다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 행정운영과-14568 결재일자 2019.11.27. 공개여부 대시민공개 방침번호 시 민 주무관 행정운영과장 경영관리부장 김용만 박희복 11/27 이상국 협 조 주무관 권계정 “상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!” 2019년 아리수 행정서비스헌장 정비계획 2019.11. 상수도사업본부 (행정운영과) ☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재) 구 분 사전 검토항목 점검 사항 검토완료 해당없음 비 고 시민 참여 ● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등 □ ■ 전문가 자문 ● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등 □ ■ 갈 등 ● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등 □ ■ 사회적 약자 배려 ● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등 □ ■ 선거법 ● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등 □ ■ 안전 ● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등 □ ■ 타 기관 ● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등 □ ■ 홍 보 ● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등 □ ■ 바른 우리말 ● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등 ■ □ 2019년 아리수 행정서비스헌장 정비계획 아리수 행정서비스헌장을 변화된 행정환경에 맞게 내용을 수정하고 운영상 나타난 일부 미비점을 개선·보완하여 정비하고자 함 1 헌장 개요 추진근거 ○「행정서비스헌장규정」(대통령훈령 제257호, 2009. 9. 4. 일부개정) ○「서울특별시 행정서비스헌장 규칙」(규칙 제3724호, 2010. 1. 14. 일부개정) “아리수 행정서비스헌장”의 정의 ○ 상수도사업본부가 제공하는 행정서비스의 기준과 내용, 이를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 시민에게 약속하는 것 그 간의 정비경과 ○ 최초 제정 : 2000. 1. 1. ○ 개정 현황 : 6회 개정 - 1차) 2001. 10 .22. / 2차) 2004. 11. 10. - 3차> 2008. 12. 26. / 4차) 2013. 8. 29. - 5차) 2015. 9. 3. / 6차) 2017. 5. 2. 2 정비계획 정비 사유 ○「수돗물평가위원회」수질검사결과 공개시기 구체화(시의회 지적사항) ○ 어려운 용어를 시민이 이해하기 쉬운 문장으로 정비 ○ 각종 통계자료 등 행정환경의 변화된 내용 반영 주요 정비내용 ○「수돗물평가위원회」수질검사결과를 홈페이지에 7일 이내 공개 구체화 ○ 행정서비스헌장 전문에 최초 제정일자 및 개정된 연혁 삽입 ○ 수돗물 불편신고 관련 각 기관의 주소 및 전화번호 등 현행화 ○ 변경된 통계수치 적용 및 시민이 알기 쉬운 용어로 정비 등 3 행정사항 본부, 수도사업소 등 각 부서 의견 조회 : ‘19. 11. 26. ~ 12. 03. ○ 수도사업소, 정수센터 등 기관 수정 사항 제출 의견 수렴에 따른 개정(안) 검토 및 확정 : ‘19. 12. 04. ~ 12. 05. 아리수 행정서비스헌장 개정 공표(예정) : ‘19. 12. 06. ○ 상수도홈페이지 수정(홍보과) 및 산하기관 개정안내 : ‘19. 12. 6.(금)까지 ※ 본청 시민봉사담당관에 개정 자료 송부(시홈페이지 수정 요청) 아리수 행정서비스헌장 판넬 제작 보급(행정운영과) ○ 개정 후 별도 계획 수립 추진(예정) 붙임 1. 아리수 행정서비스헌장 개정 전·후 비교표(초안) 1부. 2. 아리수 행정서비스헌장(7차 개정)(초안) 1부. 3. 아리수 행정서비스헌장(현행) 1부. 4. 관련 규정 1부. 끝.

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