다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 현장민원과-20614 결재일자 2019.11.28. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 ★주무관 현장민원과장 남부수도사업소장 최용원 이연섭 11/28 박영준 협 조 행정지원과장 김지형 요금과장 代박종선 급수운영과장 이성환 시설관리과장 고신석 주무관 서장원 현장민원팀장 노찬두 “상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!”　 ‘19/20년도 겨울철 수도계량기 다량 동파 발생시 긴급 복구계획 2019. 11. 남부수도사업소 (현장민원과) ‘19/20년도 겨울철 수도계량기 다량 동파 발생시 긴급 복구계획 겨울철 수도계량기 다량 동파에 대비 긴급 복구계획을 수립하여 혹한기 시민 급수불편을 최소화하고자 함 ※ 관련근거: 겨울철 급수대책 추진계획(본부장방침 계측관리과-9706,‘19.10.28.) ‘19년 겨울철 급수대책 추진계획(소장방침 급수운영과-21521,‘19.11.15) Ⅰ 추진방향 ？？ 상황발생 단계별 비상근무 시행(야간 및 휴일 대기조 편성·운영) ？？ 겨울철 긴급 복구 지원체계 구축(상황단계별 비상근무 실시) Ⅱ 수도계량기 동파현황 ？？ 연도별 동파현황 (단위 : 건) 구 분 ’18년 / ’19년 ’17년 / ’18년 ’16년 / ’17년 ’15년 / ’16년 동파건수 302 1,340 31 767 기온 상태 최저기온 -14.4 -17.8 -12.6 -18.0 -10℃이하 9일 21일 6일 8일 ？？ 동파 유형별 발생현황(’18년/’19년) (단위 : 건, %) 구 분 원 인 별 유 형 별 합 계 보온미비 노출 빈집 공사장 연립 아파트 상가 단독 302건 163 (54%) 116 (38.4%) 23 (7.6%) 141 (46.7%) 73 (24.2%) 39 (12.9%) 26 (8.6%) 23 (7.6%) Ⅲ 추진계획 ？？ 동파예보 단계별 근무체계 예보단계 관 심 주 의 경 계 심 각 판단기준 ？5℃이상 -5℃미만 ∼ -10℃이상 -10℃미만 ∼ -15℃이상 -15℃미만 근무체계 (근무자) 서울시설공단 교체반 (야간은 당직근무로 대체) 서울시설공단 교체반 및 단계별 각 과 근무조, 관내 8개 업체 동원 등 (동파상황에 따라 탄력적 근무) ？？ 단계별 동파계량기 교체인력 운용 ？ 서울시설공단: 관심~경계(9시~18시), 심각(주·야간 교대근무) ？ 사 업 소: 심각 1단계 이상 주간근무(9시~18시) 지원 ？ 추진기간: ‘19.12. 1. ~ ’20. 3. 15.(약 3.5개월) ？ 상황단계별 비상근무자 편성(동파상황에 따라 탄력적 운영) 동파예보 단계별 판단기준 교체인력 비 고 일최저 기 온 일동파 건 수 근무 총원 공단 사업소 관내 업체 현 장 민원과 행정지원과 외 3개과 관심 -5℃이상 - 평일 8 8 주간근무 (야간은 당직 근무로 대체) 주의 -10℃이상 - 휴일 2 2 경계 -15℃이상 100건미만 평일 8 8 휴일 4 4 심 각 1단계 -15℃미만 150건 미만 평일 17 8 9 야간·휴일 6 4 2 2단계 150건 이상 평일 37 8 9 20 8개 업체 현장민원과장 요청 시 가능 야간·휴일 6 4 2 3단계(사업소장 명의 실시) 평일 전직원 등 8 전직원 8개 업체 야간·휴일 전직원 등 4 ※ 서울시설공단 교체원은 동파 다량발생시 주 52시간 범위내에서 휴일 또는 연장근무 실시(동파처리 상황에 따라 탄력적 근무) Ⅳ 세부추진계획 ？？ 심각-1단계 이상 발령시(사업소 근무조 편성) ？ 