다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 노동정책담당관-3289 결재일자 2020.3.5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 노동정책팀장 노동정책담당관 이진영 김경미 03/05 박동석 - 2020년 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 - 사업계획 및 예산 승인 검토 보고 2020. 3. 노동민생정책관 (노동정책담당관) - 2020년 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 - 사업계획 및 예산 승인 검토 보고 노동정책담당관 민간위탁 기관인 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터의 2020년도 사업계획 및 예산에 대해 검토보고 드림 1 추진근거 ？？ 서울특별시 감정노동 종사자의 권리보호 등에 관한 조례 제22조 ？？ 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 운영 위수탁 협약서 제5조 2 운영개요 ？？ 기본현황 ○ 위 치 : 종로구 율곡로 56 운현하늘빌딩 9층 ○ 방 법 : 민간위탁(예산지원형) ○ 수탁기관 : ○ 위탁기간 : ’18.08.21. ~ ’21.08.20.(3년) ○ 주요기능 - 감정노동 종사자 근로환경 및 여건 개선 - 심리상담 및 치유프로그램 개발 운영, 교육 및 강사양성 - 유관기관 및 민간단체와 연계 네트워크 구축을 통한 인식개선 ？？ 조직체계 센터장 (1) 운영지원팀(2) 홍보기획팀(3) 심리상담팀(3) 연구교육팀(4) 3 주요사업 ？？ 서울시 감정노동 종사자 권리보호센터 (단위 : 천원) 사업영역 세부사업 예산액 계약심사액 비고 계 1,541,666 1,511,950 사업비 총계 754,035 734,345 민간부문 감정노동 종 사 자 보 호 서울시 감정노동 네트워크 구축 10,620 8,620 홍보기획팀 감정노동 실태조사 46,180 45,671 연구교육팀 감정노동 설명회 및 정책포럼 10,936 9,865 취약종사자 감정노동 피해예방 및 치유 프로그램 74,995 66,585 심리상담팀 감정노동 심리상담 및 상담네트워크 구축 60,774 58,907 권역별 감정노동 상담 치유 강화 사업 161,725 161,725 감정노동자 자조조직 지원 사업 122,800 121,253 감정노동 사업주/관리자 교육 15,676 15,414 연구교육팀 공공부문 감정노동 종 사 자 보 호 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 78,570 76,641 감정노동 권리보장교육 28,178 27,812 공공부문 감정노동 보호제도 이행점검 및 경영평가 반영 5,313 5,313 직장 내 괴롭힘 실태조사 및 포럼 46,594 46,065 감정노동 인식개선 오프라인 감정노동 캠페인 15,386 15,386 홍보기획팀 감정노동 관련 카드뉴스 제작 4,950 4,950 감정노동 콘텐츠 제작 24,000 24,000 감정노동 시민 대면 광고 30,500 30,500 시민 접근성 향상을 위한 홍보기제 개발 16,838 15,638 인건비 및 운영비 계 787,631 777,605 인건비 및 운영비 인건비 547,761 541,647 운영지원팀 운영비 239,870 235,958 ？？ 19년 사업 비교 (단위 : 천원) 사업 영역 2019년　 2020년(사업계획 제출분) 세부사업 결산액 세부사업 예산액 총계 1,274,614 　 1,511,950 사업비 소계 661,541 소계 734,345 민간부문 감정노동 종 사 자 보 호 서울시 감정노동 네트워크 구축 7,045 서울시 감정노동 네트워크 구축 8,620 감정노동 실태조사 30,732 감정노동 실태조사(평가제도 개선) 45,671 감정노동 설명회 및 포럼 5,684 감정노동 설명회 및 정책포럼 9,865 취약종사자 감정노동 피해예방 및 치유 프로그램 41,637 취약종사자 감정노동 피해예방 및 치유 프로그램 66,585 감정노동 심리상담 및 