 - 정기 분석 서비스 페이지(seoullog.eseoul.go.kr) 유지관리 ○ 실시간 분석 시스템(DataLive) 항시 운영 - 정기 분석 시스템(DataStory)과의 연계 상태 수시 점검 - 웹사이트별 실시간 분석 서비스 등록？변경？삭제 등의 관리 - 실시간 분석 서비스 페이지(analytics.eseoul.go.kr) 유지관리 ○ 상황판(디지털 시민시장실) 연계 관리 ○ 담당자 교육 및 웹사이트 분석 결과 문의 지원 - 홈페이지 운영자 교육 시 ‘웹 데이터 분석’에 관한 교육자료 제공 및 교육 ？？ 방문자별 맞춤 서비스를 위한 추천자료 관리 ○ 서울시 웹사이트의 ‘방문자 맞춤 서비스’ 연계에 대한 기술적 지원 - 기술적 연계: 추천자료의 연계작업과정(전송？이중화？배포) 유지관리 ○ 방문자 추천자료(개인별 선호 메뉴)의 안정적 제공 및 관리 ○ 제공되는 추천자료 이용현황에 대한 프로파일 운영 4 소 요 예 산 ○ 총 예산: 46,100천원 - 산출내역 구 분 산출내역 산출금액 근 거 합 계 46,100,000 - 상용SW 유지관리 최초 Licence 구매 계약 금액 × 등급별 유지관리요율 = 172,800,000원×15% 22,464,000 등급별 유지관리요율 분석시스템 운영 직접인건비 + 제경비 + 기술료 = 중급2MM + 제경비 60% + 기술료 5% 23,636,000 투입공수 - 산출근거: ？SW사업 대가산정 가이드？(2019년, 한국소프트웨어산업협회) [상용SW 유지관리비(등급별 유지관리요율), 운영비(투입공수 방식)] ○ 예산과목: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민 눈높이에 맞는 웹사이트 관리 및 운영, 홈페이지 관리체계 운영, 일반운영비, 공공운영비(201-02) 5 추 진 일 정 ○ 계획수립 및 과업지시서 작성 : ’20. 10월 ○ 계약체결의뢰 : ’20. 11월 ○ 사업수행 : ’21. 1~12월 붙임 1. 서울시 웹사이트 및 공공앱 이용현황 분석 현황 1부. 2. 산출내역서 1부. 끝.

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D0000041120313