서초소방서 수신자 수신자참조 (경유) 제 목 민원처리 실시간 문자 안내서비스 지속 추진 실시 계획 1. 관련근거 가. 소방감사담당관-2394(’20.2.18.)호 “민원처리 실시간 문자 안내서비스 지속 추진 안내” 나. 市 감사담당관-3438(’20.2.17.)호 “청렴 알림문자 발송 서비스 지속 추진 계획 통보” 다. 행정2부시장 방침 제26호(’20.2.11.) “소방 청렴도 종합대책” 라. 소방감사담당관-3368(’19.3.12.)호 “민원인 대상 청렴문자 발송 서비스 실시 계획 안내(변경)” 2. 위와 관련하여 민원인을 대상으로 민원처리 실시간 문자 안내서비스를 2019년 이어 지속 추진하고자 하오니 전 부서에서는 업무추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. 가. 추진 개요 시행시기 2019. 3. 18. ～ 계속 대상분야 추진방법 행정포털 서울시 문자전송서비스 활용 추진기관 서초소방서 전 부서 발송주체 담당 직원 발송대상 실제 업무처리한 민원인 나. 문자발송 단계 : 기존 3단계 발송 방식에서 중간단계를 제외한 2단계 발송방식으로 간소화 (시행일 : 2020. 2. 20. ~ 계속) 1단계 ⇒ 중간 단계 (생략) ⇒ 2단계 민원접수ㆍ계약 단계 (5일 이내) 완료(처리 등) 단계 (5일 이내) ※ 발송건수 산정방법 : 1, 2단계 모두 발송해야 1건으로 처리됨 다. 문자발송 내용 ○ 세부 업무단위를 기준하여 추진단계별 맞춤형 문자내용 전송 ○ 문자발송 내용은 세부 업무단위별 실정에 맞게 자율적으로 선정하되 공직자 비리창구 안내번호(02-2133-4800)는 반드시 안내 1단계 (접수) 안녕하십니까? ○○부서 ○○업무 담당자입니다. 귀하께서 신청하신 00민원은 0월 0일까지 처리예정입니다. 투명하게 업무를 처리할 것을 약속드리며 업무처리과정에서 공무원의 금품？향응 요구 등 부당한 사항이 있으신 경우 공직자비리신고 창구에 신고할 수 있습니다.(02-2133-4800) 2단계 (종결) 귀하께서 신청하신 00민원이 0월 0일 처리 완료되었습니다. 그동안 업무처리에 적극 협조하여 주신 것에 대해 감사드립니다. 지금까지 업무를 처리하는 과정이나 기타 의견이 있으신 경우 공직자비리신고센터로 연락하여 주시기 바랍니다.(02-2133-4800) ※ 각 단계별 문자발송(예시) 4. 행정사항 가. 전 부서는 본 공문을 참고하여 문자 안내서비스 지속 실시 : ’19. 3. 18. ~ 별도 시 나. 청렴문자 발송실적 제출(소방행정과) : 매월 5일 한 붙임 1. 감사위원회 관련문서 2부. 2. 보고서식 1부. 끝. 서초소방서장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,방배119안전센터장,양재119안전센터장,서초119안전센터장,잠원119안전센터장,우면119안전센터장 담당자 김영태 행정팀장 김성철 소방행정과장 代김성철 소방서장 02/19 한정희 협조자 예방과장 김동진 시행 소방행정과-2160 ( ) 접수 ( ) 우 06550 서울특별시 서초구 사평대로 67 / 전화 02-536-6959 /전송 02-592-9090 / tae000kim@seoul.go.kr / 부분공개(5)
19813231
20210929001056
본청
소방행정과-2160
D0000039383385
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