심리정서 지원 네트워크 구축 50,138 감정노동 심리상담 및 상담네트워크 구축 58,907 권역별 감정노동 상담 치유 강화 사업 157,102 권역별 감정노동 상담 치유 강화 사업 161,725 감정노동자 자조조직 지원 사업 121,137 감정노동자 자조조직 지원 사업 121,253 서울시 감정노동 컨퍼런스 15,000 - - 감정노동 사업주 교육 7,905 감정노동 사업주/관리자 교육 15,414 공공부문 감정노동 종 사 자 보 호 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 87,035 기관별 감정노동 보호제도 컨설팅 76,641 감정노동 권리보장교육 23,954 감정노동 권리보장교육 27,812 공공부문 제도 이행점검 및 경영평가 반영안 마련 2,112 공공부문 감정노동 보호제도 이행점검 및 경영평가 반영 5,313 - - 직장 내 괴롭힘 실재조사 및 포럼 46,065 감정노동 인식개선 오프라인 감정노동 캠페인 12,055 오프라인 감정노동 캠페인 15,386 감정노동 카드뉴스 제작 8,500 감정노동 관련 카드뉴스 제작 4,950 감정노동 보호 콘텐츠 경진대회 28,488 감정노동 콘텐츠 제작 24,000 감정노동 시민 대면 광고 16,500 감정노동 시민 대면 광고 30,500 감정노동 가이드라인 및 우수 사례집 제작 16,085 - - 시민 접근성 향상을 위한 홍보기제 개발 30,432 시민 접근성 향상을 위한 홍보기제 개발 15,638 운영비 소계 613,073 소계 777,605 인건비 및 관리비 인건비 399,423 인건비 541,647 운영비 213,650 운영비 235,958 5 검토사항 ？？ 주요사업 검토의견 ○ 권역별 감정노동 상담 치유 강화사업 - 기존 4개 권역(동북, 서북, 동남, 서남권) 거점센터 공모 운영방식(예산지원)에서 총 8개 거점센터 제휴방식(감정노동센터 직접 예산 집행)으로 변경 · 제휴기관 공모 및 평가·선정과정을 투명하게 진행하여 공정성 제고 · 제휴기관 예산 집행 절차 안내 및 지출내역에 대한 지속적 모니터링 필요 ○ 감정노동 콘텐츠 및 시민 대면 광고시 사전 심의절차 이행 - 총비용 500만원 이상 홍보물·영상물·간행물 제작시 홍보물 심의 신청 - 시민배포용 모든 홍보물(포스터, 지하철 및 버스부착 광고물, 리플렛 등) 제작시 심의 의뢰 전 시민소통담당관에 디자인 심의 사전협의 필요 ○ 코로나19 피해노동자 스트레스·불안해소 심리상담 한시적 운영 - ’20.3.5.(목)부터 상황 안정시까지 지속 - 심리상담 대상을 감정노동자에서 모든 노동자로 한시적 확대하여 코로나19로 생계위기에 직면한 노동자 스트레스 상담 실시 - 센터 심리상담팀(3명)과 객원상담사(8명)가 함께 전화상담 방식으로 운용 ？？ 기타 ○ ’20년 민간위탁금(보조금) 전액 배정에 따른 회계 관리 철저 - ’20년 예산의 신속집행을 위해 기존 분기별 서울시 재무회계규칙, 서울시지방보조금관리조례, 민간위탁 세출예산 집행기준 반드시 준수 - 서울시 보조금관리시스템 변경(기존 우리은행→신한은행)됨에 따라 시스템 사용방법 숙지 - 서울시 보조금관리시스템은 지정된 회계관리 직원만 접속(내부 문서로 접속자 지정·시스템 권한 부여, 시스템 접속 아이디·비밀번호 대외비) ○ 센터 조직체계 변경에 따른 신규직원 교육 등 실시 - ’20.1.1.字 조직개편(기존 2팀 11명에서 4팀 13명으로 확대)에 따라 신규직원이 「서울시 민간위탁 관리지침 및 수탁기관용 매뉴얼」,「서울시 민간위탁 예산회계인사노무 매뉴얼(수탁기관용)」숙지하도록 하고, 연내 조직담당관에서 주관하는 「민간위탁 실무교육」이수하도록 함 ○ 사업실적 및 예산집행실적은 기존과 동일하게 분기별 보고 6 행정사항 ？？ 신한은행 보조금관리시스템 ’20년 센터 사업비 변경 ？？ 사업비 교부 : ’20.3.6.(금) 예정 붙임 : 1. 2020 서울시 감정노동종사자권리보호센터 사업계획서(안) 1부. 2. 계약심사과 계약심사 내역 1부. 끝.

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노동정책담당관-3289

D0000039488380