문서번호 공정경제담당관-5677 결재일자 2020.3.14. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 민생대책팀장 공정경제담당관 권숙형 윤대진 03/14 권태규 협조 「코로나 19」확산방지를 위한 대부(중개)업·선불식할부거래(상조)업 콜센터 현장점검 계획 2020. 3. 공정경제담당관 「코로나 19」확산방지를 위한 대부(중개)업·선불식할부거래(상조)업 콜센터 현장점검 계획 금번 코로나 바이러스 사태와 관련하여 대부(중개)업체 및 선불식할부거래(상조)업체의 콜센터(집단근무형태)에 대한 현장점검을 실시하여「코로나19」확산방지를 위하여 적극적으로 대응하고자 함. ？？ 업체현황 ？ 대부(중개)업 (‘19.12월말 실태조사 결과 기준) 계 대부업 대부중개업 겸업업체 비고 2,331개 1,448개 441개 442개 계 콜센터 운영업체 콜센터 미운영업체 비고 39개 17개 22개 ？ 선불식할부거래(상조)업 ？？ 영업형태 ？ 대부업자 - 대부업체 홈페이지 등 인터넷 대출 영업이 대부분이고, 소형업체의 경우 지인 소개 위주 영업이나 대부중개업자간 대부중개 영업 ？ 대부중개업자 - 홈페이지 등을 통한 중개영업 및 대부중개업체 간 중개위탁계약 등으로 영업 - 임직원이 대부분 1～2인으로 운영하고 있으므로, 콜센터 통한 영업은 미미함 - 일부 업체의 경우 5～20명의 아르바이트 학생 등을 고용하여 콜센터 운영형식으로 소비자를 모집(비상근 근무) 업무 수행 ？ 선불식할부거래(상조)업자 - 상조업체 규모에 따라 콜센터 인원이 3명~200여명 근무 형태 ？？ 점검대상 ？ 대부(중개)업 : 18개 업체(10인 이상의 임·직원이 근무하는 대부중개업체) 대부중개업자 임？직원 수 현황 (‘19.12월말 실태조사 결과 기준) 구분 계 2인 미만 3인-5인 6인-9인 10인 이상 개인 510 455 42 6 7 법인 373 234 109 19 11 합계 883 689 151 25 18 ※ 대부？중개업겸영 포함 - 긴급하게 파악된 10인 이상 임직원 근무 업체부터 현장점검 실시 - 이외 업체에 대한 자치구 전수조사(’20.3.13~‘20.3.25) 결과에 따라 현장점검 추진 ？ 선불식할부거래(상조)업자 : 17개 업체(콜센터 운영업체) 합 계 10인 미만 40인 80인 200인 이상 17 6 3 7 1 ※ 상담원 200여명 근무 : 교원라이프 ？？ 점검기간 :‘20.03.14(토) ~‘20.3.20.(금) ？？ 점검방법 : 2인 1조, 현장 조사표에 따라 점검 ？？ 점검내용 : 근무상황, 손소독제 등 장비현황, 확진자 현황 등 ？？ 홍보내용 : 코로나 예방 및 방지 가이드 라인 안내 등 ？？ 행정사항 ？ 자치구 대부(중개)업체 콜센터 운영 실태 전수조사(’20.3.13~‘20.3.25) ？「코로나 19」확산 방지를 위하여 대부(중개)업·상조업 관련 협회 및 조합에 업체별 홍보 협조 요청(대부업 및 대부중개업 협회, 한국상조공제조합, 상조보증공제조합) 붙임 1. 콜센터운영 가이드라인(코로나 예방 및 방지) 1부. 2. 사업장 대응 지침(고용노동부) 1부. 3. 점검대상 업체목록 1부. 4. 현장 조사표 1부. 5. 현장점검 일일보고 1부. 6. 홍보물 각 1부.끝.
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본청
공정경제담당관-5677
D0000039552285
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