다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 복지정책과-13113 결재일자 2019.12.31. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 복지협력팀장 복지정책과장 정은희 한동석 12/31 이해선 2019 지역사회서비스지원단 운영사무 점검결과 보고 2019. 12 복지정책과 2019 지역사회서비스지원단 운영사무 점검결과 보고 지역자율형 사회서비스투자사업 수탁기관인 서울 지역사회서비스 지원단 운영사무 전반에 대한 점검을 실시하고 그 결과를 보고 드림 1 점 검 근 거 ○ 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률 제32조(보고？검사) ○ 서울특별시 행정사무의 민간위탁에 관한 조례 제16조(지도？감독) ○ 지역사회서비스지원단 운영사무 위·수탁계약서 제11조(지도？감독) 2 점 검 개 요 ○ 점검일시 : 2019.12.26(목) ○ 점검장소 : 서울시복지재단 ○ 점검대상 : 서울시 지역사회서비스 지원단 민간위탁 운영사무 ○ 대상기간 : 2019. 1~ 12월 ○ 점검방법 : 수탁기관 방문 후 점검표에 의해 지도·점검 실시 ○ 점검내용 - 사업 운영실태 및 사업계획 대비 추진실적 확인 - 사업 관련 규정·지침 준수 여부 점검 - 사업비 집행의 적정성 ○ 3명(외부 2, 서울시 1) - 정은희(복지정책과 행정 6급) 3 점 검 결 과 ？？ 사업 운영 및 성과 관리 분야 ○ (투입 부문) 지원단 자체 자원 마련 필요 - 인력 및 자원 관리 상태는 전반적으로 양호하나, 지원단이 이용하는 시설·기자재는 대부분 재단 자원이므로, - 추후 지원단 자체 자원 마련을 위한 방안 모색 필요 ○ (과정 부문) 유관기관 간 네트워크 구축 필요 - 조사, 연구, 보고 등이 사업계획 및 관련 지침에 따라 충실히 진행됨 - 서비스 이용자 수용 가능 인원을 감안하여 무작위 홍보보다는 유관기관 네트워크 구축을 통한 전략적 홍보 마련 필요 - 제공기관의 서비스 마인드를 향상시킬 수 있는 환경(워크숍 등) 제공 필요 ○ (산출 부문) 신규 서비스 개발을 위한 구체적 전략 필요 - 기존 서비스 유지에 그치는 것이 아니라, 서울시 고유의 지역 특성을 반영한 서비스 개발을 위해 아이디어 공모, 회의 등을 확대 실시 ？ (방안1) 가족관계증진서비스 도입 : 아동·청소년 심리 문제의 근본적 해결을 위해 가족관계를 증진시킬 수 있는 서비스 개발이 필요함 ？ (방안2) 청년 서비스 브랜드화 : 서울시는 다른 연령층에 비해 청년층 유입률이 높음. 따라서 청년 대상의 바우처 서비스를 브랜드화하여 청년 서비스에 대한 인지도 제고가 필요함 ○ (활용 부문) 서비스 품질 관리 방안 모색 및 FGI를 반영한 환류 필요 - 현재 서비스 품질 관리를 위한 제도가 미비한 실정임. 서비스 기준을 마련하거나 이를 전문적으로 관리할 수 있는 센터 개설 필요 - 매년 서비스 이용자 대상으로 FGI(표적집단면접법)를 실시하나, 조사 결과에 대한 환류가 이루어지지 않고 있어, 차년도 사업계획 시 FGI 조사 결과를 적극 반영 ？？ 회계 관리 분야 ○ 예산 집행 투명성 ‘양호’ - 위탁사업 관련 예산 집행 기준에 따라 사업비를 집행하고 있으며, - 서울시복지재단(이하 재단) 자체 시스템을 통해 모든 회계 처리가 이루어지고 있어 예산 집행의 투명성 양호 ※ 매년 재단 회계 감사 시 지원단 회계 감사를 같이 진행했으나, ’20년도부터는 지원단 별도 회계 감사 예정 ○ 신용카드 결제에 대한 증빙자료 보완 필요 - 신용카드 결제에 대한 증빙자료(세부품목 내역이 기재된 영수증)가 대부분 누락되어 현장에서 시정 조치를 취하고 있음 - 의무사항은 아니나 회계 감사 시 대다수 회계 법인에서 해당 자료를 요구하므로 별도 보관 필요 ？？ 인사·조직 관리 분야 ○ ’18년도 운영사무 점검에 따른 인사 관련 지적사항 개선 - ’18년도 점검 시, 지원단의 57%가 계약직으로 구성되어 사업 안정화가 어려우므로 정규직 비중을 높여야 한다는 지적을 받음 - ’19년도에는 위 점검 결과를 반영하여 지원단 인력을 전원 정규직으로 구성하여 업무추진의 능률성 향상(단장1, 팀장1, 대리2, 주임 3명) ○ 인사·복무·급여 관리 상태 ‘양호’ - 이력서, 자격증 등 인사 관련 서류를 철저히 구비하고 있으며, 근태일지 확인 결과 지원단 구성원 근무실태 양호 4 결 과 조 치 ○ 증빙서류 누락 건에 대해 현장 시정 조치 ○ 점검결과를 반영한 ’20년도 사업계획서 작성 요청 등 붙임 위탁사무 지도점검 결과 및 확인서 각 1부.

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복지정책과-13113

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