다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 시민봉사담당관-17961 결재일자 2020.7.28. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 최현국 김은희 07/28 김정애 협조 ‘20년 하반기 민원편람 일제정비 계획 2020. 7.28 시민봉사담당관 ’20 하반기 민원편람 일제정비 추진계획 ‘20년 하반기 인사이동에 따른 업무담당자 변경 정리 및 민원편람과 서식민원시스템과의 불일치를 정비하여 민원신청 편의를 도모코자 함 Ⅰ 추진배경 ？ 관련법령 제·개정에 따른 민원서식 미반영에 따른 민원발생 방지 ○ 민원편람 현행화를 통해 관련법령 제·개정 반영 및 실국본부 명칭변경 등 일제정비 ？ 시스템 목록과 시 관리 민원편람 목록과의 차이 발생 ○ 서식민원관리시스템 목록(427개), 시 관리 민원편람 목록(426개) ？ ‘20. 하반기 인사이동에 따른 업무담당자 변경 정리 Ⅱ 추진개요 ？ 근 거 : 민원 처리에 관한 법률 제13조(민원편람 비치 등 신청편의의 제공) ？ 추진기간 : ‘20. 8. 1 ~ 12. 31 ○ 법령 등 제？개정에 따른 서식변경 등 반영을 위한 부서별 일제점검 ？ 대상사무 : 민원편람 426개 <※ 목록 붙임> ○ ‘20. 4월 426개 (26 실국본부) ？ ’20. 7월 427개(26 실국본부) ？ 정비내용 ○ 등록 및 갱신 : 민원편람에 누락된 사무 등록 및 관련법령 제？개정에 따른 변동이 있는 서식 갱신 ○ 수정 : 인사이동에 따른 업무담당자, 전화번호 등 수정 ○ 삭제 : 정부 및 자치구 이관 업무, 조례 등 변경업무 삭제 ○ 필수 입력사항(★ 표기된 항목) 및 기타 입력사항(분야, 민원유형 등) - 구비서류 확인(민원인 제출서류, 담당공무원 확인사항) ○ 서식 작성예시 반드시 등록(붙임 3 참조) ※ 작성예시는 빨간색 작성 ※ 내용 수정 여부에 관계없이 반드시 수정버튼 클릭(붙임2, 3쪽 참조) - 담당자확인 ？ 실국본부 민원편람 목록 현황 ○ 민원편람 목록 <‘20.7.24 현재> : 427개 연번 실국본부 목록수 연번 실국본부 목록수 1 경제정책실 14 14 소방재난본부 43 2 기획조정실 2 15 스마트도시정책관 9 3 기후환경본부 17 16 시민건강국 19 4 노동민생정책관 8 17 시민소통기획관 141 5 도시계획국 6 18 안전총괄실 4 6 도시교통실 34 19 여성가족정책실 7 7 도시재생실 3 20 재무국 10 8 문화본부 8 21 주택건축본부 7 9 물순환안전국 5 22 평생교육국 2 10 보건환경연구원 6 23 푸른도시국 10 11 복지정책실 8 24 품질시험소 5 12 상수도사업본부 36 25 한강사업본부 13 13 서울혁신기획관 5 26 행정국 4 Ⅲ 기대효과 ？ 실제 처리되고 있는 민원편람 목록을 최신서식으로 갱신하여 민원편의 도모 ？ 민원편람 등록 확인을 통하여 기관 변경된 업무의 소관부서 명확화 Ⅳ 추진일정 ？ 민원편람 목록 일제정비 추진계획 : ‘20. 7. 28 ？ 일제정비 계획 각 부서 통보 : ‘20. 7. 29 ？ 정비내역 제출(부서 → 시민봉사담당관) : ‘20. 8월 붙임 1. 민원편람 목록 1부 2. 민원편람 자료 확인 및 갱신방법 1부 3. 작성예시 각 1부. 끝.

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시민봉사담당관-17961

D0000040478113