문서번호 교육홍보과-4082 결재일자 2020.7.8. 공개여부 부분공개(6,7) 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 유우열 07/08 송은숙 협 조 2020년 상반기 시립미술관 기관메일 운영 결과보고 2020. 7. 서울시립미술관 (교육홍보과) 2020년 상반기 시립미술관 기관메일 운영 결과보고 미술관 기관메일로 접수 된 내용을 분석하여 민원응대와 온？오프라인 방문객의 만족도를 향상시키고자 함 Ⅰ 개 요 ？？ 기관메일 현황 - sema@seoul.go.kr ？？ 운영기간 : 2020. 1. 1.~2020. 6. 30. ？？ 등록건수 : 총 25건 ※ 2019년 하반기 : 26건(전시 5, 홍보 9, 교육 2, 기타 10) ？？ 기관메일 등록건수 분야 분야별 건수 문의 자료요청 건의 기타 계 25 21 4 0 0 전시 5 5 홍보 2 1 1 교육 4 4 기타 14 11 3 Ⅱ 등 록 현 황 ？？ 분야별 게시물 현황 ？？ 성격별 게시물 현황 ？？ 게시물 전체 현황 ？？ 연도별 게시현황 (2015~2020 상반기) Ⅲ 운 영 실 적 ？？ 2020년 상반기 기관메일 접수는 ‘19년 하반기 대비 3.8% 감소 하였으며, 문의메일(84%) 대부분 임, 전시포스터 및 도록 등 자료요청(16%) 메일도 일부 등록 됨 ○ 메일 등록 건수 : 25건(‘19년 하반기 26건) ○ [분야별] 접수 건수 - 전체 25건 중 기타 14건(56%), 전시 5건(20%), 교육 4건(16%), 홍보 1건(8%) ○ [성격별] 접수 건수 - 문의 21건(84%), 자료요청 4건(16%) ？？ 기관메일 내용 : 붙임 참조 Ⅳ 행 정 사 항 ？？ 담당자 또는 해당부서 서무주임에게 통보하여 기관메일 문의에 대한 답변이 누락되거나 지연되지 않도록 안내 ○ 될 수 있으면 3일 이내 처리될 수 있도록 독려 붙임 : 2020년 1월~6월 기관메일 내역 1부.
20740196
20210928182458
본청
교육홍보과-4082
D0000040340896
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