다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재양성과-12987 결재일자 2019.12.11. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 ★주무관 핵심가치교육팀장 인재양성과장 이영광 양주춘 12/11 안찬율 협조 교육기획팀장 오세우 2019년 제2기 「시민중심 서비스 디자인」과정 운영결과 보고 2019. 12. 서울특별시인재개발원 (인재양성과) 2019년 제2기 「시민중심 서비스 디자인」과정 운영결과 보고 시민의 봉사자로서 공직자가 갖춰야 할 바람직한 서비스 마인드를 확립하기 위한「2019년 제2기 시민중심 서비스 디자인」과정을 운영하고 그 결과를 보고 드림 1 운영전반 ？？ 교육개요 ？ 기간/장소: 2019. 11. 13.(수) / 배움관 301호 ？ 교육인원: 시·자치구 6급이하 직원 24명(민원서비스 담당자 우선, 계획인원 30명 대비 80%) - 성 별: 남 9명(37.5%), 여 15명 (62.5%) - 소속 및 직급별 구 분 소속별 직급별 본청 자치구 6급 7급 8급 인 원 (비율) 2명 (8.3%) 22명 (91.7%) 5명 (20.8%) 11명 (45.8%) 8명 (33.4%) - 직 렬(군)별 구 분 행정 사회복지 세무 토목/건축 전기/녹지/보건 인 원 (비율) 14명 (58.4%) 3명 (12.5%) 2명 (8.3%) 2명 (8.3%) 3명 (12.5%) - 2019년 수료인원 구 분 제1기 (6.13.) 제2기 (11.13.) 계 수료 인원 27명 24명 51명 ※계획인원60명대비85% ？？ 교과목 및 강사 ？ 교 과 목: 3개 과목 12시간(사전학습e-러닝5,강의 6,행정시간1) ？ 교육강사: 총1명(외부강사-일반1급1명) ？？ 교육평가 ？ 평가배점: 교육참석 및 학습태도 100% ？ 수료기준: 총 수업시간 80%이수 ？？ 집 행 액: 960천원 (단위:천원) 구 분 집 행 내 역 금 액 총 계 960 강사료 ？ 일반1급(6H) <1인강사 전담> ·시민중심서비스디자인이란?과목 ？기본1시간=240 ·시민중심서비스디자인실무과목 ？(기본1시간)240 +(초과4시간)480=720 960 원고료 ？ 기존원고수정활용→원고료없음 - ？ 교육유공 문화상품권 시상 - 교육생 대표: , 30천원 2 운영결과 ？？ 교육평가 ？ 평가기준: 교육참석 및 학습태도 100% ？ 평가결과: 24명 전원 수료 ？？ 만족도 조사결과 ？ 조사개요 구 분 내 용 설문기간 2019. 11 .13.(수) ~ 2019. 11. 19.(화) / 6일 방 법 교육과정 종료 후 모바일 설문조사 참여인원 24명 중 23명(95.8%) 참여 ？ 교육과정 전반 만족도 조사결과 3 만족도조사세부내용 ？？ 교육설계 관련 ？ 조별 토론 및 발표에 부담을 느낀다는 일부 의견이 있으나, 전반적으로 유익한 교육이었다는 의견이 다수임 ？？ 교육운영 관련 ？ 토론 활동을 통해 타 자치구 직원과 정보교류가 이루어졌다는 점에서 만족한다는 의견이 다수임 ？？ 강사 관련 ※ 강사 1인이 강의 전담하여 진행 ？ 학습내용을 알아듣기 쉽게 설명하고, 자연스러운 진행에 만족함 ？ 구체적이면서도 흥미있는 사례 선정도 좋았음 4 향후계획 ？？ 내년도 교육과정 개편에 따른 과정운영준비 ？ 2020년도 개편사항 - 교육과정명 변경: 시민중심서비스디자인？시민입장에서생각하는행정 - 교육대상 확대: 타시·도 공무원에게 개방 - 교육시간 확대: 집합교육시간 1시간 확대 (7시간？8시간) ※실무과목토론시간을 5시간？6시간으로 확대 ？ 개편사항에 따른 과정운영 준비 - 타시·도 공무원 개방 관련 · 1일 교육과정의 운영특성상 타시·도 교육생에 숙소(다솜관)제공이 어렵다는 내용을 포함하여, 과정시작 약 2개월전에 모집공문 발송 - 집합교육시간 1시간 확대 관련 · 과정장이 입교안내시 및 교육 당일 과정안내시에, 확대된 교육시간을 명확하게 안내하여 교육생 혼란을 사전에 방지 · 강사 섭외 및 출강의뢰시 강의시간 확대에 따른 강사료, 원고료를 정확하게 산정하여 사전 안내 붙임 1. 전자 출석부 1부. 2. 과정 만족도 설문조사 결과 1부. 3. 과정 시간표 1부. 끝.

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인재양성과-12987

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