다시 뛰는 공정도시 서울!

119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 서울종합방재센터 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고]에 대한 회신(김) 안녕하십니까? 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(접수번호 )에 대해 다음과 같이 답변 드리겠습니다. 귀하의 민원내용은 자녀의 고열로 119구급차를 통해 이송된 병원의 대기시간이 길어져 빠른 진료를 위해 1339를 거쳐 119를 통해 병원 안내를 받았으나, 해당병원에서는 소아응급의가 부재하여 진료가 어렵다는 통보를 받은 바, 응급의료체계에 대한 미비점을 지적하신 것으로 이해됩니다. 코로나19라는 심각한 감염병사태로 인해 병원 진료 절차등이 지연되어 자녀분과 함께 불편을 겪게 되신 점 응급의료체계의 한 축을 담당하고 있는 기관의 구성원으로서 진심으로 죄송스럽게 생각합니다. 현 감염병 관리 절차는 질병관리본부(1339)를 통해 감염병에 대한 정보와 상담서비스를 제공하고 있으며 인근 진료가능병원 안내는 구급상황관리센터(119)에서 시행하고 있습니다. 또한 응급의료자원정보 관리는 각 응급의료기관의 진료과에 대한 정보를 구급상황관리센터에서 정기적으로 수집하고 있으며 중앙응급의료센터 홈페이지의 공지와 각 응급의료기관과의 전화 공지 사항(응급실 상황 등)을 종합적으로 참고하여 의료기관정보를 신고자에게 안내하고 있습니다. 이를 통해 환자와 보호자에게 진료 가능한 병원을 안내하여 적절한 진료를 받고 최대한 재이송을 예방할 수 있도록 실시하고 있으나 이는 응급의료기관에서 사전공지하지 않는 경우 실시간 정보를 전달받는 것에는 한계가 있다는 점을 양해 부탁드립니다. 문의주신 이대서울병원은 오후6시부터 10시까지는 소아과 전문의가 상주하여 진료하고 이후 시간에는 응급의학과 전문의를 통해 소아 진료를 정상적으로 하고 있으며 입원이 필요한 경우에 한하여 소아과 전문의 진료를 반드시 시행하고 있습니다. 이는 병원에서 119 구급상황관리센터로 사전 공지된 내용이며 의료기관 내부의 수시 변동사항을 확인할 수 없어 병원 안내 시에는 신고자에게 전화를 통해 재확인하도록 안내하고 있습니다. 또한 코로나19 여파로 인하여 진료가 가능한 경우에도 발열이 있는 환자는 추가검사가 필요하거나 격리병상 부족, 의료진 부재 등으로 인하여 당시 병원 사정에 따라 진료가 지연되고 있는 상황을 양해해주시기 바랍니다. 향후 이런 사례가 발생하지 않도록 상황요원 및 구급상황관리센터 전 직원에게 상세한 의료기관정보를 전달할 수 있도록 교육을 실시하고 응급의료기관과의 유기적인 협조를 통해 공지사항을 적극적으로 공유하여 신고자에게 보다 정확한 정보를 안내하도록 노력하겠습니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 종합상황실 구급상황관리센터 소방장 최규영(02-726-2773)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ★담당자 공상철 상황총괄팀장 조성렬 종합상황실장 08/20 김명호 협조자 시행 종합상황실-7478 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26가길 6 (예장동 산4-5번지) / http://119.seoul.go.kr 전화 /전송 027262044 / / 부분공개(6)

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본청

종합상황실-7478

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