코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [신종코로나] 콜센터 관련 질문입니다 안녕하세요. 코로나 19로 인한 콜센터에 대한 서울시 현장조사와 관련하여 문의주신 사항에 대해 답변드립니다. 현재 콜센터 사업장에 대한 정확한 현황자료가 부재한 상태로 서울시에서는 지난 3.11~3.13, 3일간 관계기관을 통해 확보한 527개 콜센터 사업장을 우선 점검한 상태입니다. 현장조사 결과, 상담원이 밀집되어 근무하는 콜센터내 근무환경이 코로나 19 감염에 취약한 환경임을 확인하고, 코로나 19 감염 예방을 위해 재택근무, 교대근무 등 근무형태 개선, 상담칸막이 높이 조정, 헤드셋 등 상담물품 개별사용 등 감염병 예방을 위한 운영가이드라인을 제공, 이를 이행하도록 강력히 권고한 바 있습니다. 혹, 조윤나님 어머님이 근무하시는 콜센터에 대한 현장점검 및 방역을 위한 운영가이드 라인 제공이 필요하신 경우 다시한번 연락주시면 현장방문을 통해 콜센터 운영가이드라인을 제공하고 이행을 권고하도록 검토하겠습니다. 서울시민이 모두 함께 코로나 19를 건강하게 이겨내기를 바라며, 정에도 건강과 행복이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. 실무사무관 이현미 금융산업팀장 임국현 경제정책과장 03/18 이방일 협조자 시행 경제정책과-4681 ( ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124 (서소문동) 씨티스퀘어 19층 / 전화 02-2133-5244 /전송 02-768-8847 / hyunlee@seoul.go.kr / 부분공개(6)
20013698
20210928230510
본청
경제정책과-4681
D0000039571988
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