문서번호 공정경제담당관-17043 결재일자 2020.8.5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 공정경제정책팀장 공정경제담당관 권혁준 박희원 08/05 박주선 협조 2021년 눈물그만 홈페이지 유지관리 계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 공정경제담당관-13419호 2020. 8 노동민생정책관 (공정경제담당관) 2021년도 눈물그만 홈페이지 유지관리 계획 눈물그만 홈페이지의 지속적인 보완과 유지를 통해 시민들에게 실시간 민생침해 상담을 제공하고, 사례집 공유를 통해 안전한 시민생활을 유지하고자 함 Ⅰ 추진개요 ？？ 추진근거 ？ 2020년 민생침해 근절 종합대책 추진계획(공정경제담당관-13419, ’20.6.19.) ？？ 추진목적 ？ 시민생활과 밀접한 관련이 있고 피해사례가 빈번하게 발견되는 6개 분야(상가임대차, 가맹·대리점, 대부업, 상조업, 다단계, 문화예술)에 대한 실시간 온라인 상담과 방문상담 예약 지속 추진 ？ 전화상담, 방문상담 데이터를 홈페이지에 축적하여 상담DB를 형성함 으로써, 향후 민생침해 사각지대 발견 및 정책적 대응 ？？ 추진방향 ？ 눈물그만 홈페이지에 등록된 이용 불편사항을 지속적으로 개선하여 편리하고 시민 친화적인 홈페이지 구축 ？ 눈물그만 홈페이지에 흡수·통합된 물가정보 기능에 대한 안정적 운영 ？？ 기대효과 ？ 눈물그만 홈페이지 기능 개선·보완을 통한 업무 효율성 증대 ？ 사용자 요구사항 반영을 통한 온라인 상담실 및 게시판 활용성 증대 ？ 서민생활과 밀접한 관련있는 민생침해 상담 및 사례집 제공과 물가정보 서비스의 통합적 제공을 통해 시너지 효과 창출 Ⅱ 사업개요 ？？ 사 업 명 : 2021년 눈물그만 홈페이지, 물가정보 기능 유지관리 사업 ？？ 사업대상 : 서울시 눈물그만 홈페이지(tearstop.seoul.go.kr) 물가정보 제공기능(tearstop.seoul.go.kr/mulga/) ？？ 사업기간 : 2021. 1. 1. ~ 2021. 12. 31.(12개월) ？？ 사업내용 ？ 눈물그만 홈페이지 유지보수 - 홈페이지 및 시스템 사용불편 기능 수정？보완 - 정기적인 시스템 예방점검 및 장애발생시 신속한 응대 및 복구 - 주기적인 보안관리 및 취약점 제거 (비정상적인 접속 시도 차단) - 웹표준화 및 웹접근성 준수 등 ？ 눈물그만 홈페이지 개선·보완 - 상담신청 데이터와 답변 데이터 산출을 용이하게 하여 상담사례 축적 - 내부 사용자의 시스템 사용에 관한 수정 요청사항을 반영하여 사용자 만족도 증대 ？ 물가정보 기능 유지보수 - 정기적인 시스템 예방점검 및 장애발생시 신속한 대응 및 복구 - 착한가격업소 업소 검색 기능 제공, 조사원 가격정보 오류 개선 - 주기적 보안관리, 웹취약점 보완 조치 - 물가조사원, 시·자치구 물가 담당자의 시스템 요구사항을 주기적으로 반영하여 사용자 이용 편의성 증대 등 ？？ 성과지표 ？ 눈물그만 홈페이지의 이용활성화와 민생침해 상담 및 구제율 확대를 위해 홈페이지 방문자수와 온라인 상담건수를 성과지표로 설정 성과지표명 지표구분 성과지표 정의 목표값 비고 사이트 방문자수 결과지표 눈물그만 홈페이지 방문자수 3,570명/월 (‘19년대비 10%↑) 3,246명/월 (‘19년 실적) 연 상담 건수 결과지표 연간 상담신청 건수 1,263건/연 (‘19년대비 10%↑) 1,149건 (‘20년 실적) ？？ 소요예산 : 구 분 산 출 내 역 사업비(천원) 비 고 눈물그만 홈페이지 유지관리 (물가정보 기능 포함) 소프트웨어 유지보수 대가 산정 · 유지관리: 기능점수 및 요율제 방식 (기간: ’21.1~12) ？？ 예산과목 ？ 노동민생정책관 공정경제담당관, 편리하고 안전한 시민생활경제 환경 조성, 소비자 권익 보호, 민생침해 근절대책 강화, 일반운영비, 공공운영비 Ⅳ 향후일정 ？？ 눈물그만 홈페이지 유지관리사업 비용 검토 : ’20. 8. ~ 9. ？？ 홈페이지 유지보수업체 선발 공고 및 심사 : ’20. 10.~11. ？？ 유지관리업체와 계약 체결 : ’20. 12. ？？ 홈페이지 유지보수 용역 착수 : ’21. 1. 붙임 : 눈물그만 홈페이지(응용SW) 유지관리비 산출내역 1부. 끝.
20927037
20210928171315
본청
공정경제담당관-17043
D0000040534223
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1