다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 운영과-405 결재일자 2020.1.17. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 운영과장 학예연구부장 한문희 김종민 01/17 백기영 협조 학예과장 서주영 2019년 북서울미술관 행사, 교육에 대한 만족도 및 욕구조사 결과 보고 2020. 1. 북서울미술관 (운영과) 북서울미술관 행사, 교육 만족도 및 욕구조사 결과 보고 북서울미술관에 방문하는 이용객을 대상으로 미술관 주최 행사, 교육에 참여한 경우의 만족도와 행사, 교육에 대한 욕구를 조사하여 2020년에 추진할 계획에 반영하고 만족도 제고에 활용하고자 함 1 추 진 근 거 ？？ 북서울미술관 행사, 교육에 대한 만족도 및 욕구조사 계획 (운영과-9335, 2019.12.12.) 2 조 사 결 과 ？ 조사개요 ？？ 조사 설계 ？ 조사대상: 북서울미술관 이용 관람객 ？ 조사방법: 구조화된 설문을 이용한 면접 조사 ？ 표본추출: (조사 기간 내)전시 관람객 전수조사 ？ 유효표본: 621 표본 ？ 조사기간: 2019년 12월 18일 ~ 12월 22일, 기간내 7일간 ？ 소요예산: 3,000천원 ？？ 조사 내용 구 분 내 용 관람객 특성 최근 1년간 북서울미술관 방문횟수 북서울미술관 방문 목적 1년간 주로 즐긴 문화 분야 및 평균 횟수 행사 ‘금요락’, ‘문화가 있는 날’ 인지여부 행사 참여여부 [행사 참여자 대상] 참여한 행사의 좋았던 점 [행사 참여자 대상] 참여한 행사의 개선필요사항 [행사 참여자 대상] 참여한 행사 인지경로 북서울미술관에서 참여해보고 싶은 행사의 종류 행사가 맞춰져 운영되어야하는 연령대 / 시간 행사 전반적 만족도 행사를 통해 흥미롭다고 느낀 점 교육 교육 인지여부 교육 참여여부 [교육 참여자 대상] 참여한 교육의 좋았던 점 [교육 참여자 대상] 참여한 교육의 개선필요사항 [교육 참여자 대상] 참여한 교육 인지경로 북서울미술관에서 참여해보고 싶은 교육의 종류 교육이 맞춰져 운영되어야하는 연령대 / 시간 교육 전반적 만족도 교육을 통해 흥미롭다고 느낀 점 ？？ 점수 산출 방식 ？ 5점 척도를 100점 만점으로 환산하여 만족도 산출 구분 전혀 그렇지 않다 다소 그렇지 않다 보통 약간 그렇다 매우 그렇다 5점 척도 1 2 3 4 5 100점 만점 0 25 50 75 100 　 사례수 % 전 체 (621) 100.0 성별 남성 (239) 38.5 여성 (382) 61.5 연령 10대 (198) 31.9 20대 (100) 16.1 30대 (115) 18.5 40대 (110) 17.7 50대 (58) 9.3 60세 이상 (40) 6.4 직업 초/중/고등학생 (201) 32.4 대학(원)생 (56) 9.0 교사 (30) 4.8 가정주부 (116) 18.7 회사원 (145) 23.3 기타 (68) 11.0 무응답 (5) 0.8 거주지역 도심권 (11) 1.8 동북권 (429) 69.1 동남권 (22) 3.5 서북권 (9) 1.4 서남권 (55) 8.9 경기/인천 (85) 13.7 그 외 지역 (10) 1.6 북서욺미술관 방문횟수 1회~2회 (340) 54.8 3회~4회 (114) 18.4 5회~6회 (67) 10.8 7회 이상 (100) 16.1 ？？ 응답자 특성 ？ 2019년 조사결과 종합 분석(행사) ？？ 행사 만족도 및 욕구 ？ 행사의 좋았던 점 ？ 행사 참여자를 대상으로, 행사의 좋았던 점을 조사한 결과, ‘내용(구성)’이 75.0%로 가장 높게 조사되었고, 이어 ‘참여대상자’(16.7%), ‘운영요일’, ‘행사장소’(각 3.3%) 등의 순이었음 (n=60 단위 : %) ？ 행사의 개선필요사항 ？ 행사의 개선 필요사항을 조사한 결과, ‘내용(구성)’이 20.0%로 가장 높게 조사되었음 ？ ‘기타’항목으로는 ‘홍보 강화’, ‘빈도수 증가’ 등의 항목이 제시되었음 (n=60 단위 : %) ？ 참여해보고 싶은 행사의 종류 ？ 참여해보고 싶은 행사의 종류를 조사한 결과, ‘관람 행사’가 59.7%, ‘체험 행사’가 39.3%로 조사되었음 (n=621 단위 : %) ？ 