다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보공개정책과-18025 결재일자 2020.8.20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 업무혁신팀장 정보공개정책과장 행정국장 조진숙 이민경 김혁 08/20 김태균 협 조 주무관 방경남 차세대 업무관리시스템 고도화 및 확산 계획 2020. 8. 행정국 (정보공개정책과) 2021년 차세대 업무관리시스템 고도화 및 확산 계획 노후시스템의 불안정성 개선과 협업？소통 행정을 위해 구축된 차세대 업무관리시스템의 고도화 및 자치구 확산을 위한 계획을 수립？추진하고자 함 1 추진배경 및 목적 ？？ 추진배경 ○ 차세대 업무관리시스템 안정적 운영 및 효율성 증진을 위해 사용자의 추가 요구사항을 반영하여 고도화 추진 ○ 차세대 업무관리시스템 도입 자치구 수요조사 결과에 따라 시스템 환경 설정 및 안정적 운영을 위한 사용자 교육 및 기술 지원 < 차세대 업무관리시스템 구축 추진 > ？？ 주요 기능 - 클라우드 저장소, 모바일 업무관리시스템, 종이 없는 디지털회의 기능 등 - 협업/통합검색/문서정보 등록 등 문서처리 기능 개선 및 편의성 제고 ？？ 추진 일정 : 시스템 개발 및 시험운영(~’21.6), 운영개시(’21.7 예정) - 운영개시 후 자치구 확산 및 고도화 예정 (’21년~’22년) ？？ 추진근거 ○ 행정효율과 협업촉진에 관한 규정 제21조(업무관리시스템) 및 시행규칙 ○ 행정의 안정적 처리 및 기능 효율성을 위한 업무관리시스템 개선방안 보고 (행정1부시장방침-제47호, ’19.2.25.) ？？ 추진목적 ○ 시스템의 무중단 안정적 서비스를 위한 장애관리 및 지원체계 유지 ○ 시스템 기능 고도화를 통한 업무 생산성 향상 및 사용자 편의 제고 ○ 차세대 업무관리시스템의 자치구 확산을 통한 협업？공유 환경 구축 2 추진경과 ○ (사전절차) 사업의 적절성 및 필요성 확보 위한 사전절차 이행 - 행안부 정보화사업 사전협의(’19.5.28.), 市 투자심사(’19.10.7.) ○ (의견수렴) 市·區 공유협의체 운영 및 전문가의견 청취 - 시·구 공유행정협의체 구성 및 협업·공유 환경 논의(’19.4.9.) - 체계적 전략 수립을 위해 전문가 의견 청취 (’19.4.18) ○ (사전전략) 정보화전략계획(BPR/ISP) 수행(’19.7월~12월) - 업무프로세스 분석 및 재설계를 통해 최적개선 모델 개발 - 시스템 구성방안 설계 및 단계적 추진전략 수립 ○ (본 사업) 차세대 업무관리시스템 구축 업체선정 및 사업추진 - 사업기간 : ’20.5.19.~’21.1.28.(8.5개월) - 사업예산 : 4,914백만원 - 업체선정 : ㈜가온아이 컨소시엄 - 사업내용 : 클라우드 기반 차세대 업무관리시스템(모바일 포함) 구축, 클라우드 저장소 구축 등 차세대 업무관리시스템 구축 사업 범위 3 추진계획 ？？ 추진목표 및 방안 추진목표 행정서비스 혁신을 위한 스마트 업무환경 구축 추진방안 추진과제 ① 안정성 및 신뢰도 확보 [추진과제1] 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보를 위한 기능 고도화 [세부과제①] 정보보안 강화 및 업무효율성 제고를 위한 기능개선 [세부과제②] 체계적 기록물관리를 위한 오분류 방지 제어장치 마련 [세부과제③] 문서 및 서버 보안 강화를 위한 상용SW 구입 ② 효율성 증진 [추진과제2] 협업？공유를 위한 자치구 연계 확산 [세부과제①] 차세대 업무관리시스템 자치구 확산을 위한 운영환경 구축 [세부과제②] 차세대 업무관리시스템 안착을 위한 자치구 지원 ④ 사용자 편의 제고 [추진과제3] 新시스템의 성공적 안착을 위한 사용자 지원 [세부과제①] 사용자 문의 및 시스템 장애에 대한 상시 대응 체계 구축 [세부과제②] 사용자 교육 및 사용자 PC 환경 지원 과제① 시스템의 안정성 및 신뢰성 확보를 위한 기능 고도화 ？ 