문서번호 정보서비스과-10813 결재일자 2019.12.20. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 정보서비스과장 최미란 12/20 안옥연 협 조 주무관 박숙경 자료관리시스템 이용자 만족도조사 시행 계획 2019. 12. 서 울 도 서 관 (정보서비스과) 지속 가능성 ● 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? 예) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경의 보전 등 □ ■ 자료관리시스템 이용자 만족도조사 시행 계획 전자정부성과관리지침에 의거 자료관리시스템에 대한 이용자 만족도 조사를 시행하고 그 결과를 시스템 운영 성과 측정시 활용하고자 함 ？ 추진근거 ？ 전자정부 성과관리지침(행정안전부고시 제2019-3호,’19.1.9) ？ 운영현황 ？ 시스템 주요기능 - 자료의 도입, 대출/반납서비스, 폐기까지 자료에 관한 정보 처리 및 관리 ※ 자료 : 일반도서, 간행물, DVD, 전자도서 등 - 자료에 대한 대출, 반납, 예약, 보존서고 신청 등 서비스 관리 - 서울자료에 관한 원문관리 - 도서관 이용자에 대한 회원증 관리 - 도서관홈페이지, 전자책홈페이지. 책이음서비스, 좌석예약시스템, 무인대출반납기, SMS, 메일, 솔로몬 등 서비스 연계 ？ 자료관리시스템 메뉴 구조 ？ 세부추진계획 ？ 조사기간 : 12월 24일 ~ 30일 ？ 조사대상 : 자료관리시스템 이용자 ？ 조사내용 : 설문조사 25개 항목 - 활용의 명확성, 조작방법의 편리성, 정보접근의 용이성, 사용효율성 - 업무분류별 기능만족도 ※ 상세항목은 붙임 참조 ？ 조사방법 : 홈페이지 설문조사게시판을 통하여 직원에 한하여 설문 시행 ？ 추진일정 ？ 만족도조사 계획 수립 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 12월 20일 ？ 홈페이지 설문 입력 및 테스트 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 12월 20~23일 ？ 만족도조사 시행 ‥‥‥‥‥‥‥‥ 12월 24~30일 ？ 만족도조사 시행 결과 분석 및 보고 ‥‥‥‥‥‥‥‥ ~ 1월 15일 붙임 : 만족도조사 설문지 1부. 끝.
19415101
20210929023645
본청
정보서비스과-10813
D0000038961658
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