참여해보고 싶은 행사의 세부 항목을 조사한 결과, 관람행사에서는 ‘음악회’(119건), 체험행사에서는 ‘만들기(124건), 기타에서는 ’전통행사‘(2건)가 비교적 높은 응답을 보임 참여해보고 싶은 행사의 종류(관람행사) (단위 : 건, %) 행사명 사례수 비율 음악회 (119) 42.5 연극 (80) 28.6 마술 (79) 28.2 무용 (8) 2.9 참여해보고 싶은 행사의 종류(체험행사) (단위 : 건, %) 행사명 사례수 비율 만들기 (124) 61.7 그리기 (73) 36.3 율동 (4) 2.0 연극 (2) 1.0 참여해보고 싶은 행사의 종류(기타) (단위 : 건, %) 행사명 사례수 비율 전통행사 (2) 50.0 미술 (1) 25.0 강연 (1) 25.0 ？ 행사 전반적 만족도 ？ 행사의 전반적 만족도를 조사한 결과, ‘만족’한다는 응답은 74.9%로 조사되었고, 행사 전반적 만족도의 100점 평균 점수는 80.1점으로 조사됨 (n=621 단위 : %, 점) ？ 2019년 조사결과 종합 분석(교육) ？？ 교육 만족도 및 욕구 ？ 교육의 좋았던 점 ？ 교육에 참여한 응답자를 대상으로 교육의 좋았던 점을 조사한 결과, ‘내용(구성)’이 63.0%로 가장 높게 조사되었고, 이어서 ‘교육강사’(11.1%), ‘운영요일’(9.3%) 등의 순이었음 (n=54 단위 : %) ？ 교육의 개선필요사항 ？ 교육의 개선필요사항을 조사한 결과, ‘교육장소’(25.9%), ‘내용(구성)’(16.7%), ‘운영요일’, ‘운영시간’(각 14.8%) 등의 순이었음 (n=54 단위 : %) ？ 참여해보고 싶은 교육의 종류 ？ 참여해보고 싶은 교육의 종류를 조사한 결과, ‘미술아카데미’가 54.1%로 가장 높게 조사되었고, 이어서 ‘지역 친화 프로그램’(28.0%), ‘전문인 양성 교육 프로그램’(10.1%) 등의 순이었음 (n=621 단위 : %) ？ 참여해보고 싶은 교육의 종류를 세부항목별로 살펴보면, 미술아카데미는 ‘작가와의 대화’(112건), 지역 친화 프로그램은 ‘청소년’(48건), 전문인 양성 프로그램은 ‘도슨트 양성 교육’(35건), 학술행사 프로그램은 ‘학술강의’(21건), 기타로는 ‘체험프로그램 및 다양한 프로그램’(3건)이 가장 높게 조사되었음 참여해보고 싶은 교육의 종류(미술아카데미) (단위 : 건, %) 교육명 사례수 비율 작가와의 대화 (112) 40.6 미술사 (90) 32.6 문화사 등 교양강좌 (75) 27.2 참여해보고 싶은 교육의 종류(지역 친화 프로그램) (단위 : 건, %) 교육명 사례수 비율 청소년 (48) 41.7 초등학급 (44) 38.3 미취학 (13) 11.3 시니어 대상 전시연계 프로그램 (9) 7.8 특수학급 (1) 0.9 참여해보고 싶은 교육의 종류(전문인 양성 교육 프로그램) (단위 : 건, %) 교육명 사례수 비율 도슨트 양성 교육 (35) 68.6 예비 에듀케이터 (16) 31.4 참여해보고 싶은 교육의 종류(학술행사 프로그램) (단위 : 건, %) 교육명 사례수 비율 학술강의 (21) 65.6 심포지엄 (11) 34.4 참여해보고 싶은 교육의 종류(기타) (단위 : 건, %) 교육명 사례수 비율 체험프로그램및 다양한 프로그램 (3) 60.0 미술 (1) 20.0 토론 (1) 20.0 ？ 교육 전반적 만족도 ？ 교육의 전반적 만족도를 조사한 결과, ‘만족’한다는 응답은 68.4%로 조사되었고, 교육 전반적 만족도의 100점 평균 점수는 78.9점으로 조사되었음 (n=621 단위 : %) 3 조사결과 활용 ？？ 북서울미술관 이용 관람객의 특성, 행사 및 교육에 대한 만족도와 욕구 분석결과 확인 및 업무에 반영 ？？ 보완이 필요한 부분은 업무 추진시 반영하고, 높은 평가를 받은 부분은 유지하여 매년 만족도 증진 ？？ 2020년 행사 및 교육 추진계획 수립에 반영 붙 임 2019년 북서울미술관 행사 및 교육 만족도 조사 결과보고서 1부

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