정보보안 강화와 사용자 편의성 및 업무효율성 제고를 위한 차세대(모바일) 업무관리시스템 기능 고도화 ？？ 추진방향 ○ 안전한 정보공개를 위한 개인/민감 정보 비식별화 보호 조치 ○ 업무의 생산성 향상을 위한 일괄 기안 및 인공지능 검색 기능 구현 ○ 사용자 편의 제고를 위한 업무관리시스템 기능 개선 ？？ 세부과제 ① 정보보안 강화 및 업무 효율성 제고를 위한 기능 개선 ○ 정보보안 강화를 위한 정보 자동감지 기반 공개/비공개 모듈 개발 - 문서 내 개인/민감정보 자동 감지를 위한 지능형 모델적용 및 기능 구현 ※ 개인/민감정보 처리대상 식별 지능화(문서 자동변환, 비식별 데이터관리 등) - 비식별화 정보 자동감지 및 사용자 처리를 재학습하여 정확도 향상 ○ 집단민원 등에 대응하는 다중 기안 및 시행문 일괄 전송 기능 구현 - 집단민원 등 행정정보 연계를 통한 기안 시 다중 기안 기능 개발 - 개별 수신문서를 위한 시행문(PDF 파일) 생산？전송 기능 개발 ○ 지능형 검색 기능 통한 정보 검색 강화 - 텍스트 변환 처리 및 메타 데이타 추출 등 지능형 데이터 검색 구현 - 통합 검색에서 공개문서인 경우 본문 미리보기 구현 ○ 업무관리시스템 기능 개선을 통한 효율성 제고 - 대외발송 문서에서 유통문서 변환실패 시 오류발생 특수문자 정보 제공 - 문서공람 시 전 부서원 공람과 개인 공람을 구분하여 서비스 제공 - 문서 재작성 기능 이용하여 기안문 작성 시 설정값(비공개표시) 초기화 기능 ② 체계적 기록물 관리를 위한 오분류 방지 제어장치 마련 ○ 문서의 단위과제 분류, 보존기간 책정 등이 체계적으로 관리될 수 있는 기능 구현 - 문서의 생산→분류→평가？폐기의 일련의 과정이 관련 근거에 적합하게 적용될 수 있도록 보존기간 책정 검증 기능 마련 - 오분류 및 미완료문서(미결문서)인 경우 담당자 변경이나 단위과제 종결 전에 정리(재분류, 완결처리)하도록 하는 알림 기능 개발 ③ 보안 강화를 위한 상용SW 도입 ○ 차세대 업무관리시스템 기능 고도화 관련 SW 구매 - 통합 문서보안 관리 솔루션, 저장소, 통합로그 등 구분 구성요소 상세내역 수량 클라우드저장소 분산파일솔루션 저장소솔루션 업무관리시스템 문서보안 통합로그 ？？ 추진일정 ○ 사업계획 수립 및 정보화사업 절차 이행 : ’21.1월 ○ 사업발주 및 공고, 제안서평가, 업체선정 : ’21.2월 ~ 4월 ○ 본 사업 수행 : ’21.5월 ~ 12월 ○ 감리사업계획 수립 및 사업자 선정 : ’21.7월 ~ 12월 과제② 협업？공유를 위한 자치구 연계 확산 ？ 서울시 및 자치구의 공동업무 추진 효율성 및 생산성 향상을 위해 클라우드 기반 차세대 업무관리시스템의 자치구 확산 ？？ 추진방향 ○ 서울시 및 자치구 공동업무 수행을 위한 협업 및 소통 기능 지원 ○ 공동지식 자산화를 위한 업무자료의 공유？활용 기반 마련 ？？ 세부과제 ① 차세대 업무관리시스템 자치구 확산을 위한 운영환경 구축 ○ 차세대 업무관리시스템 도입을 위한 기술지원 - 시스템 최적화(커스터마이징) 및 기본정보 마이그레이션 ○ 차세대 업무관리시스템 AP설치 및 환경 설정 - WEB, WAS, DB, 서버OS 등 시스템 S/W 도입 및 환경설정 - 웹기안기, 웹서비스보안 등 상용S/W 도입 및 환경 설정 ② 차세대 업무관리시스템 안착을 위한 자치구 지원 ○ 안정적인 업무관리시스템 사용을 위한 교육 및 운영지원 - 기관별 관리자 및 사용자 교육 - 기술지원 및 전화응대(헬프데스크) 운영지원 ？？ 