내 가족, 우리 이웃을 지키는 소중한 첫걸음 “주택용 소방시설 설치” 송파소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 재난현장 민원업무 처리시 주의사항 안내 1.관련근거 소방본부 현장대응단-18198(2019.11.5.)호?재난현장 민원업무 처리시 주의사항 안내? 2.재난현장 활동 중 발생하는 민원업무 처리와 관련하여 주의사항을 당부 드리니 적극 협조하여주시기 바랍니다. 3. 주의사항 1) 민원 발생시 청구인 에게 소방서 현장대원이 무조건 본부에서 보상하여 준다는 불명확한 내용을 전달하여 관계인 설득 및 업무처리에 상당히 곤란한 경우가 많이 발생 본부 현장민원전담팀이 사실관계 조사 및 법률검토후 처리할 것 이라는 내용만 전달 ※ 손실보상(배상책임보험 등) 발생 대상의 30~35%만 실질, 제도적 보상 가능 2) 재난현장 민원사항(손실보상 등) 발생시 반드시 현장민원전담팀 1차로 유선전화 및 2차 담당자 메일로(출동지령서, 상황보고서, 사진 등) 사실관계 확인 필요자료 제출 3) 재난현장 활동중 발생하는 강제집행(방화문 개방 및 도어락 파손 등)에 따른 활동 내역을 피해대상 관계자에게 반드시 고지하여(출입통제선 설치 및 안내 스티커 부착) 2차 피해(112 신고 접수 및 도난사례 등) 유사사례 절대 방지 4) 긴급한 화재현장이 아닌, 경찰 및 관계인의 강제집행(방화문 개방 및 도어락 파손 등) 요청 시, 경찰 등 관계인 에게 강제집행에 따른 책임 등 사실관계를 명확히 고지하여 정당한 소방활동을 수행하고, 2차 민원에 시달리지 않도록, 원인자(요청자) 보상책임 등 내용 설명(화이어캠 및 웨어러블 영상 촬영 및 녹취 등 민원발생 대비 채증) 5) 방?실화(원인자 책임)로 인한 화재시에도 보상 청구를 하는 경우가 있음 ※ 위법?불법행위 요건 등(민법750조, 실화에관한 법률 등)은 소방서 현장대응단 안내 6) 공동주택 등 화재 발생시 잔화정리 등으로 인한 수손피해 등 손실보상 요구 빈번요청 ※ 화재진압시 다량의 방수활동 후 반드시 수손피해 방지를 위하여 적절한 작업을 하여 민원사례가 발생하지 않도록 안전조치 후 철수(피해장소 기본 배수작업 및 안내) 7) 재난현장 민간자원(중장비) 요청시, 지휘팀장이 종합방재센터(⇒대한건설기계협회) 적정한 중장비 요청으로 컨트롤타워 일원화 및 목적에 맞지 않는 자원이 동원 되어 대응활동 곤란 및 불필요한 예산낭비 방지( ex 층고가 높은대상 저용량 중장비 요청 등) 끝. 현장대응단장 수신자 소방행정과장,재난관리과장,예방과장,거여119안전센터장,잠실119안전센터장,종합운동장119안전센터장,가락119안전센터장,방이119안전센터장 담당자 유형룡 지휘2팀장 김기환 현장대응단장 11/06 김진근 협조자 시행 현장대응단-9443 ( ) 접수 ( ) 우 05737 서울특별시 송파구 오금로51길 56 송파소방서 / 전화 /전송 / / 부분공개(6)
19058153
20210929042639
본청
현장대응단-9443
D0000038542823
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1