코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [신종코로나] [신종코로나] 콜센터 근무하는 직장인입니다. 안녕하세요. 구로구 콜센터 코로나 19 감염발생으로 콜센터에 근무하시는 분으로서 애로사항이 많으신데 대해 먼저 위로의 말씀 드립니다. 서울시에서도 3.11~3.13, 3일에 걸쳐 527개 콜센터 현장점검 결과 상담원들께서 감염병에 취약한 환경에 놓여 계신 것을 확인하고, 콜센터내 코로나 19 예방을 위한 운영가이드라인을 콜센터 운영기관 및 콜센터 업체에 제공하고 이행해 줄것을 강력히 권고하고 있습니다. 또한, 말씀하신 대로 마스크를 착용하게 될 경우 발생할 수 있는 고객민원을 예방하기 위해 ARS를 통해 통화연결 전에 고객들에게 양해멘트 제공, 헤드셋 등 상담물품 개별사용, 상담석 칸막이 적정높이 개선 등을 콜센터 운영기관에 적극 요청하였습니다. 이와 함께 고용노동부에서는 김염병 예방을 위한 콜센터 환경개선 지원사업도 추진하고 있습니다. 콜센터 근무자로서 감염병 발생에 따른 업무상 어려움이 많은실 줄 압니다만 감염병 예방을 위해 지금처럼 개인 위생을 철저히 지켜서 콜센터내 코로나 19가 예방될 수 있도록 유의해 주시기 바랍니다. 서울시민이 모두 함께 코로나 19를 건강하게 이겨내기를 바라며, 가정에 건강과 행운이 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. 실무사무관 이현미 금융산업팀장 임국현 경제정책과장 03/18 이방일 협조자 시행 경제정책과-4686 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) 씨티스퀘어 19층 / 전화 02-2133-5244 /전송 02-768-8847 / hyunlee@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20013717
20210928230510
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경제정책과-4686
D0000039572541
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