추진일정 ○ 자치구 필요 서버 확보 (데이터센터 통합 발주) : ’21.8월 ※ ’21년 추가 확산 대상기관(성동, 강남) ○ 서버 환경 설정 및 연계 기능 탑재 : ’21.10월 ○ 기관별 교육, 기술지원 : ’21.11월 ○ 자치구 차세대 업무관리시스템 오픈 : ’21.12월 ※ 시범자치구(광진, 동작, 관악) 및 확산 기관(성동, 강남) 순차적 오픈 과제③ 新시스템의 성공적 안착을 위한 사용자 지원 ？ 사용자가 신규기능 추가 및 기능개선으로 새로운 시스템 사용에 불편함 없이 효율적으로 활용할 수 있도록 지원 ？？ 추진방향 ○ 안정적인 사용 및 운영을 위해 사용자 교육·오류처리 지원 ○ 클라우드 기반의 웹기안기 사용을 위한 PC 프로그램 설치 지원 ？？ 세부과제 ① 사용자 문의 및 시스템 장애에 대한 상시 대응 체계 구축 ○ (운영지원) 전담요원으로 구성된 헬프데스크(전화응대) 상시 운영 - 별도 전담요원을 구성하여 사용자 문의 및 오류처리 지원 ○ (장애처리) 단일·복합 장애대응 발생에 대한 상시 대응 체계 구축 ② 사용자 교육 및 사용자 PC 환경 지원 ○ (사용자 교육) 차세대 업무관리시스템의 신기능？개편내용 등을 알기쉽게 설명한 교육자료 배포 및 교육 - 정기？수시？현장 교육지원 및 사용매뉴얼？교육자료 작성 - 신규자를 위한 영상 강의 제작, 실습을 위한 교육용 서버 환경 구축 ○ (환경지원) 문서포맷 호환을 위한 한글 버전 업그레이드 - 웹기안기 포맷(hwpx) 호환을 위한 한글 NEO버전 이상 업그레이드 지원 ？？ 추진일정 ○ 사용매뉴얼？교육자료 제작 : ’21.1월 ~ 2월 ○ 사용자 교육(정기？수시？현장) : ’21.3월 ~ 6월 ○ 한글프로그램 업그레이드 : ’21.5월 ~ 6월 ○ 헬프데스크 운영 : ’21.7월 ~ 4 추진일정 및 소요예산 ？？ 추진일정 추진사업 추진일정 시스템 기능고도화 ？정보화사업(자치구 확산 제외) 예산타당성 검토 : ’20.8월 ？고도화 및 확산 사업 발주계획 수립 : ’21.1월 ？계약심의위원회 심의 의뢰 : ’21.1월 ？제안요청서 및 계약심사 검토 의뢰 : ’21.1월 ？’21년 사업발주 및 공고, 제안서 평가 : ’21.2월~4월 ？계약 및 사업수행 : ’21.5월~12월 자치구 확산 ？서버 환경 설정 및 연계 기능 탑재 : ’21.10월 ？기관 교육 및 기술지원 : ’21.11월 ？자치구 차세대 업무관리시스템 운영개시 : ’21.12월 사용자 지원 ？사용매뉴얼 및 교육자료 제작 : ’21.1월~2월 ？사용자 교육 및 한글프로그램 업그레이드 안내 : ’21.3월~6월 ？헬프데스크 운영 : ’21.7월~ ？？ 소요예산 ○ 사업내용 : 차세대 업무관리시스템 기능고도화 및 자치구 확산 ○ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약) - 제한사유 : 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한 (과학기술정보통신부 고시 제2017-7호, ’17.8.24.) ○ 소요예산 : (단위 : 천원) 구분 계 업무관리고도화 자치구 확산 비고 총계 전산 개발비 기능개발 감리비 자산및물품취득비 - 예산과목 : 정보관리강화, 기록정보관리, 차세대 업무관리시스템 고도화, 전산개발비(207-02) 및 자산및물품취득비(405-01) 5 행정사항 및 협조사항 ○ 정보화사업 예산타당성 및 제안요청서 심사 : 정보시스템담당관 ○ 계약심의위원회 심의 : 재무과 ○ 발주사업 계약심사 : 계약심사과 ○ 공고 및 계약체결 : 재무과 붙임1 : 차세대 업무관리시스템 고도화 및 확산 산출내역서 3부. 붙임2 : 자치구 소요예산 확보지침 1부. 끝.

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정보공개정책과-18025

D0000040629985