강동수도사업소 CU6C01E0510-1& 수신자 내부결재 (경유) 제목 호소성 민원 님이 신청하신 호소성민원에 대해 아래와 같이 처리하고자 합니다 성명 주소 민원제목 수도요금 이의 신청 민원내용 코로나로 2020.4월 30일부로 사우나를 폐업하였고 2020.3.13일 만기계량기 교체후 수도요금이 너무 많이나와 점검한바 누수도 없어 수도계량기검정민원을 2020.6.10 신청한 상태이고 2020.6.10 요금과를 방문하였는데 요금과 동담당의 구체적인 답변이 없어서 수도요금 이의신청합니다 답변내용 안녕하십니까? 고객님께서 신청하신 민원에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 먼저 서울시 상수도행정에 깊은 관심을 가지시고 응답소를 통해 의견 주신데 대하여 감사드립니다. 고객님의 “수도요금 이의신청”과 관련하여 검토한 결과를 아래와 같이 답변드립니다. 일반적으로 고객님과 같이 사용량이 평소와 달리 급증하는 경우 누수인 경우가 많습니다. 따라서 5월 납기 정기 검침과정에서 사용량이 격증하여 검침원과 심사 담당이 문자와 전화로 누수여부를 확인해 보시라고 연락드렸습니다. 5월 22일에 사업소에 직접 방문해 주셔서 당시 계량기 지침 7,815를 사우나 직원과의 통화를 통해 확인했으며, 이는 정기 검침일 4월 21일 지침 6,555와 비교하여 1,000톤 넘게 증가한 것으로 누수여부를 확인해보시라고 재차 안내해드렸습니다. 6월 9일 다시 저희 사업소를 방문 현장 확인을 요청하셔서 10일에 현장에 방문했습니다. 현장 방문 시 계량기 검정을 원한다고 하셔서 신청 방법을 말씀드렸습니다. 현재 누수가 없었음을 주장하고 계시고, 계량기 검정을 신청을 하신 상태이므로 검정결과에 따라 도움을 드릴 수 있을 것입니다. 답변 내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 강동수도사업소 요금과 한상원 주무관(☎02-3146-5091)에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 한상원 요금관리팀장 김덕기 요금과장 06/16 代김덕기 협조자 시행 요금과-8421 ( ) 접수 ( ) 우 05397 서울특별시 강동구 성내로 51 (성내동) / 전화 02-3146-5091 /전송 02-3146-5139 / blue-oasis@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20576986
20210928191732
본청
요금과-8421
D0000040180706
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