다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 자치행정과-24864 결재일자 2019.11.21. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 서울시민카드팀장 자치행정과장 정가영 김의중 11/21 곽종빈 협조 ‘19년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 2019. 11. 행 정 국 (자치행정과) ‘19년 서울시민카드 이용 만족도 설문조사 계획 서울시민카드 이용만족도 설문조사 실시로 다각적이고 심층적인 분석을 통해 서비스 개선 및 활성화 계획 수립에 반영하고자 함 ？？ 추진근거 ○ ’19년 서울시민카드 플랫폼 운영 및 유지관리 추진계획(자치행정과-20161, ’18.10.11) ？？ 추진개요 ○ 기 간 : ’19. 11. 22(금). ~ 12. 1(일)(10일간) ○ 설문내용 - (인지도) 서울시민카드 인지경로, 이용경험 여부 등 - (만족도) 서울시민카드 사용빈도 및 이용시설, 이용 기능 및 혜택 사용 여부, 서비스 만족도(정보, 디자인 등), 건의사항 등 다양한 의견 접수 ○ 설문방법 : 엠보팅시스템 활용 PC 및 모바일에서 설문 ○ 설문참여자 추첨 상품권 제공 - 총 700명, 모바일 도서문화상품권(5,000원) 지급 <서울특별시 인터넷 홈페이지 운영 활성화에 관한 조례> 제7조(이용자 참여행사의 운영) ① 시장은 홈페이지 이용자들의 적극적인 시정참여 또는 시정홍보 등을 위하여 홈페이지에 다음 각 호의 이용자 참여행사를 운영할 수 있다. 4. 그밖에 시정을 홍보하거나 시민의 참여를 활성화하고자 하는 경우 ② 시장은 제1항에 따른 행사를 개최하는 경우 예산의 범위에서 참가자에게 상품권 등을 제공할 수 있다. <개정 2017.1.5.> ③ 시장은 제2항에 따라 제공하는 상품권 등의 종류·액수 그밖에 행사운영에 필요한 사항은 행사기간 전에 홈페이지를 통하여 시민에게 알려야 한다. ？？ 추진계획 ○ 설문작성 ○ 설문내용 등록 : 서울시 엠보팅 시스템 활용 - (엠보팅) PC 및 모바일 설문 가능 https://mvoting.seoul.go.kr ○ 설문홍보 : 서울시 및 자치구 홈페이지, 서울시민카드 배너 게시 - (서울시 및 자치구 홈페이지) 메인 홍보배너 게시 요청 - (서울시민카드 앱) 메인배너 게시 및 회원대상 푸쉬 알림 ○ 상품권 지급 - 선정방법 : 설문참여자 중 무작위 추첨(700명) - 지급방법 : 당첨 개별 안내 및 모바일상품권(5천원) 발송 ○ 소요예산 : 없음 (’19년 서울시민카드 플랫폼 유지관리 과업 포함) ？？ 추진일정 ○ 엠보팅 설문 등록 : ’19.11.21. ○ 시 및 자치구 홈페이지 배너게시 요청 : ’19.11.21. ○ 인지도 및 만족도 설문 조사 실시 : ’19.11.22. ~ 12.1. ○ 당첨자 선정 및 상품권 발송 : ’19.12. 2 ○ 설문조사 결과 보고서 작성 및 제출 : ‘19.12월중 ？？ 행정사항 ○ 시 홈페이지 배너 게시 : 뉴미디어담당관 ○ 엠보팅 결과 자료 제공 : 스마트도시담당관 붙임 : ‘19년 서울시민카드 설문지(안) 1부. 끝.

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자치행정과-24864

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