시민의 눈으로 행정을 살피고, 시민의 마음으로 바로잡겠습니다. 시민감사옴부즈만위원회 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 회신 안녕하십니까? 귀하께서 2020. 8. 25. 우리 시에 신청하신 직소민원(응답소 접수번호: )에 대해 검토한 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 “한강사업본부에 대한 제대로 된 조사와 답변 및 옴부즈만 담당자들의 친절교육을 바란다.”는 것으로 이해됩니다. 귀하의 민원사항에 대한 우리 위원회 검토 의견은 다음과 같습니다. ○ 한강사업본부와 관련된 귀하의 민원과 관련하여 우리 위원회에서 직접 조사 후 두 차례 답변한 바 있으므로 금번 민원은 민원의 성격, 종전 민원과의 내용적 유사성ㆍ관련성을 고려하여 별도의 답변이 필요치 않을 것으로 사료됨을 알려드리오며, ○ 우리 위원회 옴부즈만과 직원이 귀하와 통화 시 불친절하게 응대하였다는 것에 대하여 향후에는 민원인과 통화 시 시민의 입장에서 민원을 이해하고 보다 친절하게 응대하도록 ‘전화민원 응대 특별교육’을 지속적으로 실시할 것임을 알려드리오니 혜량하여 주시기 바랍니다. 귀하께서 원하시는 답변을 드리지 못해 안타깝게 생각하며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 우리시 시민감사옴부즈만위원회(☎02-2133-3138 이상구 조사관)로 연락하여 주시기 바라며, 귀하의 가정에 늘 건강과 행복이 함께 하시길 기원합니다. 감사합니다. 조사관 이상구 고충민원조사1팀장 임상수 위원장 08/31 박근용 협조자 시행 시민감사옴부즈만위원회-12161 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 4층 (서소문동) / 전화 02)2133-3138 /전송 02)768-8846 / lotosflower@seoul.go.kr / 부분공개(6)
21116987
20210928150714
본청
시민감사옴부즈만위원회-12161
D0000040700207
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