심각-1단계(1일동파100건~149건) ⇒ 평일(17명),/야간(6명) - 주간 추가인력: 현장민원과 9명 (현장민원 4명, 계량기교체 3명, 옥내급수관지원 2명) - 야간 추가인력: 현장민원과 2명(현장민원 2명) - 서울시설공단 인력: 주간 8명, 야간 4명 ※ 동파처리 상황에 따라 근무인력 탄력적 운영 ？ 심각-2단계(1일 동파 150건 이상) ⇒ 주간(37명), 관내업체/야간(6명) - 주간 추가인력: 5개과 직원 29명, 관내 공사업체(8개 업체) - 야간 추가인력: 현장민원과 2명(현장민원 2명),관내 공사업체(8개 업체) - 서울시설공단 인력: 주간 8명, 야간 4명 - 과별 “전담지역 책임제”를 실시하되 동파상황에 따라 탄력적 운영 - 1일 동파건수가 150건 미만이더라도 현장민원과장 요청시 운영가능 전담지역 관악구 동작구 영등포구 금천구 부 서 급수운영과(5명) +요금과(5명) 시설관리과(5명) +행정지원과(5명) 현장민원과(9명) (서울시설공단 직원포함) 구경 15mm 구경 15mm 구경 20㎜ 이상 업 체 임펙트디엔씨(주), 세븐에이엠디지인(주) 주산건설(주), 상리종합건설 ㈜개벽, 프리마건설(주) 옹동건설(주), 초동건설(주) ※ 2인 1조 운영(급수운영과 1명+요금과 1명, 시설관리과 1명+행정지원과 1명) 및 관내 공사(협력)업체 담당지역별 동파계량기 교체지원 실시 ？ 심각-3단계(사업소장 명의 실시) ⇒ 주·야간(전직원+관내업체) - 주간 및 야간 모두 전직원 근무 및 관내 공사업체(8개 업체) 동원 등 - 서울시설공단 인력: 주간 8명, 야간 4명 ※ 동파처리 상황에 따라 근무인력 탄력적 운영 ？？ 심각단계 이상시 지원조 편성 ？ 대상: 계량기교체팀 직원 4명(2인 1조) ？ 업무: 동파 교체작업 지시, 결과보고 및 현황관리 등 행정처리 구 분 직 급 성 명 직 급 성 명 비 고 1조 공업6급 최용원 공업9급 우철웅 2조 행정7급 김중헌 공업8급 차광성 ？ 업무처리 흐름도 접 수 (민원실) ？ 전담지역 배분 (계량기교체팀) ？ 지원부서 작업지시 (각과 서무) ？ 계량기교체팀 장비수령 및 현장교체 (교체 지원근무자) ？ 작업결과 수합 및 제출 (각과 서무) ？ 작업결과 정리 (계량기교체팀) Ⅴ 행정사항 ？？ 각 과 공통: 심각-2단계 발령대비 ？ 심각-2단계 발령 시 동파계량기 교체 근무인력 5명씩 편성·제출 ※ 부서별 자율적으로 동파상황에 따라 탄력적으로 근무조 운영 ？ 수도계량기 동파접수 및 교체요령(붙임1) 전직원 공람 및 동영상(별도 메일 발송) 시청여부 확인 ？？ 행정지원과 ？ 수동계량기 동파 다량발생시 민원접수체계 확립(공휴일 및 야간 포함) ？ 계량기교체팀 직원 당직근무 제외(‘19.12.1.~’20.3.15.) ？？ 급수운영과, 시설관리과 ？ 심각-1단계부터 관내 공사(협력)업체를 동원하여 동파계량기 교체 ？？ 현장민원과 ？ 수도계량기 동파접수 및 교체요령, 교체 동영상 자료 전직원 배포(별도첨부) ？ 수도계량기 및 교체용 공구 등 확보 ？ 평일·휴일 동파계량기 교체근무자 명단 당직실 비치 ？？ 동파민원 일보작성 및 보고(붙임4 양식 참조) ？ 보고시간 - 17시 보고(주간): 전일누계+금일(주간 05시~17시)까지 발생건 - 05시 보고(야간): 전일누계+금일(주간)+금일(야간 17시~익일 05시)까지 발생건 ？ 보고처: 본부 당직실(FAX 3146-1594) ？ 보고자: 현장민원과(평일 주간), 당직실(야간, 공휴일) 붙임 1. 수도계량기 동파접수 및 교체요령 1부. 2. 관내 공사(협력)업체 동파 담당지역 1부. 3. 수도계량기 접수·처리부 양식 1부. 4. 동파일보 양식 1부. 끝.

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본청

현장민원과-20614

D0000038736021