서울식물원 수신 내부결재 (경유) 제목 [국민신문고] 민원사항 답변 안녕하십니까. 먼저, 귀하께서 처리부서 기피신청하신 민원사항은 국민신문고 기피신청 기능의 운영취지와 온라인 국민참여포털의 운영에 관한 규정 제10조 규정에 의거하여 서울식물원 기획행정과에서 처리하게 되었음을 알려드리니 양해 부탁드립니다. 서울식물원에서 반려견과 산책 시에 다른 방문객의 요청으로 질서관리인이 귀하에게 반려견 입마개 착용 권고를 드리면서 무례한 말투, 또 그에 따른 민원 답변시 직원의 무성의한 답변으로 불쾌감을 드린 점에 대해 진심으로 사과 말씀드립니다. 귀하께서 말씀하신 바와 같이 동행한 반려견이 남에게 상해를 입힐 위험성이 없도록 훈련이 잘 된 반려견 임을 질서관리인이 미리 확인 후 친절한 안내를 드렸어야 하나 그러지 못한 점 등에 대해서는 추후 귀하께서 의견을 주신 내용을 숙지하여 친절한 민원안내가 될 수 있도록 직원 및 질서관리인 등 교육을 실시하여 유사사례가 재발되지 않도록 노력하겠습니다. 앞으로도 우리 식물원에 많은 관심을 가져 주시기 부탁드리며, 귀하의 가정에 건강과 행복이 가득하시길 바랍니다. 감사합니다. 끝. 주무관 정미숙 기획행정과장 문선엽 서울식물원장 06/22 이원영 협조자 시행 기획행정과-5785 ( ) 접수 ( ) 우 07789 서울시 강서구 마곡동로 161 서울식물원 식물문화센터 3F / 전화 02-2104-9721 /전송 02-2104-9709 / suk06@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20636026
20210928185449
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기획행정과-5785
D0000040218689
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