문서번호 교육홍보과-3968 결재일자 2020.7.1. 공개여부 부분공개(7) 방침번호 시 민 주무관 교육홍보과장 유우열 07/01 송은숙 협 조 2020 상반기 홈페이지 게시판운영 결과보고 2020. 7. 서울시립미술관 (교육홍보과) 2020 상반기 홈페이지 게시판운영 결과보고 홈페이지 게시판 내 민원게시글에 대한 내용을 분석하여 보다 정확하고 빠른 민원응대와 온？오프라인 방문객의 만족도를 향상시키고자 함 Ⅰ 개 요 ？？ 게시판 현황 - 자유게시판(서소문본관·북서울미술관 통합) ？？ 등록기간 : 2020. 1. 1.~2020. 6. 30. ？？ 등록건수 : 총 6건(자유게시판 4, 찾아가는 미술감상교실 2) ※ 코로나-19 영향 및 민원신청 “응답소” 안내로 등록글 감소 ※ 2019년 하반기 : 23건(자유게시판 12, 찾아가는 미술감상교실 10) ？？ 분야별 등록건수 성격 분야 총 계 감사 문의 불만 자료요청 건의 기타 전시 1 1 교육 4 2 1 1 이벤트 소장품 기 타 1 1 총 계 6 2 3 0 0 0 1 Ⅱ 등 록 현 황 ？？ 분야별 게시물 현황 ？？ 성격별 게시물 현황 ？？ 게시물 전체 현황 ？？ 연도별 게시현황 (2015~2020 상반기) ？？ 답변소요일 현황 답변소요일 전체 0~3일 4~7일 7일 초과 미답변 답변 불필요 ‘20 상반기 건수(%) 6 (100%) 2 (33%) 2 (33%) 0 (0) 0 (0) 2 (33%) ‘19 하반기 건수(%) 23 (100%) 11 (48%) 1 (4%) 0 (0) 1 (4) 10 (44%) Ⅲ 운 영 실 적 ) ？？ 자유게시판 내용 : 붙임 참조 Ⅳ 행 정 사 항 ？？ 담당자 또는 해당부서 서무주임에게 통보하여 게시판 민원에 대한 답변이 누락되거나 지연되지 않도록 안내 ○ 3일 이내 처리요망 (최대 7일) 단순문의는 통보 당일 처리하도록 유도 ※ 현장조사 및 검증, 타부서 협조 등으로 7일 이상 소요 예상 될 경우 → 3일 이내(최대 7일) 안내 답변 후 관련 업무 처리 후 최종 답변 처리 (안내 답변 후 최대 10일 이내) 붙임 : 2020년 1월~6월 홈페이지 게시판 내역 1부.
20699479
20210928184048
본청
교육홍보과-3968
D0000040286480
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