＂상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!＂ 강동수도사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 " 수도요금이 많이..."에 대한 답변 고객님 안녕하십니까? 먼저 서울시 상수도행정에 깊은 관심을 가지시고 응답소를 통해 의견 주신데 대하여 감사드립니다. 먼저 검침직원이 검침 시 기록한 상황에 대하여 말씀드리겠습니다. 고객님 댁의 검침일은 홀수달 6일로 검침담당직원이 수도계량기 지침을 확인하고 사용량을 부과하고 있습니다. 검침 시 사용량 과다의 경우 민원예방 차원에서 사유 및 격증안내(공가일 경우 안내문 부착)를 실시하고 있습니다. 고객님 댁의 경우 7월납기(사용기간 5.6~7.5)부터 사용량이 증가하여 시작하였고 7월납기와 9월납기 검침 시 사용량이 증가함에 따라 사유 및 안내사항(부재, 별 미세하게 돔, 누수점검 격증안내 현관문 부착)을 검침기기인 PDA에 입력하여 저장되어 있습니다. 또한 격증안내문 부착 사진과 계량기 사진도 같이 첨부하여 저장되어 있습니다. 다음으로 저와 통화 후 누수진단 직원이 방문하여 그 당시 누수가 아님을 확인하였습니다. 따라서 고객님께서 계량기 고장이라고 주장함에 따라 계량기 검정시험을 의뢰하였고, 그 시험결과가 정상으로 나와 안내해 드린바 있습니다. 이러한 검침직원의 PDA에 저장된 메모 등의 전후사정으로 볼 때 일시적인 누수로 판단 할 수밖에 없기 때문에 누수 감면 등을 안내 해 드린 것이지 누수로 몰고 갈 의도는 전혀 없음을 알려드립니다. 또한 누수감면은 고지서를 받은 날로부터 90일 이내에 신청한 부분에 대하여만 가능하니 이점 유의하여 주시기 바라며, 자세한 사항은 에게 문의하여 주시기 바랍니다. 아울러 수도요금 관련하여 궁금한 사항은 언제든지 연락 주시면 성실히 안내해 드리겠습니다. 고객님의 가정에 늘 건강과 행복이 가득하시길 빌겠습니다. 감사합니다. 주무관 강연상 요금관리팀장 代최현철 요금과장 12/24 백대현 협조자 시행 요금과-20242 ( ) 접수 ( ) 우 05397 서울특별시 강동구 성내로 51 / 전화 3146-5103 /전송 3146-5139 / doolpark@seoul.go.kr / 부분공개(6)
19469001
20210929021206
본청
요금과-20242
D0000038992396
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1